什么是游戏的“乐趣” ？心理学和行为经济学理论的解释

显然，第一阶段比最后一个阶段容易得多。另一方面，玩家完成一个阶段过关进入下一个阶段时，难度会降低一点，因为玩家需要了解新的规则，延续这种方式，得到了 Flow 曲线的分型图。这包括难度曲线可能陡然下降，意味着在这个点有几个任务作为玩家推进到新阶段的教程，然后在玩家获得了所需技能后立即增加难度。

因此，通过一个任务引入新的机制时，下一个任务会稍微容易一点，如此就赋予了玩家一定程度的控制感，进而体验到任务是可以完成的，对自己的能力是肯定的。也可以通过允许 “暂时跳过”的方式赋予玩家回头解决问题的机会– 这是变相降低游戏的整体难度。哪怕玩家没有刻意留言“暂时跳过这项” 这个信息，但在潜意识中，已经赋予了玩家继续玩下去的勇气。同时，“暂时跳过” 这种灵活的方式，可以让玩家短暂地放松紧绷的神经，有利于后续的表现。这很重要，因为通常益智游戏会让玩家感到更加疲倦，这意味着玩家会离开本回合，放松对持续沉浸中起到重要作用。

这段摘自  http://indiedevstories.com/2011/08/10/game-theory-applied-the-flow-channel/

玩家作为初学者时，难度级别较低，会令他们很开心；熟练度和技术水平提升后，提高难度，玩家才能体验到乐趣。

沉浸理论，在20年前仍然是用来解释“乐趣”的一个强大理论。浸入曲线，是否可以持续不断上升？

一个人无法只活在一种情境中。一个人多种需求，有学习的需求，谈情说爱的需求，也有玩其他游戏的需求。所以，重要的不是如何让曲线无限上升，而是通过设计形成陡峭的曲线。

玩家之所以会不断尝试新的游戏，是因为： 在曾经玩的游戏中，没有体验到水平的明显的提升；而在尝试新游戏的时，当然是作为初学者，因此体验到了技艺快速提高到乐趣。如果用另一条曲线来表述玩家表现 – 这阶段的曲线当然是陡峭的。

Section 3    自我决定  Self-Determination Theory, SDT

自我决定理论，被认为是一种比其他传统心理学理论更具有趣味性的立体论证

自我选择和自由选择非常重要。我们在做某事时感到乐趣，是因为是自我选择和自由选择的结果；无论多么有趣，如果受到外部压力所迫，就会失去兴趣。

这与控制感 (Sense of Control)有关。

如，考试成绩不理想，于是下决心不再追剧。刚坐到桌子前，妈妈进来就问：“你在干嘛，还不学习？！”

如，工作一天很累回到家，想着躺十分钟再去管别的事情。这时，女友说：“你怎么就躺下来了，家里还有好多事情，还不去。。。？”

即使是同样的行为，如果由他人替自己决定的或是自己被迫决定的，就会失去对这些行为的意愿。

我们关心动机的原因 --  如何调动自己或他人采取行动。

人经常被外部因素所影响，例如奖励制度，成绩，评估或他们担心别人对自己的看法。

然而，同样经常地，人的动机也从自身，利益、好奇心、关怀或长久以来的价值观。这些内在动机不一定得到外部奖励或支持，但它们可以维持激情，创造力和持续的努力。

作用于人的外部力量与人性内在的动机和需要之间的相互作用是自决理论研究的核心领域。

自我决定理论(SDT）是研究人的动机和个性的一个广泛框架。SDT阐明了构建动机研究的元理论-- 一种定义内在和不同外在动机来源的正式理论，并描述内在和外在动机在认知和社会发展以及个体差异中的各自发挥地作用。更重要的是，SDT的主张还关注社会和文化因素如何促进或损害人们的意志和主动性，以及人的幸福感和表现。支持个人的自主, 能力和相关性的条件被认为是培养最有意志高质量活动的动机的参与形式，包括提高表现,持久性和创造性。

此外SDT提出，在社会情境中，这三种心理需求中的任何一种得不到支持或挫败的程度，会对该情境中的体验产生强大的不利影响。

因此，SDT框架对理解与行为相关的实践和结构具有特殊意义，这些实践和结构可以增强与减少需求满意度及由此产生的全部功能。

自我决定理论的三个关键要素：自主性，能力和关系

Section 3-1  竞争力  Competence 

从玩家角度看竞争力：

竞争力, 即 感受到进步和成就。其他类型的休闲活动，比如, 健身的效果在短期内达成，无法轻易让人感受到自己取得了进步，没有毅力的话是无法坚持下去的。但是，游戏很不一样，哪怕稍做努力，立即可体验到努力的效果。

游戏之所以能激发玩家的主动性并产生维持关系的意愿，是因为游戏的关键要素 -- 竞争。

当我们与别人竞争时，我们体验到乐趣。

根据社会比较理论，人总是有意识或无意识地将自己与他人比较。

希望比别人更优秀，并为此努力，让人感到愉快。竞争是人类社会不可或缺的基本心理因素。

人，作为物种之所以存活的现在，某种程度上是竞争的结果。

竞争触发强大的动力和自主决定的意愿，玩家的持续参与是对此很好的诠释。

有意义的进展：

好的游戏能让玩家体验到自己正迈向既定目标。 随着时间的推移，玩家的技能会提高。 目标是分阶段实现的，通过实现一个又一个嵌套的短期内可实现的目标，最终导致总体目标的成功。

因此，好的体验应该是富有挑战性的。

玩家评判好的交互体验，很多时候提到了"反馈”这个词。玩家认为好的交互体验需具备：

“有意义的信息”应显示进度，而奖励必须有意义。从长远看，无意义行为的奖励对激发内在动机是不利的-- 如果玩家觉得无聊和/或交互体验糟糕，他们会离开。人，包括动物学习某个行为，并非都是通过奖励。短期内，失败引发负面情绪沮；但失败会让人从中吸取经验，长期来看，对人的适应能力是有益的。因此，游戏允许玩家失败，哪怕有时候不是以那么应该优雅的方式。 

玩家对电竞直播抗拒心理：

但是玩家，尤其深度对电竞直播的抗拒心理是客观存在的。

究竟为什么会存在这种抗拒，原因是多方面的，是否能体验到真正的乐趣是非常重要的原因。

电竞直播对 “竞争”这个要素，尤其对竞争过程进行了强化，参赛的选手都是技术水平很高的玩家，这表面上看起来是正强化，但对于有些玩家产生了负面影响 -- 玩家产生了挫败感，因为社会比较无处不在。

电竞直播导致了深度玩家将自己和电竞选手进行比较，产生了负面的消极的情绪。挫败感在深度玩家中尤为强烈，短期内影响在线时长和付费意愿，最终影响用户留存。

关于成本，仅市场营销方面获取新用户的成本是维护老用户的至少几倍。游戏维持盈利的关键不是一味地扩大用户规模，而是维持留存度，并促使留存的用户反复付费。

目前尚不知道：对多数玩家，尤其对深度玩家最有说服力的差距是多少，以及可接受的差距区间：最高和最低水平。

Section 3-2  自主性  Autonomy                                                                                                         

自主性的本质是自我选择和自由选择的乐趣。与之相关的是“禁止“。尽管亚当和夏娃被反复告诫不要吃禁果，可二位还是吃了-- 偷偷地，并且体验到了乐趣。

做明明不让做的事，是自主性的充分体现。因此，禁止比强迫有趣得多。

选择，控制和个人偏好是导致深度参与和忠诚的必要因素。 

游戏也是如此。

如果游戏成为学校的强制课程，要求学生每天必须玩一个小时并汇报结果；或基于盈利的目的被迫组队每天必须打排位，玩家会立即失去兴趣。

Section 3-3  关联  Relatedness 

虽然竞争是人类社会不可或缺的基本心理因素，但因为自己想要超越别人而下定决心并付诸行动。这并不是乐趣的本质。

人类是社会动物。相对于其他动物，如大型哺乳动物，在力量上人处于明显劣势，在进化的过程中不得不寻去与其他物种共同生存。因此，从别人那里得到同情，与他人分享并形成亲密关系，维护亲情等行为让我们带来心理安定。

人总有与他人互动的心理需求。人与人之间存在相互依赖。人本质上有寻求与他人的关联的动机，但这种关联必须是有意义的。

与自己一个人相比，和他人一起共同进行某项活动时，我们感受更大的乐趣或下意识地认为自己感受到了更大的乐趣。

哪怕共同进行某项活动是通过网络达成, 相互依赖的关系是虚拟的，无需人与人之间直接接触。

游戏创造了有意义的社区，使玩家在运行机制之外评判游戏成为可能。在这个社区中，每个玩家都有自己的观点和目标。

人性中的关联需求的重要体验是社交关系的建立和维护。而是否建立社交关系，很可能是在看到对方头像的那一刻已经做出了判断；而并非在玩游戏的过程中建立的。也就是说，建立社交关系的意向很可能比我们预想的要早很多。

如, 我们看吐槽大会时，会禁不住笑起来。并非单纯地因为内容有意思，而是人与人之间相互依赖氛围影响了情绪。

可是某天，偶然想起这个节目让人发笑的触点，再去看这个节目的内容呈现方式发现：嘉宾的发言，和其他嘉宾的互动，现场观众的反应和笑声其实是事先经过预演和精心彩排过的，甚至包括看似随机选取的观众的表情，切入点和切入时间，都经过事先充分的考量。这一切都是为了保持观众的乐趣。通过操纵产生乐趣的可能性是发自内心的乐趣的至少 20倍。

然而，这种通过外部刺激, 人为操纵内容的呈现方式触发乐趣的手段存在隐忧。因为对感官输入信息的反应，存在个体差异。对一些人有趣的内容，对另一些人无法体会乐趣。当乐趣是通过操纵达到的，而非发自内心，会触发主动思考和审慎的分析。

脱口秀这种类型的娱乐形式，人为操纵内容呈现方式造成乐趣被夸大，导致观众认为自己被愚弄了，观众心理很不舒服。观众的动机是放松，让自己发自内心的笑一笑，却发现连笑一笑这种基本需求的实现却是自己无法决定的；而通过观看这个节目形成的关系– 哪怕是虚拟的，却是操纵的结果。观众意识到“关联“是虚假的，会试图摆脱由虚假关联性产生的社交关系。有了这样的体验，观众的收看意愿会严重降低，于是用户参与度，甚至留存都是不可忽视的问题。

Don’t make me think！Don't lead me to analyse it !

这一点，微博转发体现的淋漓尽致。微博用户之所以转发某个内容到自己的主页，是因为体验到了关联性。可是，获知这个内容本身是虚假的，用户会立即删除。

人的认知过程(Cognitive process)存在双加工(Dual-process /Dual-systems):  

隐式过程 ( implicit-- automatic, unconscious processes 自动, 无意识 ) 

显式过程 ( explicit-- controlled, conscious process 受控, 有意识 )。

而最好的体验并不等于其中一过程或两个过程的结合。

最好的体验应该让人记忆深刻。The best experience is the most memorable  experience. 

小霸王其乐无穷啊！

Section 4    替代行为  Substitute Behaviour

人活着无法随心所欲，做自己想做的所有事情，也无法达成所有愿望。愿望很强烈却无法达成，导致认知失调(Cognitive Dissonance)，造成心理不适。

游戏对背负负面情绪的我们，是出路一样的存在。

在游戏中实现现实物质世界中无法做的事情，甚至获得在现实物质世界中不可能获得的尊重。

通过替代行为让自己满意。

实现一个既定目标的过程中，因为受到阻碍而无法实现。那么可以通过实现其他目标来满足最初的需求。

我们在游戏中体验到乐趣，游戏将我们从未实现的梦想的压抑的中解脱出来。

以上，简单介绍了传统的心理学理论对“乐趣“的解释。

然而，这些理论存在局限性:  无法充分解释“乐趣”是否必须通过实物载体才能体验到。

玩家的行为和乐趣的体验可以充分解释这种局限性。

如，根据玩家的分数或级别衡量他们的技巧和水平，分为不同段位。但是，这并不意味着高段位的玩家比初学者体验到更多的乐趣。即，本质上作为一种情绪体验，“乐趣”无法用分数这种具体的指标来区分和衡量。分数和技巧都有玩家这个实物载体，但“乐趣”不一定必须通过实物载体为媒介才能体验到。

因此，用研哪怕采用定量和定性研究结合的方法，仍会存在偏差，这和研究方法无关。

情绪的构成包括情感成分和认知成分。到目前，关于情绪的不同成分及其影响，心理学还没有取得具有普适性的研究成果。

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进化心理学是心理科学一种研究方法，将来自进化生物学，认知科学，人类学和神经科学的原理和研究成果与心理学的其他原理相结合，以绘制和映射人性。

进化心理学不是心理学的一个特定分支，例如视觉，推理或社会行为的研究；而是一种思考心理学的方法，可以应用于心理学的任何主题 -- 包括情绪。

进化心理学通过对非进化产生的适应性问题的分析，将认知科学的概念和方法应用于与情感研究相关的许多课题。

Section 3-1    荷尔蒙  Hormones

在为小盆友选择玩具的时候，哪怕是刚出生的婴儿，我们也会根据性别不同，选择适合的玩具。

我们为什么会考虑到性别差异？ 男女对乐趣的认知存在性别差异，通过长期进化过程形成的荷尔蒙的作用来解释的。

荷尔蒙导致的对乐趣的不同反应存在于动物中。对于像汽车，机器人这种移动的玩具，雄性会做出反应；而对于人偶这种玩具，雄性和雌性都会做出反应。

话说有位父亲想培养出帅气的女儿，于是送了个汽车玩具。结果，女儿给汽车盖上了被子，和给娃娃盖被子一模一样。

那么，这种性别差异是父母教导男孩得玩汽车或玩具枪的结果吗？ 这是因为荷尔蒙的作用。

但必须明确的一点：心理学上区别男性和女性不等同于生物识别。

一个女性可能有男性心理，或者一个男性可能有女性心理。在胎儿时期受荷尔蒙的影响因人而异。

Section 3-2    镜像神经系统 MNS

乐趣来自于沉浸感，这与镜像神经系统 (mirror-neuron system, MNS) 有关。

这是为什么，就算是讲同一个笑话，配合肢体语言，模仿声音，这样的方式让人更容易体验到乐趣。

人脑中的镜像神经元，导致人只要看到或听到一些东西就会产生反应，就像自己亲身体验到的一样。

因为镜像神经系统的作用使得间接学习成为可能，这是只有高中生物才有的功能；使我们能够在看书和电影时感受到如同亲身体验到而得到的乐趣。

沉浸感越好，越有趣，如同自己亲身经历的那样，给人带来乐趣。在这方面，比起其他娱乐形式和媒介，游戏具有很大的优势。游戏的真实感、生动性和动态活力，让玩家沉浸在目标中，从而增添乐趣。

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行为经济学是经济学中发展最迅速的领域之一，并逐渐成为主流。

行为经济学对经济学中的理性假设以及自私偏好假设提出了强烈的质疑。

虽然传统经济学确实承认了不完全理性的可能性，却认为这些错误总的来说会抵消掉。

相反，行为经济学已经表明，这些错误可能在一个方向上累积和滚雪球，导致与传统经济学预测的结果截然不同的结果。

行为经济学还强调了情感在决策中的重要性，框架效应(Framing effect)对决策结果的影响，以及为风险和随时间推移下的决策提供更丰富的决策理论，并在战略互动中提供了新的解决方案概念。从这个意义上说，行为经济学提供了新的理论来解释新出现的证据，这些证据既可反驳，又基于强有力的心理学原理。

行为经济学一个关键学说：人作为决策者并非完全理性, 也并非完全不理性, 而是有限理性 (Bounded Rationality)

关于情感在决策中的重要性，享乐动机 (Hedonic Motivation) 是重要的研究课题.

能够实现既定目标的自我效能感影响着生活中的各个方面。

自我效能感低 (low-efficacy)的人对自己缺乏信心，在设置目标时会有意无意地降低目标，心理承受能力较弱，付诸努力的持续性较差。

自我效能影响控制感(sense of control)。

自我效能高 (high-efficacy)的人能把控自己的生活，相信自己的行为和选择决定着自己的生活；而自我效能感低下的人认为生活在自己的控制之外。

控制感决定遭受压力的程度，而且控制感丧失是愤怒控制障碍的原因。一定程度的控制感尤其重要。

因此，赋予玩家自我效能的成就感是游戏乐趣的重要意义。

除了具备能让玩家体验到乐趣的有效的规则和方法之外，游戏目标的设置需合理，可以让玩家通过努力至少达到目标，让玩家体会到至少这款游戏值得一试，可以继续玩下去。

根据峰终理论，我们对过去的经历（愉快或不愉快）的记忆并不对应于正面或负面情绪的平均水平，而是对情节的最极端点和事件的结束。研究结果表明对过去事件的评估似乎是由体验的“snapshots”的加权平均值决定的，因此忽略了它的实际持续时间。这些典型的时刻与人应用代表性启发式进行判断的内在倾向有关，这是典型的认知偏差。

想象以下，以下两个情境：

就因为最后的2分钟，给你留下了深刻的印象，能说这是个有趣的游戏？

真的是个烂游戏？或，结果不重要，不管输赢享受过程了，所以这游戏还行？

根据峰终定律，人认为特殊的生动的体验会更有趣。

如：我们回想一部电影的时候，记住的是情节的高潮部分，让自己产生共鸣，激发自己深刻情绪的部分，这和情绪是否积极或消极无关。

如：请客户吃饭经常去一家米其林餐厅，对餐厅的氛围和食物的味道敏感度越来越低，体验到的乐趣越来越少，且乐趣的强度明显降低；而一直吃公司餐厅的饭菜，一个月或两个月只去一次该餐厅，我们对餐厅的氛围和体验截然不同，我们体验到了乐趣。客观现实是还是同一家餐厅，而且根本没换厨师。

那么，给玩家提供 最强烈的体验 -- 峰值体验是否意味着满足乐趣？答案是否定的。

因为另一个要素 -- 结局, 非常重要。那么，把最强烈的体验布置在哪里？

比起刚开始就给玩家留下深刻印象，把最强烈的体验布置在最后，给玩家更大的乐趣。

但不要对峰值定律产生误解，因为比起一瞬间的体验，更有趣的是事后回顾过去发生的情景。

如：费了九牛二虎之力，终于拿到了梦寐以求的雇主的 Offer，那一刻的感受是深刻的，强烈的；但是进入这家公司工作一段时间后，不自觉地注意其他公司的招聘广告。

乐趣”的特性– 乐趣具有很高的“挥发性”, 而且人会对此越来越熟悉-- 这是厌倦的开始。

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现代社会一定程度上靠信息驱动。

智能手机已经普及，在使用智能手机方面，孩子和成年人之间的边界正在消失。孩子和大人一起看喜欢的动画片，甚至有些动画片的用户主体是成年人，而不是孩子。在使用智能手机的频率方面，甚至学生有超过成年人的趋势。

由于已经开始商业化或处于最前沿的VR和AR技术，人与物体之间的界限将会变得模糊。

那么，需要做些什么才能找到新的乐趣？简而言之，应该让陌生的东西变得新鲜，然旧的东西变得更加令人愉快。

新技术不断地演化，但对新事物的接纳程度包括对新技术的尝试存在年龄差异。尤其，在进入青春期之前已经有使用智能手机的人和在进入青春期才开始接触智能手机的人，对事物的感受完全不同。

而到了一定的年龄，就很难从新事物中找到乐趣，却在回顾过往的过程中体验到乐趣，这个时间间隔约为 25 年。如果想找到新的具备规模的需求用户群体，不妨查看一下 25 年前流行了些什么。星际争霸仍然有稳定的用户群体。

There is multiple layers of "Me" in psychology.

在游戏中，“我”既作为玩家而存在，同时 “我” 还是消费者存在，更重要的是游戏中的行为包括消费，都是判断和决策的结果。因此，将游戏用户视作决策者，通过研究游戏用户的决策过程来理解他们的心理和行为是更好的方式；也只有把游戏用户作为决策者来研究，才能更好地理解用户的动机。

作为决策者，决策过程中对价值的判断和对决策结果评判尤其重要。行为经济学对于 获得和失去(Gains and Losses) 相关课题的研究，对理解游戏用户的心理和行为具有实际意义。

会专门写一篇个人决策相关的文章。

心理学对 “乐趣”的研究始于半个世纪前，行为经济学的相关在1970年代获得了突破性进展。然而，无论心理学还是行为经济学，只回答了是什么，为什么的问题。至于如何发生的，神经科学给出了明确的答案。但由于神经科学起步较晚，对个人决策尤其情绪对决策的影响的研究，是近 20年的事情，仍存在大量的不可忽视的互相矛盾研究结果，因此需要通过进一步的事实证据来验证。

因此，将神经科学的发现和认知过程的关系视为 "高度相关” 而不是 “因果关系”才能避免出现不必要的偏差。That is, there is correlation rather than causation. 

P.S.  术语标注了相应的英文，是因为：

This is my 2nd post.  

The reason why I am here is to gain insights in video game industry.  My interest in games is based on marketing considerations, in particular, understanding psychological processes and behaviour of the users, not just as gamers, more importantly as decision-makers and consumers. 

You're absolutely more than welcome to leave comments, I truly appreicate it.