《2020远程办公研究报告》丨亿欧智库

远程办公起源 ▏

远程办公（(或称“远程工作”）的概念起源于20世纪70年代，最早由美国火箭专家杰克·尼尔斯（Jack Nilles）于1973年首次提出，当时他还在南加州大学担任工程师，他认为远程办公就是远离传统工作场所或在家办公。

1979年，IBM为缓解总部主机拥堵问题，将终端机安到了五位员工的家里，员工可以在家办公——某种意义上说， 这就是现代企业远程办公的“雏形”。

到20世纪90年代，伴随个人电脑和家庭网络的接连兴起，远程办公渐成主流。很多欧美的企业都开始尝试远程办公的方式，“硅谷”的远程办公氛围尤其浓郁，诸如Google、Facebook、IBM等，都有远程办公的通道，员工每年都有自己的远程办公时间，需要的时候只要申请就能在家办公。

远程办公开始进入中国民众视野是2003年“非典”时期，彼时，阿里巴巴全体员工被隔离，马云带领的阿里团队也是通过网络在家办公，这或多或少都影响了后来阿里的办公套件钉钉+ Teambition。

何谓“远程办公”？ ▏

远程办公分为“远程”和“办公”两部分，指基于互联网、物联网、云计算等技术，通过第三方插件、软件、网站等工具，实现非本地办公， 如在家办公、异地办公、移动办公等模式。

远程办公的三大特征为：电子化、分离性和灵活性。

电子化是远程办公的基础特征。2002年《远程工作欧洲框架协议》以及2010年美国的《远程工作促进法》都明确了远程工作是以信息技术为前提，是一种电子化的办公方式；

分离性是远程办公的核心特征。远程办公可以远离雇主的经营场所开展工作，工作场所物理空间的分离带来的不仅是通勤较少的便利和效率的提升，也对传统的劳动结构造成巨大冲击；

灵活性是远程办公的显著特征。雇员可以灵活安排工作时间，尤其是在家劳动的情况下，雇员可以更好地协调家庭和工作。

电子化是远程办公的基础特征。2002年《远程工作欧洲框架协议》以及2010年美国的《远程工作促进法》都明确了远程工作是以信息技术为前提，是一种电子化的办公方式；

分离性是远程办公的核心特征。远程办公可以远离雇主的经营场所开展工作，工作场所物理空间的分离带来的不仅是通勤较少的便利和效率的提升，也对传统的劳动结构造成巨大冲击；

灵活性是远程办公的显著特征。雇员可以灵活安排工作时间，尤其是在家劳动的情况下，雇员可以更好地协调家庭和工作。

远程办公相比于传统的集中式办公， 拥有运营成本更低、办公效率更高、员工流失率更低、易形成新型互动关系4大优势。

何谓“远程办公产业”？ ▏

远程办公带动的相关产业即为 “远程办公产业”，具体 指支持企业客户实现远程办公所需的设备、软件等第三方工具或平台，以及相关的IT基础设施。

按软硬件划分，远程办公产业可分为 基础层和应用层。

其中基础层为上游，主要提供基础资源服务，包括IDC、服务器、网络以及终端等硬件设施。应用层按功能类别可分为综合协作、云视频会议、文档协作、任务管理和云存储五大类。

从应用层的细分来看：

综合协作主要解决多场景下远程办公的需求，包括视频会议、即时通讯、云存储、审批、薪酬、请假、打卡签到等；

云视频会议主要允许两人或多人使用网络实时传递文字消息、文件、语音与视频交流；

文档协作主要满足两人或多人之间的文档在线共享、修订或审阅等功能；

任务管理主要进行人事管理、项目管理、合同管理、流程管理、考勤管理等多功能的管理；

云存储主要将多种格式的图片或文档存储于第三方虚拟服务器，可授权特定人或公开给所有人查阅、下载等。

综合协作主要解决多场景下远程办公的需求，包括视频会议、即时通讯、云存储、审批、薪酬、请假、打卡签到等；

云视频会议主要允许两人或多人使用网络实时传递文字消息、文件、语音与视频交流；

文档协作主要满足两人或多人之间的文档在线共享、修订或审阅等功能；

任务管理主要进行人事管理、项目管理、合同管理、流程管理、考勤管理等多功能的管理；

云存储主要将多种格式的图片或文档存储于第三方虚拟服务器，可授权特定人或公开给所有人查阅、下载等。

从全球范围来看，远程办公应用层所对应产品方面：

综合协作产品主要由综合实力较强的大型互联网科技企业提供；

云视频会议产品主要由传统硬件视频设备厂商头部企业、新兴的中大型云视频会议软件商和创业公司等提供；

文档协作、任务管理产品的提供商有部分上市公司，但均以创业公司为主；

云存储产品提供商包括大型企业和创业公司两类，其也常作为单一功能镶嵌在前几类产品中。

综合协作产品主要由综合实力较强的大型互联网科技企业提供；

云视频会议产品主要由传统硬件视频设备厂商头部企业、新兴的中大型云视频会议软件商和创业公司等提供；

文档协作、任务管理产品的提供商有部分上市公司，但均以创业公司为主；

云存储产品提供商包括大型企业和创业公司两类，其也常作为单一功能镶嵌在前几类产品中。

1.2远程办公产品图谱

1.3远程办公产业驱动因素

远程办公产业在本次新冠肺炎疫情期间取得突破性增长，并非只是疫情这个单一因素驱动的，而是疫情使远程办公从“可选项”变成“必选项”，正好充当了远程办公爆发的“导火索”。

从中长期来看，远程办公产业的驱动因素分为 需求端和供给端两个层面。

需求端的驱动因素主要包括疫情、恶劣天气等事件导致的在家办公需求，跨地区、跨国家的协同办公需求，以及各行业对远程办公的特殊需求；

供给端的驱动因素主要包括网络基础设施的完善，大数据、云计算等技术带动SaaS发展，都为远程办公软件的发展提供了必要的基础设施。

需求端的驱动因素主要包括疫情、恶劣天气等事件导致的在家办公需求，跨地区、跨国家的协同办公需求，以及各行业对远程办公的特殊需求；

供给端的驱动因素主要包括网络基础设施的完善，大数据、云计算等技术带动SaaS发展，都为远程办公软件的发展提供了必要的基础设施。

需求端一：疫情驱动远程办公发展 ▏

在全民抗击新型冠状病毒肺炎疫情时期，为降低感染风险，2月3日起，众多企业允许员工在家远程办公。不受地理空间限制的远程办公成为大部分企业的刚需。

疫情期间，全民对远程办公的热情和需求明显上涨。从百度指数搜索趋势可以发现，在延迟复工的背景下，“远程办公”的搜索指数迅速上升。1月25日开始，出现较为明显的上涨趋势，1月28日-2月3日的搜索增长率高达521%。而近期伴随疫情的逐渐缓和，搜索指数则逐渐下降。可见，疫情对搜索指数存在一定影响。

需求端二：跨国家、跨地区的协同办公需求 ▏

据世界贸易组织数据，截至2016年底，全世界约有6.5万家跨国公司，掌控着世界生产总值的30%、世界贸易的60%、技术研究开发及技术转移的80%，以及海外直接投资的90%。并且，全世界跨国公司的数量以平均每年29%的速度递增。

而中国市场主体中，除部分小型企业外，80%的中大型企业主体都在至少2个地区设立办公室。这些跨国家、跨地区企业的日常沟通和协同，都需要依靠协同办公软件或工具来完成，以提升办公效率，降低各类差旅费用。

需求端三：部分行业对远程办公需求上涨 ▏

随着我国互联网、信息化建设的普及和完善，企业跨国家、跨地区的公司或部门配置，使企业对远程办公需求持续上涨。从2018年存在远程办公需求企业看，互联网/信息技术行业占比最高，为24%；其次为制造业、零售/批发行业等。

供给端一：网络基础设施的完善 ▏

近年来，我国互联网宽带接入端口的数量连年增长，市场趋于饱和，这表明网络基础设施日趋完善，这为远程办公产品进入市场奠定网络基础，可实现多数人的异地办公、移动办公和在家办公等。

供给端二：大数据、云计算等技术带动SaaS发展 ▏

大数据、云计算等技术体系经过近20多年的发展已趋于成熟，正处于落地应用的阶段，尤其是云计算的落地应用已初具规模。受国内大规模云计算中心基础资源建设投资拉动，云计算IaaS、PaaS、SaaS都日趋完善，远程办公软件底层基础设施逐渐成熟，推动远程办公产品规模化。

1.4远程办公产业现状

中国远程办公市场规模持续上涨，但渗透率不足 ▏

根据Global Workplace Analytics数据显示，2017年中国远程办公规模达60亿元，2012-2017年的年均复合增速达到95.52%。

亿欧智库基于此预测， 2020年我国的远程办公市场规模有望达到448.5亿元，约为2017年市场规模的7.5倍。这主要得益于近年来我国IDC、云服务器等基础设施的不断完善，以及SaaS领域的集中度不断提高。当然，也与中国人力成本的日益高昂和企业亟需将本增效的社会现状密不可分。

然而，根据Global Workplace Analytics数据，2005年中国仅有180万名远程办公员工，而到2014年，这一数据上升到360万，九年间年均复合增长为8%。亿欧智库按照该增速预测， 2018年远程办公人数为490万人，相比人社部公布的2018年中国7.8亿就业人口， 2018年中国远程办公人口渗透率不足1%。

同时，从世界范围来看，亿欧智库根据从各国人口相关统计网站所获取的数据进行汇总后分析发现， 2018年全球企业办公的渗透率均处在较低的水平，美国远程办公人口渗透率也才不足20%，中国远程办公人口渗透率相对更低。

2020年，新冠肺炎疫情对中国远程办公人口渗透率的提升具有明显推动作用。仅2月3日复工当前，阿里旗下在线办公平台钉钉数据显示，超1000万家企业、超2亿人使用钉钉进行远程办公。

经过亿欧智库初步整理，预计2020年2月3日-16日，全国共有1800多万家企业、超3亿人选择远程办公的模式。

全球部分企业采取远程办公制度，但并非一帆风顺 ▏

自20世纪90年代开始，全球陆续有企业采取远程办公的制度，并以开展 在线服务类（如：在线教育）、 “脑力”服务类（如：咨询服务）、 “流动”服务类（如：销售企业）等业务的企业组织为主。

美国作为远程办公的先行者和实践者，截至目前，已有超过八成的企业引入远程办公制度。其中，IBM作为最早引入远程办公制度的企业，于2009年对外宣布：其在全球173 个国家，约有15.44万名员工实现了"在家"远程办公，该举措为IBM节省了5800万平方英尺的办公空间和每年近20亿美元的成本。

之后全球范围内陆续出现 Google、Amazon、Facebook、Twitter、Airbnb、希尔顿、戴尔、德勤、甲骨文、维珍集团、37signals等知名公司采取远程办公制度的情况。

更有一家“彻底的远程办公公司”——Automattic，自2005年创立以来，坚持15年远程办公。目前，Automattic有1170名公司员工，分散在世界各地的76个国家。但该公司如今却没有办公室，唯一的一间总部办公室因无人使用于 2017年关闭。

Automattic公司将节省下的办公场地成本给员工发补贴：新入职的员工可以拿到2000美元改善自己的办公环境。如果员工觉得在共享办公空间或者咖啡厅办公效率更高，公司也会提供租金补贴，或者为咖啡买单。

截至2019年， Automattic公司最新估值已达30亿美元。该公司旗下有一款知名的网站构建系统WordPress，全球使用量排名第一，30%的全球网站通过其搭建，包括美国国家航空航天局NASA、纽约时报、时代杂志等知名网站。

远程办公在中国起步较晚，且以“异地办公”、“协同办公”为主，仅有极少数职位的员工在家办公。近年来，很多互联网、在线教育的公司都开始尝试远程办公方式。

携程作为中国远程办公实践者之一，其从2015年左右开始，北京、上海公司的租金上涨，导致办公场所在总成本中所占的比例越来越高，同时，员工的离职率也逐渐升高，最高时达到50%。因此携程决定允许上海总部呼叫中心的票务、酒店部门员工，每年有9个月的时间可以在家办公。自此，这些员工的绩效不降反升，员工离职率也大大降低。

但远程办公的“推广”之路，并非一帆风顺。国际劳工组织的报告指出，远程办公存在不少缺点。例如，远程办公人员的工作时间普遍高于本国的平均水平。

此外，由于远离工作场所，远程办公人员容易产生孤独感，面临更大的工作强度和工作压力。该报告显示，与在同一个固定地点上班的员工相比，在家办公或在两个以上地点办公的员工承受了更多压力，失眠比例高达42%。

2017年3月，IBM要求美国和加拿大的一些远程工作人员回到地区办公室上班。因为IBM通过实践发现，对于一些岗位，充分沟通是开展工作的前提，而远程办公比当面沟通更慢。

除了IBM外，美国霍尼韦尔公司、美国银行、百思买和雅虎等公司近年也开始放弃远程办公政策。

可见，远程办公并非对任何公司、任何职位适用，企业是否采用远程办公的方式，要综合考虑公司属性、职位属性、管理机制、招聘流程等多方因素。

远程办公产品测评分析

自2月3日复工以来，远程办公产品下载量占据各应用商店前列。2月5日，阿里旗下移动办公应用“钉钉”首次超过微信，跃居苹果App Store排行榜第一。近日，腾讯会议则冲上App Store 免费榜第一，首次超过钉钉和企业微信。

对于众多采取远程办公的企业来说，快速了解远程办公产品的基础功能和核心优势，才能选择更加适合自己公司发展的产品。本章将重点对远程办公产品进行测评。

远程办公产品测评说明

本章重点对 综合协作、云视频会议、文档协作、任务管理、云存储五类远程办公产品依次进行测评，共计测评24款产品的所有免费功能（含疫情期间免费开放）。

测评环境 ▏

本次测评设备为支持iOS、Android、Mac OS、Windows的手机和笔记本电脑终端。测评的网络环境为 4G网络和Wifi热点，其范围稳定在-40 dbm ~ -85 dbm，信号强度较高。

测评流程 ▏

本次测评首先由测评负责人充分梳理综合协作、云视频会议、文档协作、任务管理、云存储五类远程办公的所有产品，并对产品及企业进行初步研究后，选取这五类远程办公产品中的主流产品，即 5款综合协作产品、11款云视频会议产品、5款文档协作产品、5款任务管理产品、3款云存储产品。

然后，组织成立 6人远程办公产品测评小组，保证测评小组在充分掌握 各产品官方功能介绍和操作流程的基础上，按照综合协作、云视频会议、文档协作、任务管理、云存储的测评顺序，采用 即下即用的方式，依次注册24款产品后，在未加入任何组织的情况下，体验这些产品的 所有免费功能（含疫情期间），并由2位测评人员对测评内容进行整理，以 图表和文字形式输出测评或体验结果。

测评时间 ▏

本次 测评总时长为17天，即2020年2月10日-2月26日。其中，每类产品的平 均测试时间为4天，最长测评时间为7天。每款产品的测试时间为30-60分钟（根据产品的功能选项不同有所差异），每项功能的测试时间基本相似。

测评指标说明 ▏

从测评的指标选取上，本次重点测评综合协作、云视频会议、文档协作、任务管理、云存储五类远程办公产品的 实用度、易用度、分布与展示、功能完备度、第一版产品发布时间、价格体系等一级指标，并针对每款产品制定特定的二级指标和三级指标。尤其针对云视频会议产品，也专门通过体验的方式，初步感受各款产品的稳定性、清晰度、流畅度等会议基础效果。

风险提示 ▏

最后，需要提醒读者的是，虽然本次测评保证了相对的统一和专业，但仍 无法保证测评环境、测评时间等客观因素的绝对统一。同时，由于本次测评团队并非产品或技术专家，主要 站在用户角度完成测评，因此无法保证测评结果绝对精准。如有疏漏，还望读者指正。

2.1综合协作产品测评分析

受新冠肺炎疫情影响，很多公司要求员工在节后远程办公，通过各种远程办公产品完成正常工作。疫情发生后，很多远程办公平台纷纷免费开放部分或者全部功能，帮助企业复工，支持疫情防控。

综合协作类远程办公产品现状 ▏

早在前几年，很多互联网公司就开始探索发展综合协作类的远程办公产品，比如美国的上市公司Slack、谷歌、微软等，在国内也有金山办公、钉钉等公司。随着云计算、大数据和通信技术的快速发展，综合协作产品的发展也较快。

综合协作类远程办公产品在市场上种类较多，应用场景丰富，存在很多的相似性，在特色功能上，不同的产品又具有独特性。

在疫情开始之前，很多人并没有体验过综合协作类远程办公的产品，即使使用过产品，很多人也没有完全了解过其中的功能，市场仍然需要被教育。

本次疫情的出现，推动远程办公领域市场的发展，使很多人体验且认识到远程办公工具提升工作效率、降低通勤时间成本等优势。

百花争艳的综合协作类远程办公产品 ▏

在众多的远程办公产品中，亿欧智库对部分综合协作产品（手机端）进行测评，从中发现不同产品的特点，帮助企业和用户了解远程办公产品。

综合协作产品主要是指解决多场景下远程办公需求的产品。这里将场景功能分为基础功能和辅助功能。

基础功能主要是常用高频功能及其子功能，常用高频功能包括：音视频会议、即时通讯、协作办公、云存储、审批、薪酬、请假、打卡签到、日/周/月/年报提交、日程安排、入职离职、财务、法务、组织架构，共14种；

辅助功能主要是研发团队或第三方团队根据市场需求自行研发的功能及其子功能。

基础功能主要是常用高频功能及其子功能，常用高频功能包括：音视频会议、即时通讯、协作办公、云存储、审批、薪酬、请假、打卡签到、日/周/月/年报提交、日程安排、入职离职、财务、法务、组织架构，共14种；

辅助功能主要是研发团队或第三方团队根据市场需求自行研发的功能及其子功能。

在本次测评的产品中，选取了五款产品，分别是：钉钉、企业微信、飞书、华为云WeLink、云之家。

这五款产品是目前市场上较有代表性的综合协作类远程办公产品，用户群体大，涉及行业多。而且在疫情面前，这五家公司也积极承担企业社会责任，免费开放付费功能，帮助众多企业复工。

本次测评采用定性及定量分析的方式，测评指标分为五个一级指标和十个二级指标，具体的指标说明如下图所示。

基于以上指标，亿欧智库测评团队对五款综合协作免费产品（含疫情期间免费开放的产品）进行测评。以下测评结果仅限本次测评产品可免费使用的功能。

实用度 ▏

从实用度角度分析，五款产品的区别主要在同一企业免费使用人数上，可支持的接入类型区别较小。

从同一企业免费使用人数的数量上可以看出，华为云WeLink的免费使用人数为1000人，远远多于其他四款产品，钉钉和企业微信的人数数量差别较小，云之家和飞书的人数数量相对而言较少。

从可支持的接入类型分析，唯有华为云WeLink不支持Mac OS系统。其他4款产品均支持主流的移动端和PC端设备。

分布与展示 ▏

首页展示 ▏

五款产品在首页展示各有不同。钉钉的页面信息丰富、功能多，很多小功能摆放在页面中；企业微信的页面跟个人微信的页面相似，对于用户而言，使用起来较为顺畅，学习成本低。

飞书的“聊天”页面吸取了常见邮箱页面和社交软件的聊天页面的优点；华为云WeLink更便于查找所需功能；云之家的页面美观，使用大色块也彰显了“文艺范儿”。

功能展示 ▏

五款产品的功能划分各有优势。钉钉功能划分细致，以企业名称和LOGO命名的工作台聚集性强；企业微信每个功能中的子功能或子菜单可灵活调整；飞书直接展示全部应用；华为云WeLink和云之家可以允许用户自行设置常用应用和功能。

帮助与反馈 ▏

五款产品均有帮助与反馈功能，但是形式各具特色。华为云WeLink可以提供视频、图片等形式的介绍，企业微信和云之家针对不同用户角色提供不同的说明书。

功能完备度 ▏

这五款产品的基础功能完备性均较好，均可满足常见场景的需求，其中钉钉和企业微信都设置了14种基础功能，飞书设置了11种。

但辅助功能方面，钉钉和企业微信在辅助功能的数量上占有较大优势。飞书、华为云WeLink以及云之家的数量相差较小。

第一版App发布时间与价格 ▏

从第一版产品的发布时间来看，云之家是最早开始进入市场的产品，从最初的“金蝶微博”转型为“云之家”；紧跟其后的钉钉在2014年进入市场，一年半以后企业微信“诞生”。飞书和华为云WeLink都是在2019年进入该领域。

下载量 ▏

除以上测评指标外，亿欧智库为了解这五款综合协作产品的使用情况，也对其下载量进行梳理分析。

备注：七麦数据的下载量统计渠道包含苹果、华为、小米、VIVO、OPPO、魅族六大应用商店，以及应用宝、百度、360、豌豆荚

从下载量来看，钉钉的累计下载量最高，其次是企业微信，然后是云之家、飞书、华为云WeLink。但从近30日日均下载量来看，排序稍有区别，依次是钉钉、企业微信、飞书、华为云WeLink、云之家。

标新立异追求卓越 ▏

钉钉

钉钉自发布以来，已进行多次的迭代和更新。疫情期间针对大中小学推出“在线课堂”，免费开放“互动教学”和“连麦功能”。这也因此帮助钉钉成为目前远程办公行业中市场份额最大的产品。同时，钉钉除了本身的功能丰富之外，也打通与阿里系其他产品的数据壁垒，使得用户体验更好。比如在淘宝或者天猫上购买的商品，钉钉可以实时更新物流信息，免去了用户需要登录淘宝或者天猫查询的步骤。

钉钉需要进一步完善和提升的地方，一方面很多功能叠加在一起容易导致界面的复杂和功能拥挤。在钉钉的页面中，很多细小的功能也穿插其中，使得产品看起来复杂。另一方面从功能看，尽管功能齐全，但功能触达速度需要进一步优化。

企业微信

企业微信是目前市场上最受欢迎的远程办公软件之一，除了企业，很多政府机构、学校也都在使用企业微信作为远程办公的软件。

企业微信的优点较为明显。不管是从产品设计角度还是从功能完备性和成熟度角度分析，企业微信都具有很强的优势，简单、易懂、易操作，充分显示了腾讯这家公司对待产品的态度严谨。同时，企业微信可以与个人微信实现互通，这无疑使得企业微信借助微信这一巨大的流量来源成功赢得用户的喜爱。

企业微信的不足之处在于部分功能的成熟度不够，还需要进一步的提升，比如远程会议功能等。

飞书

飞书原本是字节跳动公司内部使用的办公软件，后来在逐步成熟之后推向市场。飞书虽然推出的时间相对较晚，但是却深受好评。从测评结果可以看出，飞书的产品设计美观，功能实用且人性化，用户体验较好。在采访中，一位创业公司的HR告诉亿欧，他们团队已经使用飞书几个月了，效果较好，而且团队工作的效率也较高。

尽管飞书的好评较多，但是，飞书作为还在成长过程中的综合协作产品，跟钉钉和企业微信相比，还有很大提升空间。从功能数量分析，飞书远程办公功能还有进一步完善的空间。

华为云WeLink

华为云WeLink是华为云旗下的远程办公软件，华为云WeLink的主要亮点就是同一企业免费使用人数多，可以达到1000人同时在线开会，这一点跟华为公司坚强的硬件支持分不开。从功能上分析，华为云WeLink在必备功能数量上并不输给钉钉和企业微信，未来也会是行业中较为强大的竞争对手。

华为云WeLink的产品设计和功能成熟度仍有较大的提升空间。同时，由于华为云WeLink目前也暂不支持Mac版的客户端，可能会限制部分苹果手机用户的使用。

云之家

云之家是深圳云之家网络有限公司的产品，进入市场的时间最早，产品设计简单、整洁，但是跟钉钉、企业微信、飞书和华为云WeLink相比，云之家的产品提供的免费服务功能比较少，而且部分功能的体验效果一般，对于小型企业和创业企业而言，很难作为选择，更侧重于服务大中型企业。

综合协作——明日之星 ▏

目前来看，由于受到疫情的影响，远程办公继续成为大部分企业的刚需，而综合协作产品由于功能较为全面，且免费为主，仍是最容易获客的产品类型之一。这对于行业来说是一件好事，因为 此次疫情帮助所有的行业内企业极大降低了市场教育成本，但是其他成本不但没有减少，反而增加了。

亿欧智库认为，虽然现阶段使用远程办公软件的流量很大，但是企业的收入并没有增加，很多企业因为高并发的产生在不断的投资扩容，因此行业内的企业并不好过。 真正的机会并不在现在，而是疫情过后的留存。因为一旦远程办公这种工作方式成为企业办公的习惯，企业领导者和基层人员有较好的体验，往往将会延续下去，而且不可逆转。

另外，从技术发展情况来看，当前恰逢办公软件SaaS化及通信技术的高速发展阶段，产品正进入到成熟期。 在此特殊背景下，在产品逐渐成熟和行业需求增加的双重驱动下，综合协作产品迎来爆发期。

飞书：一站式企业协作平台

飞书是字节跳动旗下办公套件产品，也是保障字节跳动全球五万人远程高效协作的核心工具。2016年，在先后尝试了多款办公产品后，字节跳动启动自研办公套件“飞书”，经过公司内部边用边改、持续打磨后，于2019年在国内开放。

飞书是多功能整合的创新办公套件与效率工具

飞书最大的特色是 All-in-one，深度整合即时通讯、音视频会议、在线协作、智能日历、云盘等多项功能于一体， 开放平台的兼容性较强，支持接入更多企业个性化工具和系统，且具备 完善的安全管理机制，保证企业信息安全。

飞书是多功能整合的创新办公套件

飞书将即时通讯、在线协作、音视频会议、日历、云盘、工作台等功能进行深度整合，是 更创新的办公套件，优势在于 一体化整合性以及多端均可快速开始协作。

即时通讯

可针对单条消息回复，回复可支持快捷表情，减少对他人干扰；

支持消息记录存储至云端，并自动同步至所有设备；

新成员入群可查看所有历史消息，降低沟通成本，快速融入团队和项目；

可针对单条消息回复，回复可支持快捷表情，减少对他人干扰；

支持消息记录存储至云端，并自动同步至所有设备；

新成员入群可查看所有历史消息，降低沟通成本，快速融入团队和项目；

音视频会议

与即时通讯、日历深度整合，在群聊或日历的会议邀约中邀请团队成员加入；

单个视频会议支持 100 方稳定接入、便捷共享屏幕与互动、实时在共享屏幕界面编辑文档、云端录制等功能；

可一键发起百万人会议直播，支持直播链接分享，手机端或电脑端便捷加入；

与即时通讯、日历深度整合，在群聊或日历的会议邀约中邀请团队成员加入；

单个视频会议支持 100 方稳定接入、便捷共享屏幕与互动、实时在共享屏幕界面编辑文档、云端录制等功能；

可一键发起百万人会议直播，支持直播链接分享，手机端或电脑端便捷加入；

智能日历

在会议室视图下，可以同时查看多个会议室的预约安排，合理规划会议；

在会议室视图下，可以同时查看多个会议室的预约安排，合理规划会议；

在线云空间协作

云空间汇集文档、电子表格、思维笔记等多种在线工具，支持多人实时协同编辑、@同事、评论等丰富的互动功能；

文档中支持插入文本、图片、表格、文件、视频、任务列表、Markdown等多种类型的内容。

云空间汇集文档、电子表格、思维笔记等多种在线工具，支持多人实时协同编辑、@同事、评论等丰富的互动功能；

文档中支持插入文本、图片、表格、文件、视频、任务列表、Markdown等多种类型的内容。

飞书助力企业提高组织内部的沟通与协同效率

飞书是一款 效率工具，所有产品功能和设计细节的打磨均从“效率”出发， 助力企业降低沟通、人力等成本，提高组织内部的沟通与协同效率。

飞书服务科技互联网、制造等领域追求快速发展的企业/组织

飞书定位于服务 追求协作效率、喜欢扁平化管理的企业。目前，飞书客户覆盖 科技互联网、信息技术、制造、建筑地产、企业服务、教育、媒体等多个领域。

其代表客户包括 北京市知识产权局、真格基金、源码资本、中国移动、实习僧、少数派、美菜网、百布、人瑞集团、澎思科技等。

华为云WeLink：助力企业数字化转型

华为云WeLink发布于2019年12月，源自华为全球化的数字化办公实践。

华为云WeLink联接团队、联接业务、联接设备、联接知识

作为企业数字化联接器，华为云WeLink联接企业团队、业务、设备和知识，助力企业数字化转型。

华为云WeLink安全可靠、智能高效、开放共赢

华为云WeLink的终极使命是数字化转型飞轮，具有安全可靠、智能高效、开放共赢的核心优势。

华为云WeLink全方位保障企业数据安全

在企业的数字化转型实践中，信息安全是企业最为关心的问题之一。华为云WeLink从业务设计、安全设计、安全证书出发，全方位保障企业数据安全。

业务设计上，企业数据100%归属企业，数据主权属于企业自己，员工不经许可不能将信息发送到企业外部，员工离开企业后，企业数据不再可以访问；

安全设计上，建立业界唯一的“芯-端-管-云”解决方案；

安全证书上，获得ISO、CSV、国家安全等保三级等30余项安全认证。

业务设计上，企业数据100%归属企业，数据主权属于企业自己，员工不经许可不能将信息发送到企业外部，员工离开企业后，企业数据不再可以访问；

安全设计上，建立业界唯一的“芯-端-管-云”解决方案；

安全证书上，获得ISO、CSV、国家安全等保三级等30余项安全认证。

华为云WeLink智能高效、开放共赢

华为云WeLink通过小微智能助手，利用语音及智能知识图谱的关联等，让用户通过语音即可轻松使用WeLink的各类功能，帮助用户实现简单工作、高效协同；

同时，华为云WeLink业务中台提供标准接口， 支持各类企业应用快速集成及开发。

WeLink助力非数字原生企业打通沟通流、信息流、业务流

华为云WeLink从企业高频的数字化办公协同应用出发，提升企业办公效率的同时，打通企业 沟通流、信息流、业务流，帮助 非数字化原生企业实现数字化转型。

目前， 华为云WeLink已服务政府、医疗、金融、制造、教育等行业的众多非数字化原生企业。同时，华为云WeLink建立生态联盟，将WeLink的能力开放给500多家集成伙伴。

2.2云视频会议产品测评分析

全民抗击疫情时期， 云视频会议成为上千万家企业、数亿名员工的主要沟通方式。

国内以阿里、腾讯、华为、字节跳动为代表的互联网科技企业，以及亿联网络、好视通、容联云通讯等云视频会议上市和新兴企业，国外像Microsoft、Zoom等云视频会议代表企业，都纷纷宣布疫情期间免费开放部分产品或服务。

注：按照疫情期间免费产品或服务的开通时间排列

知往鉴今，云视频会议成中国视频会议市场增长的主导力量 ▏

2003年抗击“非典”期间， 以电视电话为主的网络视频会议突破传统硬件视频会议空间上的限制，开始进入大众视野。网络视频会议的逐步发展也打破了以往视频会议市场缓慢的发展态势，带动了中国视频会议市场步入快速发展的阶段。

2010年起，基于云计算和移动互联网的不断成熟， 网络视频会议逐渐向云视频会议转型。由于 云视频会议系统能有效改变网络视频会议系统成本高昂、兼容性低和扩展不易等缺陷，其 成为中国视频会议市场增长的主导力量。

“云视频会议”是一种新型视频会议形式，云计算服务提供商安排云计算中心，以SaaS模式为用户提供服务，用户基于已有的硬件与网络进行远程视频会议，并按照使用服务的多少为云服务提供商支付服务费。

云视频会议形式下，使用者仅需通过APP、小程序、官网登陆账号，进行简单易用的操作，便可快速高效地开展视频会议、共享多种形式的数据文件，甚至实现文档协同编辑、电子白板共享、电子投票等。

云视频会议产品测评，四大维度、二十个指标 ▏

亿欧智库测评团队挑选十五款云视频会议免费产品（含疫情期间免费开放的产品），通过初步了解，删掉4款稍有局限的产品——云之家（免费版无法试用视频会议功能）、全时云会议（免费版手机端仅支持2人同时开摄像头）、小鱼易连（免费版仅支持3方会议）、蓝猫移动（免费版仅支持10方会议），最终 选择十一款产品进行测评：钉钉、飞书、企业微信、华为云WeLink、Zoom、Webex Meetings、Microsoft Teams、好视通云会议、腾讯会议、瞩目、TalkLine。

本次测评，亿欧智库测评团队 重点考察了这十一款产品的实用度、易用度、会议效果、功能完备度及成熟度四个方面。为清晰定位这四个方面的范围，将其设为一级指标，并进一步细化出二级指标和三级指标，以下为测评指标范围说明。

基于以上指标，亿欧智库测评团队对十一款云视频会议免费产品（含疫情期间免费开放的产品）进行测评。以下测评结果仅限本次测评产品可免费使用的功能。

实用度 ▏

注：华为云WeLink直接下载的免费版支持100人免费会议，拨打华为400热线可开通1000人的免费会议功能

匹配度方面 ▏

除华为云WeLink不支持Mac OS系统以外，其他十款产品均支持较常使用的四种终端类型。其中，Webex Meetings可以直接通过官网页面加入会议以及安排会议；腾讯会议专门有小程序，不用下载APP就可以直接使用。

单场会议人数上限方面 ▏

飞书、Webex Meetings单场会议能支持同时参会的人数上限相对较低，仅为25和50；其他均≥100，集中在300附近，可以满足中小企业普遍的需求；好视通云会议的会议室功能较强大，可以支持500人同时在线。

时长限制方面 ▏

除了TalkLine有5000分钟的总时长限制外，其他各家均无限制。

整体而言，从十一款产品的实用度测评结果中可以看出，好视通的整体实用性较强，在匹配度、并发数与时长限制三个维度的表现都不错，尤其是并发数远高于其他产品，在参会人数较多的情景下，可以更好的满足企业会议需求。

易用度 ▏

从易用度来看，十一款云视频会议产品便捷度稍有差异，灵活度整体差异较小。

便捷度 ▏

注册登录角度，国内的八款产品注册登录均支持手机号验证注册，相对便捷；国外的三款产品需要邮箱验证，这对于国内用户来说稍显繁琐。

安排会议角度，飞书、企业微信、Microsoft Teams、好视通云会议这四款产品均不支持提前安排会议，其他七款产品设置了提前安排会议的功能。

发起会议角度，钉钉、飞书、企业微信、Microsoft Teams主要是在群聊中发起会议，钉钉支持16人上限的非群聊会议，其他七款产品有直接的发起会议功能设置。

加入会议角度，腾讯会议支持小程序开会，Webex Meetings支持用浏览器极速入会，Zoom、好视通云会议、TalkLine虽需下载，但无需注册，可以直接输会议ID入会；其他六款产品均需下载注册登录后才能加入会议。

灵活度 ▏

钉钉、飞书、企业微信、TalkLine不支持会议中途修改姓名，但均支持中途入会、离开或结束会议；其他七款产品则即支持修改姓名，也支持中途入会、离开或结束会议。

功能完备度 ▏

基础功能完备度

大多数产品均包含基础功能，但在形式和丰富度上有所差异。

主持人功能来看，企业微信类似于微信界面，没有设置主持人功能，Zoom、Webex Meetings、瞩目的主持人功能较丰富，其他七款产品的主持人功能差异较小；

视图类型来看，PC端最有特点的是好视通会议，多达10种单屏布局模式，手机端的Zoom和瞩目设有安全驾驶模式，“轻松实现开车开会不是梦”；

共享功能来看，Zoom、Webex Meetings、TalkLine的屏幕共享功能都是可圈可点的，前两者的共享均有箭头和激光笔指示，确保参会人能时刻跟上会议进度，TalkLine的音视频文件共享，可以满足所有参会者均可控制音视频文件暂停、拖动进度条等操作。

辅助功能完备度

从美颜功能来看，钉钉、腾讯会议、华为云WeLink、Zoom、好视通会议、瞩目有相关的美颜设置选项，相对更加人性化；并且腾讯会议的美颜设置可以自由调节，灵活度更高，而剩余5款产品则没有美颜设置选项。

从镜像&背景修饰来看，钉钉、Zoom、Microsoft Teams、Webex Meetings、腾讯会议、瞩目、TalkLine这七款产品多是PC端有镜像或虚拟背景、模糊背景等选项设置，其他几款产品的手机端和PC端则均没有该选项设置。

会前消息提示功能来看，企业微信、飞书、Microsoft Teams、好视通云会议由于无法提前安排会议，所以均无会前消息提示功能，其他七款产品均包含该功能。

互动功能来看，Zoom最具特色，即可以在会议中举手、点赞、鼓掌等，也能支持参会者与指定人或所有人聊天；Webex Meetings、好视通云会议、瞩目也都存在聊天功能；另外，比较有特色的是TalkLine的聊天功能，有点类似于直播互动聊天界面，左下角可以看到每个人发送的消息。

记录、录制等其他功能来看，飞书、企业微信、华为云WeLink均不支持，其他八款产品是PC端支持。另外Webex Meetings、Microsoft Teams、好视通云会议的功能更加丰富，设有电子投票、分组会议、语音激励、辅助字幕等功能。

会议效果 ▏

对于云视频会议产品来说， 会议效果是直接影响用户会不会选择该款产品的核心。但由于本次测评无法保证测评环境的绝对统一，因此本部分测评内容将从测评小组视角单独出发，用文字来较为直观的展示测评效果，不代表绝对观点。

本次重点考察稳定性、清晰度、流畅度三个方面，以下图表为考察范围。

基于以上指标范围对11款产品稳定性、清晰度、流畅度主观体验，得出以下结果：

钉钉的云视频会议功能整体较稳定，6人视频会议时会出现轻微的卡顿情况，但不影响正常的使用。音频和视频的清晰度也较好，但无专门的音视频降噪选项设置。流畅度方面，6人视频会议时，上下滑屏出现短暂的实时画面加载过程。

飞书的云视频会议功能整体较稳定，6人视频会议时基本不太出现卡顿情况。音频和视频的清晰度也较好，但无专门的音视频降噪选项设置。流畅度方面，6人视频会议时，左右滑屏几乎没有加载画面出现。

企业微信的云视频会议界面分布和微信基本一致，比微信的稳定性更强， 6人视频会议时基本不太出现卡顿情况。音频和视频的清晰度也较好，但无专门的音视频降噪选项设置。

华为云WeLink的云视频会议功能整体较稳定， 6人视频会议时会出现轻微的卡顿情况，但不影响正常使用。音频和视频的清晰度也较好，但无专门的音视频降噪选项设置。流畅度方面，6人视频会议左右滑屏出现短暂的实时画面加载过程。

Zoom的云视频会议功能整体稳定，6人视频会议时基本不出现卡顿情况。音频和视频的清晰度也较好，设置了可调节的音量选项，但无专门的音视频降噪选项设置。流畅度方面，6人视频会议左右滑屏几乎无需加载画面。

Webex Meetings的云视频会议功能整体稳定，6人视频会议时基本不出现卡顿情况。音频和视频的清晰度也较好，设置了可调节的音量选项，但无专门的音视频降噪选项设置。流畅度方面，6人视频会议左右滑屏实时画面加载稍有延迟。

Microsoft Teams的云视频会议功能整体稳定，6人视频会议时基本不出现卡顿情况。音频和视频的清晰度也较好，设置了可调节的音量选项，但无专门的音视频降噪选项设置。流畅度方面，6人视频会议左右滑屏几乎无需加载画面。

好视通云会议的云视频会议功能整体稳定，6人视频会议时基本不出现卡顿情况。音频和视频的清晰度也较好，设置了可调节的音量选项，同时，PC端还有专门的音视频降噪、回声消除等选项设置。流畅度方面，6人视频会议时，选取流畅优先的模式下，滑屏过程中仍会有轻微的画面加载情况。

腾讯会议的云视频会议功能整体稳定，6人视频会议时基本不出现卡顿情况。音频和视频的清晰度也较好，设置了可调节的音量选项，同时，PC端还有专门的音视频降噪等选项设置。流畅度方面，6人视频会议时，左右滑屏出现短暂的实时画面加载过程。

瞩目的云视频会议功能整体稳定，6人视频会议时会出现轻微的卡顿情况。音频和视频的清晰度也较好，设置了可调节的音量选项，但无专门的音视频降噪选项设置。流畅度方面，6人视频会议时，左右滑屏出现短暂的实时画面加载过程。

Talkline的云视频会议界面分布类似直播平台的设置，功能整体较稳定， 6人视频会议时基本出现轻微卡顿情况，但不影响正常使用。音频和视频的清晰度也较好，设置了可调节的音量选项，但无专门的音视频降噪选项设置。流畅度方面， 6人视频会议时，画面自动横屏，几乎无画面加载情况。

此处需要说明的是，音视频降噪是会议系统的关键技术，实际上大部分视频会议软件均内置了相关算法进行优化，因此未提供音视频降噪选项，不能简单判定被测软件不支持音视频降噪；相比较而言，腾讯会议、好视通云会议都提供了进一步的选项供用户设定，一定程度上为用户提供便捷性和灵活度。

下载量 ▏

除以上测评和体验指标外，亿欧智库为了解这11款云视频会议产品的使用情况，也对其下载量进行梳理分析。

需要说明的是，由于钉钉、企业微信、飞书、华为云WeLink、云之家已经在第一章做过分析，同时云视频会议仅作为这五款产品单项功能，此处不再二次分析。

因此，此处仅针对 Zoom、Webex Meetings、Microsoft Teams、好视通云会议、腾讯会议、瞩目、TalkLine这七款产品进行下载量的梳理分析。

注：七麦数据的下载量统计渠道包含苹果、华为、小米、VIVO、OPPO、魅族六大应用商店，以及应用宝、百度、360、豌豆荚

从下载量来看，腾讯会议的累计下载量最高，其次是Zoom，然后依次是Webex Meetings、瞩目、好视通云会议、Microsoft Teams、TalkLine。从近30日日均下载量来看，腾讯会议依旧最高，其次为Zoom、瞩目和好视通云会议，最后依次为Webex Meetings、 TalkLine、 Microsoft Teams。

云视频会议产品综合分析，大同小异、各具特色 ▏

综合来看，这十一款云视频会议免费产品（含疫情期间免费开放的产品）呈现出“大同小异、各具特色”的面貌。

钉钉、飞书、企业微信、Microsoft Teams本身包含即时通讯的功能，主要是通过群聊形式来开会，这也造成其产品在功能完备度上有所受限。

Zoom、Webex Meetings、腾讯会议等其他产品整体定位更加专注云视频会议，所以都是在云视频会议的具体小功能上凸显个性和特色。

钉钉：中国智能办公领域用户活跃数第一

钉钉是阿里于2014年发布的远程办公软件。2019年，钉钉用户数突破2亿，企业组织数突破1000万，位居中国智能办公领域活跃用户数第一，用户群体定位于中小型企业。

钉钉软件产品支持“五大在线”，即组织在线、沟通在线、协作在线、业务在线、生态在线，充分解决企业办公协同痛点。视频会议即为沟通在线包含的产品之一。

疫情期间，钉钉免费升级302人的远程视频会议服务。鉴于钉钉的用户群体较多，其视频会议服务满足了众多中小型企业远程办公中的即时沟通需求，但视频会议功能的个性化还不够突出。与此同时，钉钉还联手优酷共同上线“在家上课”计划，免费开放给全国大中小学使用。

飞书：5万多字节跳动员工的协同办公必备工具

飞书诞生于2016年，驱动力源自字节跳动对远程办公现状协作效率的不满足。飞书最初是一个沟通工具，慢慢变成了完整的办公套件，现在5万多字节跳动员工的日常工作都基于飞书完成。

飞书的视频会议功能相比于钉钉、企业微信也是较有差异的，尤其群组中的视频会议卡片提示具有特色，可以显示出参会主题、参会者、会议总时长等。同时，飞书的视频会议功能相比于其他能满足更大单场入会人数的视频会议产品还有较大提升空间。

企业微信：超八成中国500强企业的首选

企业微信是腾讯微信团队专为企业打造的企业通讯与办公工具，于2016年对外发布，很好的连接了微信生态。截至2019年，企业微信已覆盖超过50个行业，服务超过了250万家真实企业，被超过80%的中国500强企业选择。

企业微信沟通体验方面与微信较为相似，工作台功能可满足企业用户日常办公需求，视频会议功能类似于微信的视频聊天，很符合用户的使用习惯，其PC端和手机端均单独设置了文档演示选项，让企业收获更好的远程会议体验。但由于其类似于微信视频聊天的简洁风格，也限制了其视频会议功能的丰富度和个性化，尤其是多种类型的屏幕共享功能还有较大提升空间。

华为云WeLink：超19万华为员工的协同办公平台

华为云WeLink是华为云旗下的远程办公软件，早期是为华为内部19万人使用的协同办公平台。华为云WeLink于2019年12月26日发布，其服务的全球华为内部用户已达19.5万，日活率99.8%，日联接量超过1200万次。

华为云WeLink基于华为本身在硬件视频会议系统的领先地位，云视频会议功能基本齐全，支持桌面共享、白板共享、远程控制，支持短信/邮件/链接等多种分享方式邀请入会等；但由于不支持Mac OS系统，导致很多苹果用户无法正常使用；同时其注册流程稍显繁琐，需要使用者在手机号验证的基础上，再单独验证邮箱，获取企业ID等，有待进一步优化。

Zoom：产品多样化、收费差异化，2020年初股价持续上涨

Zoom成立于2011年，于2019年在纳斯达克上市，一经上市，便引起资本的大力关注，交易第一天股价飙升80%。截至2020年3月20日，Zoom市值已经高达365.15亿美元，股价上涨70%。自2020年3月以来， Zoom是持续飘“红”的科技股中唯一一家股价上涨的公司。

Zoom提供多样性产品，收费差异化。Zoom Meetings（云视频会议平台）分为基础版、增强版、商业版、企业版，并采取不同收费方式。同时，由于其强大的“云”+“网”技术优势，产品稳定性和清晰度在行业内处于领先地位，PC端的主持人功能、屏幕共享功能、白板功能、支持连接投影等独具特色。

Webex Meetings：网络视频会议的开路先锋

Webex成立于1996年，，2000年7月在美国纳斯达克上市，2006年被思科以高达32亿美元的价格收购，2016年，Webex中国区业务由科天云（思科和TCL合资）独家运营。

Webex Meetings（云视频会议平台）将音频、视频和内容共享集于一身，通过云计算提供高度安全的会议体验。其会议中的展示界面清晰明了，主讲者功能比较独特，是其他产品都不具备之处；屏幕共享功能、白板功能、3D对象共享功能也更加个性化，可实时标注，也可实现责任到人。如果在音视频设置和美颜设置选项更加灵活多样，体验效果相对会更好。

Microsoft Teams：与Office实现较好的实时互通

Microsoft Teams是微软于2016年正式发布的一款企业办公协同产品，其是在Skype for Business Online的基础上集成了Office套件形成的。Microsoft Teams能够很好的与Office（包括Word、Excel、PowerPoint和OneNote）进行实时互通。

Microsoft Teams与Office很好的连通，对喜欢Office的用户是很好的体验，尤其是视频会议中的模糊背景效果很好。从整体风格来看，更适合外资企业或跨国企业使用，这一点在视频会议中的辅助字幕显现的比较突出，辅助字幕仅支持英语。但由于视频界面中最多只能显示4个人，尤其PC端个人界面相比同类产品PC端较小，整体视图风格上有点打折扣。

好视通云会议：功能设置细致丰富，产品区分明显

好视通云会议是齐心集团旗下专注于网络视频会议服务的平台，其功能设置更加细和丰富，例如其音视频效果的设置、类似于手机美颜功能的相关设置、视图类型的形式设置都很丰富，可以较大程度上满足不同用户在不同场景下个性化需求。

同时，由于对用户有明确划分，其产品也进行区分，有针对小型会议室Meeting Box产品，也有融合AI技术，针对个人办公室的Meeting Plus产品和针对于中型会议室的Meeting One产品。

腾讯会议：基于腾讯本身的生态能力获得便捷灵活的用户体验

腾讯会议于2019年12月25日正式发布，主要基于腾讯云，为用户提供SaaS服务。腾讯会议的竞争优势在于腾讯具备21年的音视频解决方案能力和云平台能力。同时，腾讯本身良好的生态布局也助力腾讯会议的用户体验更加便捷灵活。

从产品角度出发，腾讯会议开放了手机、电脑、小程序、企业微信等入口，用户能够打开即用，小程序也可以解放内存，同时，其可调节的美颜设置，人性化的背景修饰、视频降噪等功能设置，也收获了很不错的用户体验，是一款很容易圈粉的产品。

瞩目：政企客户群体较多，提升空间较大

瞩目是随锐科技推出的一款视频通信云会议产品。在随悦科技拥有多方通信运营商牌照的基础，瞩目与政企客户群体拥有良好的客户合作关系。

从产品设计角度出发，瞩目的产品界面和风格与Zoom的相似度较高，二者也都设置有安全驾驶模式，互动和共享功能也较为全面和精细。但会议效果，尤其是稳定性和流畅度方面，还有较大的提升空间。

TalkLine：新奇的类直播风格云视频会议平台

TalkLine是即构科技开发的一款云视频会议服务平台，基于公司自研的语音视频

引擎，尤其语音前处理、网络自适应和跨平台兼容性等，使其为用户提供较好的实时语音视频云服务。

TalkLine在具备屏幕共享、白板共享等常规的共享功能基础上，还增设了满足所有参会者均可控制音视频文件暂停、拖动进度条等操作的音视频文件共享，较有特色。同时，其聊天互动功能类似直播风格，比较新奇。但由于很多关于会议效果的小功能都放到了软件设置中，使得单次会议设置失去了一点灵活度。

云视频会议迎来历史性机遇，市场份额有望进一步集中 ▏

据Frost&Sullivan数据，从2014年到2018年末，我国视频会议市场规模从 52.3 亿元增长至 106.2 亿元，实现了 32.3%的年均复合增长，预计 2023 年市场规模将达到535.3亿元。

从需求主体的角度来看，中国视频会议市场规模按用户类型可划分为政府级用户和企业级用户两大类型。其中政府级用户需求集中体现为大规模、高质量和价格不敏感。而企业级用户的需求会随着云计算基础下视频通信技术的进步和视频软件会议的兴起而持续上涨，特别是处于发展初期的中小企业对视频会议的需求增长更为迅速。

同时，鉴于本次疫情的突发影响，企业用户对云视频会议产品的需求也将急剧爆发。短时间内，钉钉、腾讯会议和企业微信的下载量都占据苹果和安卓应用商店榜单前列。

本次疫情也带动了 阿里巴巴、腾讯、华为、字节跳动等国内互联网科技巨头对云视频会议市场的资源投入。阿里钉钉于2月3日和2月4日紧急扩充2万台云服务器，以确保视频会议、群组直播、办公协作等功能。腾讯会议从1月29日到2月6日，也每天都在进行资源扩容，日均扩容云主机接近1.5万台，8天总共扩容超过10万台云主机，共涉及超百万核的计算资源投入。

同时，国外 以Zoom、Cisco Webex Meetings、Microsoft Teams等为代表的云视频会议企业也在疫情期间提供部分免费产品或服务，以扩大其在国内云视频会议市场的影响力。

亿欧智库基于此判断：

• 随着疫情期间，企业用户对云视频会议产品需求增加，2020年，中国云视频会议市场将迎来历史性机遇，市场规模和增速将远超预期。同时，由于本次疫情提升了用户对云视频会议产品的认知，这也将会反应到长期市场表现中。

• 国内科技巨头强势入场，将起到示范效应，带动云视频会议市场取得整体性突破。主要体现在：云视频会议技术更加成熟，底层云基础设施和云平台更加完善，云视频会议市场渗透率增加、云视频会议生态逐步出现等。

• 随着疫情期间，企业用户对云视频会议产品需求增加，2020年，中国云视频会议市场将迎来历史性机遇，市场规模和增速将远超预期。同时，由于本次疫情提升了用户对云视频会议产品的认知，这也将会反应到长期市场表现中。

• 国内科技巨头强势入场，将起到示范效应，带动云视频会议市场取得整体性突破。主要体现在：云视频会议技术更加成熟，底层云基础设施和云平台更加完善，云视频会议市场渗透率增加、云视频会议生态逐步出现等。

• 外资巨头进入中国市场，虽然会占据一定的市场份额，但由于政策、牌照、云节点的通信位置等限制， 并不会垄断国内市场。预计未来外资巨头在国内的客户，依旧以跨国企业为主。

• 中国云视频会议市场份额有望进一步集中。其中，云视频技术成熟且云计算资源丰厚、满足特定行业需求、把握核心用户消费习惯的厂商将有望占据主导地位。但各厂商出于把握各行业的特定需求来实现商业落地，也会发展自己的云平台，为客户提供全套的会议解决方案。

• 外资巨头进入中国市场，虽然会占据一定的市场份额，但由于政策、牌照、云节点的通信位置等限制， 并不会垄断国内市场。预计未来外资巨头在国内的客户，依旧以跨国企业为主。

• 中国云视频会议市场份额有望进一步集中。其中，云视频技术成熟且云计算资源丰厚、满足特定行业需求、把握核心用户消费习惯的厂商将有望占据主导地位。但各厂商出于把握各行业的特定需求来实现商业落地，也会发展自己的云平台，为客户提供全套的会议解决方案。

容视：容联UC中的云视频会议产品

容联UC：单一产品迈向产品矩阵，支持公有云、私有化部署

容联的UC服务板块正将原来单一产品融合打通为 PaaS和SaaS结合的产品矩阵。

从容联UC产品的部署方式来看：

对于小微客户，提供基于 公有云的SaaS服务方式；对于中大客户，提供基于 私有云的SaaS服务方式；

针对 产品安全性和稳定性要求高的集团客户和大型客户，一般采用 自建、私有云的部署方式。

对于小微客户，提供基于 公有云的SaaS服务方式；对于中大客户，提供基于 私有云的SaaS服务方式；

针对 产品安全性和稳定性要求高的集团客户和大型客户，一般采用 自建、私有云的部署方式。

下文将重点介绍其中的云视频会议产品——容视。

容视：软硬件结合、安全可靠的云视频会议产品

容视（RongVideo）是基于容联8年音视频通讯经验，打造的一款 高清流畅、 软硬件结合、安全可靠的云视频会议产品。

容视致力 与企业原有业务系统和桌面级终端设备的融合打通，具备 融合度高、适用性强、功能丰富等优势。主要功能包括 音视频功能、会议管理、桌面共享、会控管理、即时通讯、报表统计等，也正在整合 企业直播、双录等功能。

容视服务于能源、政府、教育、金融、医疗等行业用户

容视主要服务于能源、政府、教育、金融、医疗等行业用户，针对不同行业的特定场景提供综合解决方案，助力企业降本增效。例如：

在政府的基层会议、党建、应急指挥、组织振兴等场景下，容视可以帮助政府相关机构提升组织工作信息化、科学化水平；

在教育行业的空中课堂、微课录制、双师课堂、互动课堂等在线教育场景下，容视帮助师生打造适宜的学习环境，助推在线教育开启新“视”界；

在医疗行业的远程病理诊断、分级诊疗、手术示教、远程查房等远程医疗场景下，容视打破时间和空间的限制，帮助医疗专家等相关人士及时高效地响应多方会诊、学术交流、手术示教等需求。

在政府的基层会议、党建、应急指挥、组织振兴等场景下，容视可以帮助政府相关机构提升组织工作信息化、科学化水平；

在教育行业的空中课堂、微课录制、双师课堂、互动课堂等在线教育场景下，容视帮助师生打造适宜的学习环境，助推在线教育开启新“视”界；

在医疗行业的远程病理诊断、分级诊疗、手术示教、远程查房等远程医疗场景下，容视打破时间和空间的限制，帮助医疗专家等相关人士及时高效地响应多方会诊、学术交流、手术示教等需求。

罗技视频协作：助力企业远程协作

罗技成立于1981年，是一家起源于瑞士的全球电脑周边供应商。如今已在全球140多个国家和地区开展业务。

罗技于2011年进入云视频会议终端产品领域，推出适用各种视频通讯场景，适配各类SaaS视频会议的音视频终端产品，即“罗技视频协作系列”。其凭借清晰通透的音质和清晰入微的画质，通过提供操作简单、效果非凡的协作方式，带来视频会议的变革。

罗技音视频终端产品即插即用，兼容主流视频会议平台

罗技音视频终端产品包括个人桌面级产品和会议室级产品二大系列，主要以摄像头、音视频系统和相关配件为主，即插即用，适用于各种视频通讯场景。

罗技音视频终端产品适用于各种会议空间，兼容主流视频会议平台，包括钉钉、华为云WeLink、腾讯会议、企业微信、飞书、Zoom、Microsoft Teams、Skype for Business、Webex Meetings等。

罗技视频协作推出罗技RightSenseTM智能技术应用

2018年，罗技视频协作推出 罗技RightSenseTM智能技术应用，开启视频协作智能化时代，为客户带来高智能自动化的视频会议体验。

RightSenseTM集成了 智能取景、智能调光以及智能调音三种智能技术。其中：

•智能取景可根据会议规模及人员数量，自动调整画面，保证合适取景范围；

•智能调光可优先处理人物面部光线，以呈现自然肤色，优化会议画面效果；

•智能调音可通过抑制背景噪音和回声，自动平衡音量，保证声音清晰通透。

•智能取景可根据会议规模及人员数量，自动调整画面，保证合适取景范围；

•智能调光可优先处理人物面部光线，以呈现自然肤色，优化会议画面效果；

•智能调音可通过抑制背景噪音和回声，自动平衡音量，保证声音清晰通透。

罗技视频协作为客户提供覆盖全场景多行业的视频协作解决方案。截至2019年，罗技音视频终端产品被政府、教育、医疗、公检法、银行、汽车、地产、能源、空港、零售、科技、互联网、餐饮、制造等众多行业的企业客户选择。

罗技视频协作贯彻“在中国，为中国”本土化合作战略

除与 微软、ZOOM在全球的战略合作，罗技在中国也与阿里巴巴、中国电信、华为、腾讯等头部企业达成战略合作，共同为中国企业用户提供远程办公优质体验。

•2019年8月，罗技中国宣布与阿里巴巴旗下智能办公协作平台“钉钉”达成战略合作，联合推出罗技-钉钉视频协作整体解决方案；

•2019年9月，罗技中国与中国电信签订战略合作，联合中国电信推出多种视频会议解决方案，推动云视频的5G行业落地；

•2019年12月，罗技中国宣布与华为云智能协作平台WeLink、腾讯会议、企业微信达成战略合作，为中国企业客户提供多种解决方案。

•2019年8月，罗技中国宣布与阿里巴巴旗下智能办公协作平台“钉钉”达成战略合作，联合推出罗技-钉钉视频协作整体解决方案；

•2019年9月，罗技中国与中国电信签订战略合作，联合中国电信推出多种视频会议解决方案，推动云视频的5G行业落地；

•2019年12月，罗技中国宣布与华为云智能协作平台WeLink、腾讯会议、企业微信达成战略合作，为中国企业客户提供多种解决方案。

2.3文档协作产品测评分析

今日的文档协作 ▏

文档协作是指对文档、表格、幻灯片等多人在线编辑以及云共享和云存储，以达到云办公的目的。

区别于传统的PC端Office产品，文档协作产品可以实现多人在线同时协作办公的场景，使得办公效率进一步提升。同时，文档协作作为远程办公领域的一个分支，具有重要意义，是远程办公场景中不可或缺的一部分。

文档协作产品随着移动互联网的兴起和普及开始逐渐受到重视。

从国际市场来看，谷歌公司早在2010年前后便推出Google docs，随后，Quip（已被Salesforce收购）也在2013年创立，开始进入在线文档协作领域。

再看国内市场，中国的互联网企业也敏锐的感受到行业的机会，2014年前后，有道云协作开始上线文档协作功能，紧跟其后，石墨文档也在2015年上线，最近三年，腾讯文档、金山文档、语雀笔记等众多产品也涌入市场。

目前，文档协作领域百家争鸣。根据IDC公布的2019 年数据显示，腾讯文档活跃用户数近 3000 万，石墨文档普通注册用户 2000 万、企业用户 20 万，Google Docs 付费用户超过 400 万。

多家争鸣的文档协作产品 ▏

本节主要测评文档协作电脑端的产品，从中发现每款产品的特色和不同，帮助用户和企业进一步了解产品的特性。

文档协作产品主要是为了解决多人在线编辑文档、表格、幻灯片等文件，以及云共享和云存储。亿欧将产品功能分为四类：文档、表格、其他文件类型和辅助功能。

本次测评共选择了五款产品，分别是：石墨文档、金山文档、有道云协作、腾讯文档、语雀笔记。这五款产品是目前文档协作产品中最受欢迎的系列产品，用户数量多，涉及行业领域广泛。

本次测评的指标有五个一级指标、十个二级指标、二十七个三级指标。一级指标分别为实用度、易用度、功能完备度及成熟度、第一版产品发布时间、价格体系。具体的指标说明如下图所示。

基于以上指标，亿欧智库测评团队对五款文档协作免费产品（含疫情期间免费开放的产品）进行测评。以下测评结果仅限本次测评产品可免费使用的功能。

实用度 ▏

匹配度 ▏

从可支持接入类型来分析，整个五款产品中，语雀笔记只能在网页端使用。

其他四款产品的终端支持类型相差较小，主流的系统均可以使用。腾讯文档没有Mac端的产品，金山文档可应用于Linux系统下。

从导入文件类型来分析，只有有道云协作的数量较少。五款产品从可上传的角度分析，对于文件类型的限制较小，说明产品承担了一部分云盘存储的功能，但是可以在线编辑的文件类型，语雀笔记可以达到14种，腾讯文档10种，而有道云协作仅有3种。

限制性 ▏

从限制性来分析，五款产品的差异各不相同。

在实用性最强的协作人数上，在当前免费功能中，金山文档对于协作人数没有限制，而腾讯文档更是支持200人在线。其次，石墨文档支持15人在线，语雀笔记支持10个团队。相比之下，有道云协作只能支持3人同时协作编辑。

从注册登录的方式和数量上分析，金山文档的数量最多，主要是快捷登录的方式要多于其他产品。手机号验证码注册登录，微信、邮箱登录是这五款产品的共同注册和登录方式。

功能展示 ▏

从首页功能排列的角度分析，五款产品的页面都很简洁，排列方式各有特色。石墨文档的功能主要分布在页面顶部和左侧，语雀笔记主要在工作台的顶部、左侧和底部。金山文档的则会根据编辑文件的类型不同，对于功能位置做出不同的调整。有道云协作的功能位置从左到右，层层递进。

功能分布 ▏

功能分布往往展现一款产品设计的逻辑性。从工具栏和菜单栏可选功能数量来分析，五款产品的功能数量相差距较小，但是最常用的功能都可以实现，差别较小。标题栏可用功能分布差异较大，金山文档和腾讯文档的数量较多，基本能满足大多数用户的需求。

功能完备度 ▏

文档功能完备度

从操作功能角度出发，五款产品在操作方面的常用功能差距较小。金山文档、有道云协作、石墨文档、语雀笔记的功能差距较小，只是展现的方式稍有区别。腾讯文档的功能数量上相对较多。

在导出存储功能中。存储功能在五款产品中，只有金山文档需要手动保存操作，其他四款产品无须手动操作，系统会自动保存。对于导出功能，石墨文档的导出功能比较多，可以导出为word、PDF、图片、Markdown格式，语雀笔记无导出功能。

表格功能完备度

表格功能是最常用的功能。从操作功能分析，五款产品的在表格功能上差异较大，数量多的产品是石墨文档、金山文档、腾讯文档，菜单栏中至少有六个下拉菜单，丰富了在线编辑表格的功能，功能数量较少的是有道云协作和语雀笔记，大部分常用的功能还是可以被满足。

从导出存储功能的角度分析，五款产品在表格上可导出的类型不同。石墨文档和腾讯文档只能导出xlsx格式的表格文件，金山文档只能导出PDF和图片，有道云协作可以导出Excel或者表格格式，而语雀笔记不可以导出。用户在使用对应的产品时，一定要考虑到最后的导出功能是否可以导出符合自己需要的文件。

其他文件类型功能完备度

其他文件类型在不同的产品中可以涉及的文件类型不同。石墨文档包括幻灯片、思维导图、表单、白板，金山文档包括演示文稿、表单、流程图、脑图、便签，有道云协作只有Markdown，腾讯文档包括幻灯片和表单。而语雀笔记没有其他类型文件功能。

从操作功能上分析，尽管只有四款产品有其他文件类型，但是相同的产品其功能数量大致相同。比如幻灯片在石墨文档、金山文档和腾讯文档中都有涉及，其中的功能都是常用功能，只有功能的位置有所不同，功能数量最多的是腾讯文档。

导出保存功能稍有不同，石墨文档和腾讯文档的幻灯片可以导出pptx格式；金山文档的演示文稿只能导出PDF或图片，表单、脑图、便签没有导出功能；有道云协作的Markdown只能导出md格式。

辅助功能完备度

从分享共享功能分析，五款产品中的不同之处跟协作功能很相似，区别点主要是功能所在页面的位置不同、与他人分享的方式不同以及权限的设置不同。共享功能与协作功能不同的一点是，在共享功能中的权限有多种方式，比如：加密共享、加水印、设置期限等。在分享和共享功能上，腾讯文档的设置最为灵活、全面。

从协作功能角度分析，五款产品的区别主要在协作功能的位置、添加协作人的方式、以及协作人的权限设置。文档协作的方式主要有两种，一种是直接添加协作人，另一种是通过打开链接、扫描二维码的方式，实现多人协作。协作人的权限一般有两种，一种是可编辑，一种是可查看。

从云存储的角度分析，五款产品免费条件下的存储空间要求不一样，目前腾讯文档和语雀笔记的云存储空间暂时没有限制，而石墨文档的协作空间为5G，有道云协作为2G，金山文档为1G。

开放度是另外一个维度的对比。 开放度越高的产品越有利于加强与其他产品的合作，巩固所在行业的生态位。从分析中不难看出，除了金山文档没有开放相关接口，另外的四款产品均开放了相关的接口，加强与其他企业之间的合作。

第一版产品发布时间和价格体系 ▏

第一款产品发布时间

第一款产品的发布时间来分析，有道云协作是最早开始进入市场的企业，随后石墨文档也开始加入到竞争中。WPS的移动端产品在2011年发布，但是其金山文档却是在2018年才开始上线，同年，腾讯文档也进入到了市场中。最年轻的语雀笔记原本是支付宝公司内部的产品，2019年才正式对外开放。

价格体系

从价格体系看，石墨文档个人高级会员性价比相对较高，其余产品价格相差较小。

下载量 ▏

除以上测评指标外，亿欧智库为了解这四款文档协作产品的使用情况，也对其下载量进行梳理分析。

需要说明的是，由于语雀笔记目前并没有在安卓应用商店上架，无法获知其准确的下载量数据，此处也不具体分析。因此，此处仅针对 石墨文档、金山文档、腾讯文档、有道云协作这4款产品进行下载量的梳理分析。

注：七麦数据的下载量统计渠道包含苹果、华为、小米、VIVO、OPPO、魅族六大应用商店，以及应用宝、百度、360、豌豆荚

从下载量来看，石墨文档的累计下载量最高，其次是金山文档和腾讯文档，有道云协作稍显逊色。但从近30日日均下载量来看，排序稍有区别，金山文档相对较高，其次是石墨文档和腾讯文档，二者差异较小，最后是有道云协作。

与其更好，不如不同 ▏

经过一番测评，从不同的角度看到了不同产品的特色。每一款产品的存在并不是因为做到了极致，而是因为满足了用户的需求。

石墨文档

石墨文档进入文档协作市场的时间相对较长，从产品的实用度、易用度、功能完备度和成熟度来分析，都能够满足绝大多数用户对于在线文档协作的需求，而且可以编辑的文件类型也比较丰富，是一款难得的产品。

金山文档

金山文档从产品的实用度、易用度、功能完备度和成熟度而言，在线Office具有强大的竞争力，毕竟WPS是我国最早自主研发的办公产品，跟其他公司相比，具备极大的优势，而且可以支持的文件类型也很多，可以满足用户的多重需要。而且多样的个性化服务彰显了金山办公这家公司强大的技术实力。

金山文档在功能中，需要进一步完善的是部分功能的使用效果，比如自动保存的设置、分享共享功能等，在功能的成熟度和用户体验度上，相较于其他产品，还需要进一步优化提升。

有道云协作

有道云协作是一款独特的产品，在基本功能上丝毫不逊于其他产品，而且目前应有的功能也较为完善，体验效果好，开放度高。唯一独特的是添加了即时通讯功能，降低了用户的交流成本。

跟其他的产品相比，有道云协作在可以编辑文件类型的数量上并不占优势，尤其是目前没有涉及幻灯片，而且在个性化上，可以提供的服务相对较少，这是未来可以进一步提升的地方。

腾讯文档

腾讯文档是一款较为优秀的产品，其功能较实用，而且属于比较轻量级的产品，随时随地都可以快速的进入到文档中开始办公。腾讯文档的文档、表格、幻灯片的功能较为实用，虽然进入市场的时间稍晚一点，但是并不逊于石墨文档和金山文档。另外，腾讯文档的分享和共享功能具有强大优势，可以直接在QQ、微信中转发，也可以以链接、图片、二维码等形式通过其他途径传播，除此之外，权限设置也较为细致，有基础的权限设置，也有高级设置，满足不同用户的需求。

腾讯文档需要进一步提升的功能也是较为明显。首先是支持文件类型，可以再做进一步的增加，另外，个性化的服务数量也需要进一步完善。最重要的是目前没有Mac端的产品，这是一个损失点，尽管网页端也可以弥补，但是一个客户端更容易让用户发现和使用，体验效果更好。

语雀笔记

语雀笔记在五款产品中是最年轻的产品，它的出现并不完全是为了远程办公，而是一款云端知识库。如果从云端知识库的角度来衡量语雀笔记，不得不说这是一款较有特色的产品，即使从文档协作的角度衡量语雀笔记，这款产品也有其独特的优势。例如语雀笔记在文档和表格中的编辑功能较为实用，独特的群组设置有利于企业内部的协作，各式各样的笔记和模板也更有利于用户的使用。

语雀笔记需要提升的地方是没有幻灯片这一文件类型，而且在导出功能有所缺失，这将会影响用户体验。另外，产品的个性化只是局限在场景的个性化，可以增加技术含量更高的功能。

明日的文档协作 ▏

文档协作产品目前来说是较为实用的远程办公产品之一， 亿欧智库认为，在未来的工作中，即时疫情退去，对于文档协作产品的影响相对较小。主要是此类产品解决的办公场景较为实用，效率很高，对于内容工作者或者工作性质侧重于文字编辑的工作者而言，依然会使用此类产品，因此，用户粘性高。

但是，往往成就产品的也会成为它的壁垒。 文档协作产品在未来的发展中，一定是要走独特性的路线。

亿欧智库认为，独特性有两个方面的理解，一方面是产品的高度，一方面是产品的宽度。所谓的高度就是指能够融合更多场景、更多智能化功能在产品中，而宽度是指能够与更多的企业、行业进行合作，使得产品和企业所处的生态位能够更加丰富多样。

未来，随着AI技术、通信技术、大数据智能化的发展以及企业对于数字化办公的需求，文档协作产品还会迎来新的“春天”。

2.4任务管理产品测评分析

任务管理产品助力团队效率的提升 ▏

任务管理，主要指管理在截止日期前必须完成的事项，每个任务也可以再延伸出一个或多个必须要做的子任务。

对于企业来说，通过任务管理工具，企业可以创建新计划、组织和分配任务、共享文件、讨论进行中的工作、随时获取进度更新等，以提升企业员工的工作效率。

在传统项目管理中，企业普遍会使用Excel创建任务甘特图，通过专人不时更新和分享文档完成任务跟进管理，繁琐又低效。

21世纪以来， 国内外有一些企业开始推出专注于任务管理产品，比如国外的Yammer、Trello、Asana，国内的Teambition、Worktile、Tower，都轻松帮助很多企业或团队随时安排任务或项目、了解任务排期 、多人协同完成任务或项目等。

同时，阿里、腾讯、微软等巨头企业都将任务管理工具镶嵌入钉钉、企业微信、Microsoft Teams等远程办公产品， 任务管理逐渐成为远程办公中不可或缺的工具元素。

国内也已经有泛微网络、致远互联等上市企业，专注于为企业或个人提供任务管理的产品和解决方案。

五款任务管理产品的测评 ▏

任务管理产品一般包括针对于个人或企业两类群体。本节将重点从国内中小型企业的角度出发，帮助企业高管和员工快速把握国内主流的任务管理的基本特征和亮点，助力团队完成项目和任务管理。

本次测评选择五款任务管理产品，分别是： Teambition、Worktile、Tower、明道云、日事清。

这五款产品是目前任务管理产品中较受用户欢迎的产品，也在国内公开网站的任务管理产品中推荐度较高。同时，根据公开调研数据显示，超过50%的人多通过手机端使用任务管理产品，本次测评主要测评5款产品 手机端应用。

本次测评重点考察任务管理产品的 实用度、易用度、功能完备度及成熟度、第一版产品发布时间和价格体系五个方面。为清晰定位这五个方面的范围，将其设为一级指标，并进一步细化出二级指标和三级指标。以下为具体测评指标范围说明。

基于以上指标，亿欧智库测评团队对 5款任务管理免费产品（含疫情期间免费开放的产品功能）进行测评。以下测评结果仅限本次测评产品手机端中可免费使用的功能。

实用度 ▏

从实用度来看，这5款任务管理产品整体差异较小。

匹配度方面，基础的移动终端和电脑终端类型，以及浏览器，这5款产品都可以匹配；唯一的区别主要在于小程序，目前Worktile无法支持小程序端，其他4款都支持小程序。

限制性方面，Teambition、Worktile、Tower、日事清的免费版都支持10个人免费使用，明道云分为免费个人版和企业试用版，试用版支持15个人免费使用。同时，明道云支持数据导出和开放KPI接口，开放性最高，而Teambition和日事清开放性最低，均不支持数据导出和开放API接口。这5款产品的注册均是手机号验证的方式，登录的方式稍有差异，但微信、手机、邮箱这类基础方式都支持。

分布与展示 ▏

首页菜单栏展示方面，Teambition、Worktile、明道云都包含消息/聊天这类支持即时通讯的功能，具体到每个菜单栏的具体界面有较大区别，Teambition展示与我有关的任务、日程、文件、收藏，Worktile展示设置、日程、待评审简报。

功能完备度 ▏

基础功能完备度

对于 项目&任务管理，Teambition、Worktile、Tower、明道云都按照完成度来划分任务&项目，而日事清则是按照紧急度与任务度划分的。

同时，这5款产品均支持与日历打通，任务统计；子任务方面，前四款产品都支持；比较有特色的是，Worktile支持的项目简报功能，可以支持对团队的项目按照日、周、月进行梳理总结。

对于 共享分享，在这5款产品中已创建的项目，均支持共享分享参与者，最基础的方式均是直接在创建项目过程中添加参与者，Teambition的分享共享便捷性更丰富一些，包括通过微信、邮箱、短信等方式分享到第三方平台。

对于 成员管理，Teambition、Worktile、明道云支持建立群组成员，Worktile、明道云、日事清均支持企业通讯录，迅速联系企业员工。

对于 日程/日历，Teambition、Worktile功能相对丰富，其已创建的日程均支持转发、共享、移动等，而日事清的日程功能则相对简单。

辅助功能完备度及成熟度

对于 文件上传，Teambition、Worktile、明道云均支持文件上传功能，且支持图片、音视频、文档等主要的文件类型；Tower不支持文件上传功能。

对于 即时通讯，日事清不支持即时通讯功能，其他4款产品均支持群聊、私信等。

对于 其他功能，Teambition表现的更加多样，支持全局搜索、视频讨论、扫一扫、分享等功能；其次是日事清，支持计划、笔记、云盘、扫一扫等功能，其余3款产品整体差异较小。

第一版产品发布时间和价格体系 ▏

从第一款产品的发布时间来看，这5款产品前后相差较小。最早的是2012年推出的Tower和明道云，紧随其后的是2013年发布的Teambition和Worktile，日事清则在2014年推出的。

从价格体系来看，Teambition、Worktile、Tower、日事清均采用免费+付费的模式，都是按照成员数量和年数为基准来定价，明道云以年数为基准来定价。鉴于每款产品不同版本所开放的功能稍微差异， 整体差距并不明显。

例如Teambition的企业版相较于免费版，企业版拥有更多的管理功能，如成员权限管理、数据统计、企业周报、专属顾问、专属技术服务等；Worktile的企业版相较于免费版，拥有成员私聊、群组聊天、商务电话、工作简报、企业通讯录、自定义权限、管理后台、专属客户专员等增值功能。

下载量 ▏

除以上测评指标外，亿欧智库还对下载量进行梳理，以呈现这五款任务管理产品的使用情况。

注：七麦数据的下载量统计渠道包含苹果、华为、小米、VIVO、OPPO、魅族六大应用商店，以及应用宝、百度、360、豌豆荚

从下载量来看，Teambition的累计下载量最高，其次是日事清、明道云、Worktile、Tower。从近30日日均下载量来看， Teambition依旧领先，其次是日事清、Worktile、明道云、Tower。

任务管理产品的大同小异 ▏

综合来看， 任务管理产品整体较为同质化，这可能也与产品背后均按照任务管理法的理论出发设计有关， 但在具体页面呈现、项目设置、功能丰富性等方面也存在部分差异。

Teambition

Teambition隶属上海汇翼信息科技有限公司，公司成立于2011年4月，后于2019年10月被阿里收购。目前，阿里钉钉也有Teambition的入口，支持超过十个行业的数以百万计的项目推进。

Teambiton是一款以看板方法为核心的任务管理工具，整个产品也是围绕看板方法设计。Teambiton擅长的是基于任务的团队协作，用户可以完成任务、分享、文件等动作，也没有存储空间的限制。

Worktile

Worktile隶属北京易成星光科技有限公司，公司成立于2012年11月，于2015年开始启动商业化。目前，Worktile不但服务于中小型企业，也为大型企业提供解决方案。其付费客户已超过3000家，包括北京奔驰、碧桂园和人民网等大型企业，映客直播、易企秀等互联网公司。

Worktile核心是以任务看板的方式来展现团队内部的信息以及任务分工安排，用户可以从列表、标签、时间、成员等不同维度来管理项目，加强团队成员之间协作与沟通，进而提升企业核心竞争力。

Tower

Tower隶属成都彩程软件设计有限公司，公司成立于2010年4月。Tower是一款基于云端的项目管理工具，号称“网上办公室”。

在项目管理方面，Tower拥有在线讨论、细分任务跟踪、文件共享、在线文档、日程等模块；在团队管理方面，Tower可设定周报模板、了解成员工作任务状态，团队日历可共享所有日程，以及各部门成员分组权限管理。

明道云

明道成立于2012年1月，隶属上海万企明道软件有限公司。明道是一家面向中小企业的SaaS协作软件厂商，提供模块化功能组件，可以支持用户搭建各种业务协作应用。

明道云也提供了企业内部沟通、协作和知识共享的基础应用，包括通讯、任务、日程和知识等。在明道云的任务中心中，用户可以按照“任务”和“项目”两种模式来管理任务。同时，用户在使用中产生的文档、图片、投票、问答和视频，都会自动归档在文档中心，便于随时检索使用。

日事清

日事清隶属于北京创仕科锐信息技术有限公司，公司成立于2010年，日事清是其主要产品。自2014年3月上线以来，日事清已积累了500多万个人注册用户，数十万家企业客户。

日事清定位为一款工作计划与任务管理软件，可以让公司员工规划工作日程，让管理者及时掌握员工工作饱和度、工作进展状况等等。日事清分为个人版和企业版，企业版主要是针对于企业的计划、任务的处理中心，整体界面功能较为简洁，未来有望在功能上做进一步提升。

任务管理产品的场景延伸是王道 ▏

本次疫情对远程办公产品的助推，在一定程度上引起了企业对任务管理产品的关注与试用。尤其是Teambition、Worktile、Tower等产品均在疫情期间开放了部分免费的功能与服务，部分企业也已经开始使用这些产品。

随着疫情的逐渐消退，亿欧智库认为 企业对任务管理产品的关注会越来越多。因为无论是疫情还是当下的宏观环境，都对企业的运营管理带来较大压力，各家企业都需要降本增效，企业因为本次疫情阶段对任务管理产品培养的使用习惯，有助于带动企业在疫情结束后长期保留，并开始关注于借助任务管理工具来提高团队工作效率。

但从需求端出发，任务管理产品的用户不但包括企业方，也有一部分个人用户。企业方除了借助这类产品完成诸如项目、研发、涉及等常规管理外，也会延伸出 团队、财务、流程等多种场景的管理。

同样，当下社会节奏越来越快的时代背景下，个人用户的时间观念和管理理念也越来越强。个人用户也逐渐思考如何借助管理类工具 完成时间、学习、生活、工作等常规事务的管理，并愿意为之付费。当然，从现阶段来看，个人用户实现大规模付费还需要一段时间的培养，以及一个引导需求爆发的时间点。

然而，无论是企业或个人用户的需求逐渐出现，都需要一款真正实用且简便的产品，但 目前市场已有的大部分产品同质化严重，操作流程较为复杂，无法满足用户多场景需求，导致很多用户只能通过多次尝试，被动选择一款相对还不错的产品使用。一旦未来有一款功能更加完善、操作流程更加简洁，能实现多种场景和模式灵活切换的产品出现，现有用户的留存率成为很多企业不得不考虑的重要因素。

因此，任务管理产品在满足基础任务管理功能的基础上， 值得深挖垂直行业的个性化需求，以及个人用户的标准化需求，不断完善和打磨现有产品，在产品功能上实现更大突破。

2.5云储存产品测评分析

今日的云存储 ▏

云存储是一种新型的网络存储技术，通过集群效应、网络技术或分布式文件系统等功能，将网络中大量各种不同类型的存储设备通过应用软件集合起来协同工作，共同对外提供数据存储和业务访问功能的系统。

云存储区别于传统的数据物理存储，用户可以把数据、文件等资料存放在云端，在使用时可直接从云端下载使用，不需要携带任何存储设备，灵活便捷。云存储产品作为远程办公类产品的一个分支，虽然功能上比较简洁，但是却具有重要的意义，是远程办公中不可或缺的一部分。

云存储早在前几年便很受宠，放眼国际市场，微软、谷歌、亚马逊等巨头公司纷纷推出自己的产品，而云存储一进入国内，更是以惊人的速度增长，短短几年，就有百度网盘、腾讯微云、坚果云等数十个云存储产品面世，竞争激烈。

波澜不惊的云存储产品 ▏

本节测评个人使用的云存储产品，通过对比发现每款产品的特色，帮助用户进一步了解产品特性。云存储产品主要是帮助解决数据和文件存储的问题，实现资源的随用随取。本次测评共选择三款产品：百度网盘、腾讯微云和坚果云。

本次测评的指标共有五个一级指标、七个二级指标和十二个三级指标。一级指标分别为实用度、易用度、功能完备度及成熟度、第一版产品发布时间、价格体系。具体的指标说明如下图所示。

基于以上指标，亿欧智库测评团队对三款云存储免费产品（含疫情期间免费开放的产品）进行测评。以下测评结果仅限本次测评产品可免费使用的功能。

实用度 ▏

注：上传速度与下载速度的测试是在MacBook Pro电脑上在移动光宽带100M的网络环境下测试客户端产品。

匹配度 ▏

从可支持接入类型角度分析，三款产品可适用匹配的平台数量接近，也各有特色。例如，百度网盘适用于微信小程序，坚果云可以支持Linux系统。

限制性 ▏

从存储容量角度分析，百度网盘的免费容量最大，其完成任务扩容可达到100G，而腾讯微云仅有10G的免费空间；坚果云更小，而且受限于每月上传的流量。腾讯微云的超级会员容量最高。

从注册登录的方式数量角度分析，三款产品表现出较大差异。百度网盘可以支持的注册登录方式较多，常用的社交软件账号都可以快捷登录，而腾讯微云只有两种方式，坚果云只能邮箱注册登录。

以下限制性的测试是在MacBook Pro电脑上使用移动光宽带100M的网络测试客户端产品。

从上传速度来看，坚果云的速度明显快于百度网盘和腾讯微云，百度网盘的速度是腾讯微云的10倍。

从下载速度来看，腾讯微云反而比百度网盘速度快，而且也几乎是10倍的差距。坚果云因为是随时备份，不能测试下载速度。

首页功能分布展示 ▏

从功能排列分布分析，三款产品的功能排列仅是位置不同。常用功能都可以直接找到，操作使用方便。

用户服务分布展示 ▏

从帮助反馈功能的位置来看，三款产品位置都不是很显眼。帮助功能选项只放在标题栏中，当然，换个角度来看，这也说明云存储产品功能的数量少，而且容易操作使用。

功能完备度 ▏

注：辅助功能数量主要是各产品说明中除三个基本功能及其子功能外的特色功能的数量

基本功能完备度

从自动备份功能看，坚果云的备份功能比较便捷。腾讯微云需要专门下载同步助手，才可以进行同步设置；百度网盘的Mac端需要下载百度网盘同步盘，才可以进行同步设置，Windows版本则可以直接指定文件夹，同步至云端。手机端都可以实现图片和视频的自动备份。

从文件检索功能分析，百度网盘和坚果云都可以进行文件查找，腾讯微云的网页端可以查找，但是PC端不具备查找功能。

从文件恢复功能分析，回收站和文件恢复功能都有效防止文件误删或者重新恢复文件。百度网盘和腾讯微云都有回收站功能，只是回收站的有效期限与会员级别有关；坚果云有文件恢复功能，只针对付费用户开放。

从共享分享功能分析，三款产品均可以分享共享，但是在细节上稍有不同。百度网盘在分享过程中可以在同一界面设置分享形式和有效期；但是腾讯微云直接弹出分享链接，无其他设置；坚果云在弹出分享链接后，需要点击“权限设置”才能进入到更高级的权限设置页面中，设置的项目多于百度网盘。

辅助功能完备度

从辅助功能数量上分析，百度网盘和腾讯微云的数量接近，坚果云的场景更丰富。百度网盘和腾讯微云在云存储方面的特色功能数量接近，大部分的功能具有相同性；坚果云的云存储特色功能数量虽少，但是可结合应用的场景多，融合了其他的远程办公场景，例如：坚果云在线Office、坚果云思维导图、坚果云合同库、坚果云扫描等。

第一版产品发布时间 ▏

从第一版产品发布时间分析，三款产品时间相近。百度网盘和坚果云的第一款产品都是在2012年3月份发布，仅仅4个月之后，腾讯推出了微云。从时间上可以看出互联网公司对于云存储市场的憧憬和期待。

价格体系 ▏

从价格体系上，腾讯微云只有超级会员，百度网盘和坚果云分两级。单独看最高级的配置，百度网盘和腾讯微云在价格上区别较小，百度网盘年付费会有一定优惠；坚果云的价格相对较高。

下载量 ▏

除以上测评指标外，亿欧智库为了解这三款云存储产品的使用情况，也对其下载量进行梳理分析。

注：七麦数据的下载量统计渠道包含苹果、华为、小米、VIVO、OPPO、魅族六大应用商店，以及应用宝、百度、360、豌豆荚

从下载量来看，百度网盘的累计下载量最高，其次是腾讯微云、坚果云。从近30日日均下载量来看， 百度网盘依旧最高，其次是腾讯微云，最后是坚果云。

求同存异，不断创新 ▏

经过测评，每款产品在存储方面的常用功能基本一致，都能实现基本需求。特色功能和产品定位上稍有不同，各有特色。

百度网盘

百度网盘在个人用户云存储市场中占有不少的市场份额，产品功能完善，而且专注于云存储领域，不管是免费版本还是付费版本，提供的服务和产品性价比高，适用于用户的普通需求。价格体系上分为两级，用户可以根据需求选择不同的服务类型。此外，百度网盘有社交功能，可以添加好友、建立群组，实现资料的多种分享方式。

百度网盘特色功能的亮点集中在云计算的技术领域，比如云解压、视频高速通道等等，用户对这些场景的需求有多大不得而知，未来的提升和优化可以围绕特色功能的多样化进行。除了技术上的发展，百度网盘的Mac电脑端和Windows电脑端的差别很大，页面的功能分布、功能数量差距都很大，用户体验差异明显很大，这也是需要改善提升的地方。

腾讯微云

腾讯微云也是一款专注于个人用户云存储领域的产品，因为有腾讯系相关产品的加持，腾讯微云也是较受欢迎的云储存产品之一。产品服务和性价比相对较高。与百度网盘不同的是，腾讯微云的特色功能包括图中文字搜索、文档正文检索等，是基于人工智能和云计算技术的结合而产生的功能，充分展示背后强大的技术实力。

腾讯微云需要进一步提升的功能还有很多，例如在注册登录的方式多元性、共享分享的便捷性等功能方面，还有一定的提升空间。同时，腾讯微云的Mac电脑端和Windows电脑端的差别很大，用户体验差异很大，也需要进一步改善。

坚果云

坚果云是进入市场较早的产品之一，从产品的功能、覆盖的场景分析，坚果云属于从云存储领域入手，进而开始在远程办公领域中不断升级和发展，从功能上来说，坚果云的常用功能应有尽有，而且可以满足其他的远程办公场景需求。坚果云更侧重于文件的自动备份存储。

坚果云虽然很早进入云存储市场，从个人用户的存储需求角度看，其特色功能的亮点相对于百度网盘和腾讯微云来说，相对逊色。

明日的云存储 ▏

云存储在远程办公场景中较为特殊，虽然功能小，但却是必备的需求。因此，很多文档协作产品本身也具有云存储的功能，比如：语雀笔记、腾讯文档等，云存储作为一个基本功能被应用在其中。但是不同的是，文档协作产品的云存储功能在存储空间、传输速度、文件管理等方面，相对于专门的云存储产品而言，差距较大。

尽管云存储功能小，而且很多远程办公产品都在积极的融合云存储功能，但是短时间内想取代它还比较有难度。从商业逻辑上分析， 云存储产品在前期的推广中，已经受到不少个人用户的欢迎，而且随着存储文件容量和使用时间的增加，用户的依赖性越强。对于产品而言，逐渐形成的“护城河”在短时间内很难被其他竞争对手打破。

亿欧智库认为，云存储产品未来的发展，一方面是不断优化特色功能，为用户提供更加便捷的服务，另一方面可以结合其他远程办公场景，促进办公效率的提升。

未来，随着人工智能、云计算技术的进一步发展，最先抓住云存储用户的产品和企业更将有机会大展宏图。

写在最后

2020年的新型冠状病毒肺炎疫情，使远程办公从“可选项”变成“必选项”。长期来看，随着企业信息化、数字化、智能化的发展，远程办公突破时空限制，成为企业未来办公模式的必然趋势，并助力企业降本增效。

亿欧智库此份《2020远程办公研究报告》在持续关注和深入研究远程办公产业发展和应用的基础上撰写而成。首先研究远程办公产业发展现状，其次重点对综合协作、云视频会议、文档协作、任务管理、云存储五类远程办公产品进行测评，分析五类产品的功能和特征，并预测远程办公未来趋势。

未来，亿欧智库也将继续关注远程办公产业发展和应用，进行更深入的探讨，持续输出相关研究成果。

如需下载完整版 《2020远程办公报告》

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