售后服务介绍

服务宗旨：        “用户至上”是英威腾公司的服务宗旨。一切以用户需求为中心，不断为用户创造最好的服务和价值是英威腾的客户服务目标。

售前服务

1. 售前技术方案        支持依据用户现场的具体需求，英威腾公司可以提供整体解决方案技术支持。方案力图使用户获得更安全可靠、更高性价比的产品与系统。

2. 售前技术交流        英威腾公司乐于为用户提供售前技术交流服务。通过面对面的沟通，使得用户可以更好地理解并掌握电源系统的相关知识。

3. 定制化解决方案        英威腾公司一流的技术团队能够针对用户的电力环境和设备要求，提供个性化的电源解决方案，为用户增值。

售中服务        英威腾公司的专业技术人员为用户提供安装、调试等一系列的专业服务。从整机、电池柜的安装，到监控系统的构建，所有的服务均以客户满意为原则。

售后服务

1. 保修        购买英威腾产品均可享有保修期内的保修服务，所有配件均为原厂产品。超过保修期的产品，客户仍可享受英威腾公司完善的售后服务。

2. 巡检        英威腾客服人员会根据用户需求进行巡检服务，对用户现场的产品进行维护与检修。同时，根据用户现场需求的变化，英威腾公司将给用户制定出满足需求的解决方案。

3. 维保        英威腾公司提供的维保服务使得用户可以高枕无忧地使用全系列电源产品。在维保期内，英威腾公司将承担产品的一切维护与维修工作。

4. 终身维护、全国全球联保

产品培训

为了使用户更好地理解、掌握并应用电源系统，英威腾公司提供各种类型的技术与商务培训。

1. 产品级培训     产品级培训涵盖UPS产品原理、设计方法、关键电路分析、故障模式分析等课程，旨在使得用户工程师更好地掌握电源产品的专业技术，以便更好的选择并配置适合于实际项目的性价比高的电源系统。

2. 操作级培训     涵盖现场安装、调试、维护等内容的操作级培训，可以使得用户更好的掌握电源系统构建与应用中的细节知识。

3. 系统级培训     系统级培训包括电池的配置及计算方法、配电系统设计、远程监控系统设计、系统故障处理等等。这些课程可以使得用户全面掌握电源系统的综合性知识。