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看看你的加密锁驱动程序是不是最新版本的，确认加密锁程序已安装并且是较新版本.否则下载安装最新版本。 

打开广联达加密锁程序中的加密锁设置程序，,把自动选择加密锁类型前的勾去掉，根据你的锁类型选择对应的单机锁或网络锁，网络锁的话再选择指定主机输入主机IP。 

部分版本加密锁程序自动检测不是太正常，所以最好手工指定。 

然后保存,在点工具中的“已购产品”看是否能显示出已购产品情况.检查已购产品是否正确，可能是与杀毒软件有冲突。 

建议你安装新程序之前关闭杀毒软件实时监控，同时删除老版本广联达程序，然后重新安装软件后将软件设置到杀毒软件排除查杀选项中去。