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行政助理工作内容
一、行政管理工作
1. 制度建立与完善: 根据公司发展的实际情况, 制定出合乎企业现状的规章制度, 知会各部门及人员, 收集合理化建议, 并在企业发展中及时调整和完善, 使制度 更加规范和合理, 提高制度的可执行性和有效性, 切实可行地提高员工工作主动 性和规范性。
2. 部门沟通与人员协调: 了解近期的工作重点、 业务要点及管理方面的思想。 准 确理解公司领导意图、 做好上情下达的工作。 以主动谦虚的态度与其他部门人员 充分沟通, 尽可能及时了解各项业务的进展情况, 并将信息及时整理反馈给公司 领导, 有效地协助上级推进工作。 在日常的工作中, 注意与其它部门和同事的协 作,协调与各部门之间的关系,建立服务意识。
3. 绩效考核: 全面了解, 评估员工工作绩效, 发现优秀人才, 提高公司工作效率, 考核范围为销售部所有员工。考核原则是通过考核全面评价员工的各项工作表 现,使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系,获得努力向上、改善 工作的动力。使员工有机会参与公司管理程序,发表自己的意见。考核目的、考 核对象、 考核时间、 考核指标体系、 考核形式应相匹配。 以岗位职责为主要依据, 坚持上下结合,左右结合,定性与定量考核相结合。考核可采取上级评议、同级 同事评议、自我鉴定、下级评议、外部客户评议等。
二、日常行政事务处理
1. 接听电话接待来访: 接听电话要使用文明用语, 语言应亲切简练、 礼貌、 和气, 公话严禁私用,一律不得拨打信息台;对来访者要使用文明用语,热情接待,要 认真倾听来访者的叙述。 如未能及时有效地解决, 应做好相应的记录并跟进落实。
2. 文件制发及档案管理: 文件制发后应将文件内容传达到应周知的相关部门和人 员,并督导落实。文件制发后,应先分类整理再按要求进行归档,公司内部综合 类档案原则上以半年为周期进行建档。公司档案管理的基本原则是:统一领导, 分级管理;维护档案的完整与安全;便于公司和社会对档案的有效利用。
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