从0开始学会营销！全套市场营销手册10篇（完整版）

1.市场营销学的产生与发展 2.市场营销的内涵 3.市场营销观念营销理论的发展： 4P、4C与4R的比较，CI 企业形象战略与 CS顾客满意，战略营销，关系营销，网络营销，绿色营销，体验营销，口碑营销，数据库营销，城市营销，文化营销

为什么要制定企业发展战略?其内容包括哪些方面? 什么是多元化增长战略?它适用于什么情况? 市场营销管理的实质是什么?其包括哪几个步骤? 密集性增长战略在什么条件下适用?

本篇内容： 1.战略与战术 2.战略计划过程 3.企业使命与目标 4.业务组合的评估方法 5.发展新业务计划 6.市场营销管理过程 Ⅰ分析市场机会 Ⅱ选择目标市场 Ⅲ 设计市场营销组合(4PS) Ⅳ 管理市场营销活动

1.市场营销环境分析方法：PEST分析、SWOT分析 包括： 营销微观环境 营销宏观环境 人口环境 经济环境 自然环境 技术环境 政治法律环境 社会文化环境

2.营销信息管理 营销信息的收集方法 营销信息的管理方法 营销信息系统（MIS） 营销信息的利用—— 市场预测

3.市场营销调研：市场调研的方法

1.消费者市场含义及特征 2.消费者购买对象 3.消费者购买行为模式 4.影响消费者购买行为的因素 5.参与决策的角色 6.消费者购买行为类型 7.消费者决策过程 8.组织市场购买行为特征

1.市场细分的概念 2.消费者市场和组织市场的细分变量 3.有效细分的标准 4.细分市场的评估 5.目标市场模式 6.目标市场战略 7.市场定位的概念 8.市场定位的步骤、依据和方法 9.定制营销

1.品牌认知 2.品牌价值与品牌资产 3.品牌决策 ①　品牌化决策（品牌有无策略） ②　品牌归属决策（品牌使用者策略） ③　品牌扩展策略 ④　品牌更新策略 4.品牌资产管理 5.包装决策 6.标签决策 7.产品支持服务决策 8.产品线决策 9.产品组合决策

1.新产品开发过程 ①　构思产生、筛选 ②　概念发展和测试 ③　营销战略制定 ④　商业分析 ⑤　产品开发 ⑥　市场测试 ⑦　商品化

2.新产品市场进入方式与市场占位 3.产品生命周期

1.企业定价目标 2.影响定价的因素 ①　营销目标 ②　营销组合战略 ③　成本因素 ④　市场因素 ⑤　市场需求因素

3.定价方法 ①　成本加成定价法 ②　目标定价法 ③　需求导向定价法 ④　竞争导向定价法

4.定价策略 ①　新产品定价策略 ②　产品组合定价策略 ③　折扣和折让定价 ④　心理定价策略 ⑤　差别定价策略 ⑥　促销定价

5.价格变动与企业对策

1.分销渠道的含义与职能 2.渠道的构成 3.分销渠道系统 4.分销渠道策略 5.批发商与零售商 6.电子商务网络分销渠道

1.促销组合整合营销传播 2.广告策略 3.人员推销策略 4.销售促进（营业推广）策略 5.公共关系策略 6.直复营销

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图片来源：图虫创意

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