单聊/企业群/钉盘/知识库下载文件失败

您好，若单聊/企业群/钉盘/知识库下载文件失败，分以下场景：

场景一：单聊文件下载失败，建议尝试更换网络，或让对方重新发您；

场景二：知识库（原团队空间）下载文件失败，建议升级钉钉版本或者在浏览器打开文档；

场景三：若是企业群或钉盘企业文件里下载文件失败：

1、建议联系群主或管理员进入【手机端钉钉】-【工作台】-【钉盘】中查看文件夹的权限设置是否开启安全模式或者文档只读模式；

2、建议切换网络尝试，可在【电脑端钉钉】-左上角【头像】-【设置与隐私】-【高级】-进行【网络检测】。