|
为持续深化“一网通办”创新改革，平凉路街道社区事务受理服务中心积极打造“15分钟政务服务圈”，探索远程虚拟窗口服务模式，在龙江路2号睦邻中心设置首个“远程虚拟窗口”服务点。 “我要查一下我的公积金账单。”“好的，请出示社保卡、身份证或是随身码。”家住龙江路300弄的李女士由于工作需要，急需一份自己的公积金账单，得知最近家附近的睦邻中心新开设了社区事务受理服务中心的“远程帮办”服务，便抽空前来办理。李女士根据“远程虚拟窗口”的提示，完成取号后，很快与平凉路社区事务受理服务中心窗口的工作人员进行了现场视频连线，仅用几分钟就拿到了自己的公积金账单。李女士表示：“这个远程帮办装好以后方便了我们老百姓，在自己家门口就可以查询公积金、打印医保记录册等业务。以前去吉林路18号需要30几分钟，现在就在家门口，走过来5分钟就好了，不管是对年轻人还是老年人来说都很方便。” 目前，“远程虚拟窗口”延伸服务点可受理就医记录册申领、更换、补发，个人住房公积金查询，养老金卡（折）调整等175项“一网通办”业务，大大方便了周边的社区居民。 此次远程帮办服务是通过“远程虚拟窗口”的方式，将窗口服务延伸至社区。平凉路社区事务受理服务中心希望通过一段时间的尝试，汲取好的经验和做法，进一步完善政务服务模式，今后将“远程帮办”这种服务模式在平凉辖区内进行推广，让更多老百姓可以在家门口就享受到优质便捷的政务服务，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，打通政务服务的“最后一公里”。接下来，平凉路社区事务受理服务中心还将继续以数字化赋能政务服务创新，进一步提升政务服务能力和水平，让居民切实感受到更便捷、高效的服务体验。
|