运城市中心医院

一、门诊实行“一卡通”全预约就诊服务：所有号源全部分时间段投入预约，先约先选。每日零点是新一天号源的投放时间。

二、预约时间就是患者的报道候诊时间！门诊医师偶尔会因抢救急救重症患者等特殊情况停诊疗，患者的就诊时间会随之延后。

三、取号、候诊：电话、手机客户端预约时，未提供就诊卡号者，就诊当日携带身份证，提前30分钟到医院，通过自助机/挂号收费窗口：办卡、充值、取号。持卡/报卡号预约者，无需取号，充值后提前10分钟到诊区分诊台报道、候诊。

四、加号：没有预约到门诊的患者，请到相关诊区，询问可否加号。如果不能加号，则需通过预约就诊。

五、医师停诊：由于医师同时承担着紧急救援、教学科研等任务，临时停诊在所难免。如遇停诊，医院更换相同专业的医师，挂号费按实际坐诊医师的职称收取，医院“医患通”服务平台会通知已预约的患者，请务必保持手机开通。如果患者不接受换号，可选择取消预约或另行预约。

六、过号：超过预约时间未报到或呼叫就诊不应者及过号。过号患者的就诊时间由分诊护士安排（利用预约空挡或等待医师的预约患者诊疗结束之后）。

七、取消预约、爽约：患者预约之后，如果无法在当日门诊开放期间来院就诊，请及时打电话或到挂号收费窗口取消预约，否则，视为爽约。累计爽约10次，预约服务将受到限制！需要持身份证等有效证件到挂号窗口办理“解冻”手续之后，才能继续预约门诊号。

八、预约限制：患者预约门诊号之后，在未就诊或未取消预约的情况下，在同一天不能再预约同一科室或同一专业任何级别的门诊号；同一患者，在同一天预约不能超过3个科室。

九、提醒就诊：“医患通”服务平台为预约期≥30天的患者，提供“提醒就诊”服务，在预约就诊日的前三天，电话提醒患者如约就诊。

十、医院“就诊卡”或新医保卡，是患者的个人电子病历，不得转借他人，否则，造成误诊、诊误、门诊费用不能报销等不良后果，责任自负。