2023中国在线旅行预订用户规模展望

黄江

今年五一预订高峰提前到来。美团、大众点评数据显示，截至4月10日，五一假期国内旅游订单量较2019年同期增长约200%，创五年来最高。其中，住宿累计预订量已与2019年4月25日持平，意味着今年五一的住宿预订节奏较2019年提前了约两周。

中国互联网络信息中心日前发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，在线旅行预订等领域持续发展，截至2022年12月，中国在线旅行预订用户规模达4.23亿，占网民整体的39.6%。

五一期间国内在线旅游预定火爆

美团、大众点评数据显示，今年五一假期或将迎来国内旅游市场五年来最旺的一季。截至4月10日，五一期间国内的住宿、交通、景点门票等预订量较2019年同期增长约200%，住宿预订潮更是提早了两周。从游客出行的目的地来看，长沙成为五一国内游热度前三的城市。

相较往年，今年五一预订高峰提前到来。美团、大众点评数据显示，截至4月10日，五一假期国内旅游订单量较2019年同期增长约200%，创五年来最高。其中，住宿累计预订量已与2019年4月25日持平，意味着今年五一的住宿预订节奏较2019年提前了约两周。

此外，一些新趋势也在发生。一是前后拼假流行，美团数据显示，在法定假期之外，4月27日和5月6日，也将迎来两个入住小波峰;二是环线连游需求旺，消费者大多会游玩多个城市，以获取丰富、深度的假期体验，热门环线上的城市住宿量迎来同步上涨，美团上预订2个以上城市住宿的用户占比较2019年近乎翻倍。

今年以来，长沙地铁客流量屡破纪录，橘子洲、岳麓山等景区持续火爆，不少餐饮店门口都出现了排队人群。根据美团综合平台上的住宿、景区、交通等旅游相关订单，重庆、西安、长沙将成为五一国内游热度前三的城市，此外成都、武汉、青岛、南京、北京、上海、杭州也跻身国内游热度最高的十大目的地城市。

出境游方面，中国香港、中国澳门成为最热门的目的地。4月起，长沙至香港恢复开行直达高铁，全程3个多小时即可从长沙火车南站直达香港西九龙站。此外，泰国、新加坡、马来西亚的旅游热度同样高涨。

业内人士表示，今年五一旅游需求将迎来集中释放，有望带动各行业消费全面复苏。在消费热度下，供给侧需加大优质产品和服务供给，抓住“假日经济”，助力消费市场加速向好。

根据中研普华研究院《2023-2028年智慧旅游行业深度分析及投资战略研究咨询报告》显示：

随着中国疫情防控措施优化调整，在线旅游预定热度直线攀升，多地景区门票线上搜索热度骤增。中国旅游研究院院长戴斌认为，以互联网为代表的现代信息技术带动了一轮又一轮的旅行服务创新。而大数据、云计算、移动通信和智能终端在旅游业的加速应用，正在带来旅游业消费方式的变革。

数字化在推动旅游业消费方式转变的同时，也助力旅游业供给端不断优化升级。分时段预约游览、流量监测监控、智能停车场等服务、数字化体验产品……“互联网+”正成为推动旅游业高质量发展的重要驱动力。

在贵州黔东南州，“一中心、一码和一图”的智慧旅游体系正进一步提升游客出行体验。数据中心将黔东南州内A级旅游景区、旅游商品店、住宿、餐饮等企业上线到电子地图，游客可通过各大平台直接进入“码上游黔东南”平台，实现门票预订、商品购买、导游导览、VR体验、语音讲解、安全预警等功能体验。

江苏智慧文旅平台上线运行后，已统一归集文旅数据8300多万条，对597家旅游景区、764个乡村旅游点进行实时客流量监测。

通过“互联网+”盘活旅游资源，提升游客出行幸福感，各地仍在持续探索。文化和旅游部相关负责人表示，旅游业数字化转型发展趋势正在加速。加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游发展，需要主动融入新型智慧城市和数字乡村建设，打通数据孤岛;以提升便利度和改善服务体验为导向，引导旅游公共服务模式创新，为老年人等特殊群体开发专门的应用程序和界面;加快推进线上线下融合发展，让文化和旅游资源借助数字技术“活起来”。

2023年文化和旅游消费促进活动

文化和旅游部4月13日召开新闻发布会。文化和旅游部市场管理司副司长李晓勇在发布会上表示，今年是全面贯彻落实党的二十大精神开局之年，也是“乙类乙管”政策实施后文化和旅游行业全面恢复、实现高质量发展的重要一年。2023年“5.19中国旅游日”活动将积极发动社会和企业共同参与，组织开展丰富多彩、利民惠民的主题活动，创新旅游服务和产品，满足人民群众多样化的旅游需求。

一是全国各省(区、市)结合地域特色，推出“5·19中国旅游日”文旅消费券、打折促销、满减优惠等一系列线上线下旅游惠民活动，利用金融平台、OTA平台、生活服务平台等开展产品宣传和销售，加大优惠力度，扩大“5·19中国旅游日”惠民活动的覆盖面。

二是强化文明旅游宣传引导和示范引领，号召涉旅企业结合自身实际，开展丰富多彩的文明旅游活动，倡导爱护环境、保护生态、绿色出游，提升旅游管理者、旅游从业者、旅行者等旅游参与者的“绿色意识”。

三是发动全国性旅游行业协会、在线旅游企业、航空公司、铁路12306、旅行社、景区、酒店、金融平台等单位积极参与，跨界合作服务消费者，开展主题优惠促销活动。

四是利用航班、邮轮、高铁、出行平台等开展“5·19中国旅游日”主题宣传展示，开设主题航班、主题邮轮、主题列车等，同时通过导航开屏、打车弹窗、优惠出行、特色语音导航等方式加大宣传力度。

五是联合通信运营商、金融机构等单位开展“5·19中国旅游日”宣传推广活动，借助各单位遍布全国的营业网点开展宣传，通过IPTV开机页、彩铃提示、会员短信等方式全方位触达消费者。

促进在线旅游高质量发展

构建良性的产业生态系统是在线旅游市场高质量发展的关键。在线旅游高质量发展，一方面依赖于在线旅游服务平台的赋能，另一方面则依赖于平台上经营商家的服务和产品质量

随着消费需求升级，叠加行业政策支持和技术革新赋能，在线旅游市场发展质量和效能日益提升。然而，在向高质量发展目标迈进的过程中，虚假宣传、“不合理低价游”、大数据杀熟和产品安全保障等问题时有发生，引发各方关注。

为进一步加强在线旅游市场管理，保障游客合法权益，推动旅游业高质量发展，文化和旅游部近日印发《文化和旅游部关于推动在线旅游市场高质量发展的意见》(以下简称《意见》)。《意见》对于营造良好的市场环境，提振旅游市场消费活力，促进在线旅游平台健康、高质量发展具有重要意义。

构建良性的产业生态系统是在线旅游市场高质量发展的关键。在线旅游高质量发展，一方面依赖于在线旅游服务平台的赋能，另一方面则依赖于平台上经营商家的服务和产品质量。互联网时代，没有强大的在线旅游服务平台，市场上经营主体提供的旅游产品就难以与旅游消费主体有更高效的“见面”，也就不可能建立更高效的旅游供求匹配机制，“买的买不到、卖的卖不掉”，旅游经济运行就没法顺畅起来，自然也就难以有效地激活需求、扩大消费。

因此，在线旅游服务平台其实就是在原来旅游市场交易的B2C模式基础上，通过平台的聚合分发系统和能力，重构一个S2B2C或P2B2C新模式。如果在线旅游平台经营者只是运用自身的平台地位和系统赋能，而在服务佣金等方面与平台内经营者不能形成互利共赢的机制，那么在线旅游平台也就会因此失去优质的平台内经营者和旅游产品。

《2023-2028年智慧旅游行业深度分析及投资战略研究咨询报告》由中研普华研究院撰写，本报告对该行业的供需状况、发展现状、行业发展变化等进行了分析，重点分析了行业的发展现状、如何面对行业的发展挑战、行业的发展建议、行业竞争力，以及行业的投资分析和趋势预测等等。报告还综合了行业的整体发展动态，对行业在产品方面提供了参考建议和具体解决办法。

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