迅雷一开就断网，用其他软件都没问题

您好，非常抱歉给您带来不好的体验了，关于您反馈打开迅雷软件出现断网的问题，麻烦您可以按照以下方法操作排查：

1、测试确认是迅雷下载才会断网还是其他下载也会断网：

①打开命令行工具，输入 ： ping 114.114.114.114 -n 1000

a、电脑搜索框输入cmd；

b、运行命令终端输入；

②分别在迅雷和浏览器启动下载，观察命令行输出结果。如出现timeout即代表出现断网；

③如浏览器监测会出现断网，则按照以下排除尝试

a、尝试关闭windows防火墙

b、换一个路由器连接上网或是去除路由器连接，改为光猫直连拨号上网，如光猫直连未出现断网则建议重置路由器或更换路由器使用；

c、如支持无线网卡，尝试连上手机热点尝试；

2、确认只有迅雷下载才会出现断网，则按照以下步骤尝试：

①设置全局同时下载资源数；

a、迅雷11客户端-设置-下载设置；

b、勾选-限制全局最大同时下载资源数500；

②设置限速下载；

a、迅雷11客户端-设置-基本设置-下载模式-限速下载；

b、最大下载速度设置500KB/s,最大上传速度设置30KB/s；

注：设置后没有再出现断网，则把限速值逐倍提高，如下载调整成1000KB/s，上传60KB/s，以此类推；

3、重置网络信息尝试：

①电脑搜索框输入cmd-右键点击选择管理员身份运行；

②运行命令终端：netsh winsock reset；

③置成功（需显示成功重置目录）重启电脑使用迅雷下载；

如操作上述方法后问题复现，麻烦您提交工单，提交工单后我们会有客服专员为您具体定位您问题，感谢您的支持。

提交工单地址：https://ikf.xunlei.com/subDetail