在中山，有一种冤家对头叫“物业与业主”!（顺便问问你家物业咋样？）

在硬件上，该文章还称“小区业主休闲设施、椅子、凳子以及儿童游乐设施严重缺乏”，“电梯时常发生故障，物管接到业主投诉，但没有及时派专业人员过来处理”，“客货梯使用无人监督，业主每天乘坐脏乱臭的电梯”等。

此外，生活供水问题、物管费减免问题、电梯设置问题、门禁问题、过道贴砖、加装灭蚊灯等问题都在本次剑桥郡业主的诉求范围之内。记者尝试进入小区了解情况，却被保安拦下，随后记者尝试拨通该项目负责人李姓经理的电话，但多次尝试后依旧没有拨通。截至截稿时间，雅居乐剑桥郡物管方面依旧没有任何回复。

记者观察

多个小区物管与业主有矛盾

实际上，雅居乐剑桥郡并非第一个物管与业主出现纠纷矛盾的小区。南都记者统计了近年来中山出现楼盘物业管理纠纷的案例，发现不在少数。朗晴轩、蓝波湾、水云轩、坦洲海伦堡、碧翠华庭等不少知名小区的物管都曾上过“头条”。

例如朗晴轩的业主们就曾经在车位销售、广告收益、绿化清洁、安防多个方面与原物业公司无法达成一致。有熟悉该小区的人士介绍，近年来小区业主与物管方的矛盾不断增大，不少业主开始意识到一些由物管处理的问题原本可以解决得更好，而且部分应该属于自己的收益需要进行公示，不能让自己的利益不明不白，因此才会产生了这些业主在物管方无法满足诉求的情况下，要求原物管让位给新物管。

“人防车位销售是最开始引发物管公司与业主争执的地方；后来是广告牌的收益不透明没有对外公布，让业主逐渐增加怨气；再加上此前该小区不时被盗贼光顾，加深了业主们的恐惧；加上绿化清洁等方面也没有达到业主的要求，这使得在一个时间内，业主与物管方的矛盾终于集中爆发了”，该人士称，这是不少小区目前都存在的问题，并非偶发事件。他认为朗晴轩的结果已经是相对比较好的，然而很少小区能够做到像他们一样顺利交接，“要不交接不顺利，要不根本没办法更换原物管”。

蓝波湾也是一个典型例子。在调解一度无效下，蓝波湾的业主也走上了痛苦换物管之路。就在2012年初，蓝波湾小区由于原物管方要求上调物业费、业主不同意而开始产生矛盾，小区内卫生状况堪忧，曾经一度出现垃圾堆满花园的情况。当时原本蓝波湾小区第二届业主委员会与原物业公司华策物业协商新的物业服务合同并已达成一致：提高小区物业服务水平、保持物业收费不变、公共收益归全体业主。不过不久华策物业出示了一份2012年收支预算表，称预计2012年将会巨亏近200万元，提出要把小区的全部公共收益用于弥补亏损，或上调近50%的物业管理费才肯签订新的合同。随后，这引发了蓝波湾小区业主委员会决定召开书面业主大会，让小区业主投票选择重新更换物业公司，而更换过程也是颇为曲折。

即使物业公司能够续约服务合同，也不代表就此安枕无忧。虽然此前水云轩小区已经举行物管投票选举，还是选择了原有的物业管理公司，但有业主对结果并不满意，并组织不少持有异见的业主要求重选物管及业委会，并对物管的质量与服务水平嗤之以鼻。

业内说法

物业管理进入市场化进程

未来买卖双方将实现平衡

对此，有律师方表示，由于本次剑桥郡的事件涉及的物管问题较多，因此需要逐点剖析，并要按照原本签订的物业合同来界定雅居乐物管方究竟有否违约，建议业主可以保留证据，以防万一走上打官司之路的可能。

有物管界的业内人士则表示并不意外。“实际上这是中山物业管理行业越发市场化的一个表现”，一名在中山经营物业管理公司的负责人表示，像雅居乐这样的地产商一般在销售房屋时会对物业管理进行补贴，仅仅靠原本的物管费并不足以支撑高水平的物管服务。“很简单的道理，就像一个家庭选择工人一样，这个工人不好，或者工资太高，他会选择更换，多换几次，就会明白工人们的价格与应有的服务该如何匹配”，他认为中山的商品房小区原本的物业管理并没有经历市场化进程，导致了业主与物管方之间存在认识偏差，并认为中山的物管矛盾会在市场化进程中，双方都获得一个平衡点。

来源：南方都市报

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