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期 【摘 要】 作 为 邻 国 ， 中 国 与越 南 在 政 治 、 经济 、 文 化、 上 有许 多相 似 之 处 。 近 年 来 ， 随着 国 内 经济 的 迅猛 发展， 中 国国 内 外 企业 的 发展 竞 争 越 发 激烈 ， 依 据 国 家 “ 走 出 去 ” 战 略 ， 各 企业 积极 寻 求 对 外发展 的 道 路 ， 越 南 成 为 了 中 资 企业 在 东南 亚 国 家 投 资 的 重 点 目 的 地 ， 本 文 针 对越 南 中 资 企业 人 才 需 求 和 管 理 方 面面 临 的 困 难 ， 初 步 提 出 一 些 应 对 策 略 ， 以 帮 助 企业 在 管 理 和 经 营 中 提 高 竞 争 力 ， 获 得 长 远 发展。 【关键词 】 越 南 ； 中 资 企业 ； 人 才 需 求 一 尧 前 言 越 南 自 1986 年 实 行 革 新 开 放 政策 以来， 以 经济 发 展 作 为 中 心 ， 大 力 发 展 社 会 经济 ， 通过 修 订 投资 法 律 法规 、 降 低 企 业 所得税 等 手 段 吸引 国外投资 者， 尤 其 是 2006 年 加入 世 界 贸 易 组 织 后 ， 较 为 稳 定 的政 治 环境 和 良 好 的经济 基 础 再 加 上 相 对 廉 价 的 劳 动 力资 源 ， 使 得 中 国 企 业 纷纷 跨 国 进 驻 越 南 。 中 国经济 从 上 个 世 纪 90 年 代 开 始迅猛 发 展 ， 国内外 企 业 之 间 的 竞争 非常 激 烈 ， 1988 年 ， 随 着 中 国政 府 “ 走 出 去 ” 战 略的 提 出 和实施 ， 中 国 企 业 开 始 尝 试 探 索 国外 市 场 ， 寻 求 新 的 发 展 道 路。 2013 年 ， 习 主 席 提 出 “ 一 带 一 路 ” 倡 议 ， 开 启 了 我 国新一 轮 对 外 开 放 的 步 伐 ， 更多 的 企 业 走 向 海 外、 对 外投资 并 取 得 了 不 错 的成 果 。 越 南 和 中 国 同 属社 会 主 义 国 家 ， 在政 治 、 经济、 社 会 、 文 化 等 许 多 方 面 有 着 共 同 的 特 点 。 越 南 海 岸 线长 、 港 口 多 ， 作 为 东 南 亚 各 国 重要 的 交 通 枢 纽 ， 有 着 优 越的 地 理 位 置 ， 中 国与 越 南 相 交界 ， 陆 地 边 界 线长 达 1300 公 里 ， 为 中 国 企 业 进 驻 越 南 提 供 了 良 好 的 交 通 运输 保 障 。 中 资 企 业 进 驻 越 南 ， 开 展投资经营 活 动 ， 对 越 南 当 地 的 经济 发 展、 社 会 文 化 做出 了 积极 的 贡 献 。 但 是 ， 进 驻 越 南 的 中 资 企 业在 人 力资 源 管 理 方 面 存在 着语言 、 文 化、 管 理 模式 上 的 差异 。大 多 数企 业 面 临 着 外 派 员 工 成 本过 高 ， 本 地 员 工 技 能 缺 乏 等 诸 多 困 境 。 二 尧 越 南 中资企业 的发展现状 （一 ） 在越 南 投 资 概 况 据 越 南 统 计 总局网 站 的统 计 ， 2017 年 ， 中 国 对 越 南 投资 总 额 为 14 亿 美 元 ， 获 得 越 南 国 家 投资许可证的的 企 业 有 244 家 ， 遍 布 越 南 54 个 省市， 主要 集 中 于 北 部 的 河 内、 海 防 、 北 宁 、 海 洋 ， 南 部 的 胡 志明 、 平 阳 、 同 奈 等 人 口 较 多 、 交 通 条 件 比 较 好 ， 基 础 设施 较 完 备 的 城 市。 投资 项目 主要 有 房地 产、 发电 厂 、 纺 织 、 机 械 加工制 造 等 行 业 。 （ 二 ） 中 资 企业 在越 南 投 资 的来 源 在越 南 投资的 中 资 企 业 主要 来 源 于 广东 、 广 西 、 云 南 、 湖 南 、 浙江 、 江 苏 、 等 省 份 。其 中 广东 、 广 西 、 云 南 与越 南 在 地 理 位 置 上 比 较 靠 近 ，有 地缘 上 的 优 势 ，有 利 于 投资的管 理 ； 浙 江 、 江 苏 等 省 份 注 重 实 业的 发 展 ， 工 业 制 造 业 发 达 ， 是 我 国经 济 发 展 较 早 的 地 区， 一 些 企 业越 南 的成 功后 ， 其他 企 业 也 积 极 跟 进， 投资 规 模 也 在 不 断 扩 大。 （ 三 ） 中 资 企业 在越 南 投 资 的 规 模 2017 年 中 国 大陆 企 业 对 越 南 的投资 规 模 进 入 了 在越 南 投资外资的 前 十 名 ， 投资 项目 共 计 244 个 ， 投资金 额 为 13.526 亿 美 元 ， 平 均 每 个企 业投资 额 仅 为 几 百 万 元 ， 由 此 可 见这 些 进 驻 越 南 的 企 业投资 规 模 不大， 以 中 小企 业 为 主 。 三 尧 越 南 中资企业 在 用工 方 面面 临 的一 些 困 境 越 南 中 资 企 业 用工 来 源 主要 有 两种 ： 第 一 ， 中 国 籍 外 派 员 工 。 即 企 业在 中 国国内 招 聘 的 员 工 ， 外 派 到 越 南 工 作， 在 企 业 用工人数 占 比 较 少 ， 约 占 员 工 总 数 的 10%-20% ， 此 类 员 工 在 企 业 当 中 主要从 事 技术 和 管 理 工 作， 在 企 业 当 中 起着 关 键 的 作 用 。 但 是 ， 中 国 籍 外 派 员 工 需 要 额 外 支 付 外 派 津 贴 ， 用工 成 本大 概 为 国内 同 样 岗 位 的 3 倍 ， 因 此 ， 企 业 普 遍 认 为 应 多 聘 用 当 地 员 工 ， 国内 仅 派 少 数 核心技术 和 管 理 工 作 人 员 。 第 二 ， 越 南 籍 员 工 ， 也就是 企 业在越 南 当 地 招 聘 的越 南 籍 员 工 ， 这 些 员 工 担 负 着 企 业 大 多 数 的 生 产 和 经营 任 务 ， 聘 用 越 南 籍 员 工 成 本 较 低 ， 但 是 这 些 员 工 普 遍 存在 缺 乏 管 理本 领 和 生 产 技术缺 乏 ， 管 理 难 度 大。 （ 一） 语 言 上 的 障 碍 语言 是 沟 通 和 交流 的 工 具 ， 不同 的 两 个 国 家员 工想 要 顺 利 的 交流 ， 需 要 有 语言 作 为 基 础 。 驻 越 南 中 资 企 业 所 面 临 的 最 直接 的 困 难 就是 外 派 员 工 没 有 掌握 越 南 语 ， 无法 与 当 地 员 工 进行 直接 交流 。 企 业 从 各 高 校 招 聘 的越 南 语 专 业 毕 业 生 越 南 语 能 够 进行 日 常 沟 通， 配合 管 理 工 作， 但 是 综 合 能力 强 、 掌 握 生 产 核心技术 、 能 独 立 开 展 工 作 的 员 工 少 之 又 少 。 （ 二 ） 文 化 差 异 造 成的 管 理 障 碍 越 南 在 比 较 长 的一 段 时 间 内 处 于 法 国 殖 民 ， 法 国 文 化 传 入 越 南 ， 在 接 收 法 国 文 化的 同时， 越 南 人 民 也 接受 了 来自 法 国 文 化 当 中 的 浪 漫 生 活 理 念 和 生 活 方 式 ， 在 工 作当 中 表 现 出 散 漫 的 态 度 。同时， 越 南 的 热 带 气候 和 长 期 的 小 农 经济 模式 也 使 得 越 南 人 的 竞争 意 识 和 效 率 意 识 比 较 淡 薄 。 （ 三 ） 管 理 制 度 原 因 造 成 员 工流动 性 大 中 资 企 业在 劳 动 管 理 、 工 资 待 遇 、 劳 动 保 障 等 方 面 常常 会 与 员 工 起 冲 突 ， 一 般 的 员 工对 外资 企 业的 待 遇 期 待 值 会 比 较 大。 很 多员 工 认 为 自 己 在 工 作当 中 付 出 非常 大 的 努 力 ， 所 以当 企 业 给 出 的 待 遇 达 不 到 员 工 的 期 望 时， 就 会引 起 员 工 的 不 满 ， 甚 至 引 起 纠 纷 ， 出 现 罢 工 、 打 砸 等 恶 性 事 件。有 些 企 业 甚 至 不 与 员 工 签 订 聘 用 合 同 或 者 签 了 合 同 但 是 约 定 不 详 细 ， 这 种 现 象 使 得 员 工 没 有 安全 感 ， 认 为 随 时 会 被 解 聘 失 去 工 作， 因 此 无法 安 心 为 企 业 全 心 全 意 的 工 作 或 者 干 脆 自 己 跳 槽 去 别 的 企 业 。 （ 四 ） 人 才 短 缺 ， 高 素 质 人 才 缺乏 越 南 经济的 发 展在 这 些 年突 飞 猛 进， 但 主要 还 是 加工制 造 等 劳 动 密 集 型 产业 为 主 ， 产 品 的 技术 含 量 比 较 低 ， 高 新 技 术 产业的 发 展 还 比 较 缓 慢 ， 从 业 者 很 少 能 够 参 与 高 科技 领 域 的 生 产 和 管 理，大 多 数 员 工 是 从 农 村 出来 的 普 通 劳 动 者， 整 体文 化 水 平 和 素 质 较 低 ， 缺 乏 社 会 经 验 、 缺 乏 相 关 的 培 训 和 进 修 。 短 时 间 内 培 养 出 高 素 质 、 高 水 平 、 符合 市 场 需求 的 人 才 难 度 很 大。 四 尧 相 关思 考 与 启 示 （ 一） 管 理 人 员 的 聘 用 越 南 中 资 企 业应 该注 重 自 身 队 伍 的 培 养 ， 不 断 地 养 精 蓄 锐 ， 物色 即 会 中 文 又 会 越 南 语 ， 具 有市 场 开 发 能力 和 管 理 能 力的 复 合 型人 才 。 因 此 ， 管 理 层 人 员 除 了 从 国内 企 业 直接 外 派 ， 建议 从 以 下 两种 渠 道 去 招 聘 ： 一 是 国内 高 校 派 往 越 南 留 学 的越 南 语 专 业 或 者其他 专 业 辅 修 越 南 语 的 毕 业 生。 这 类学 生 在越 南 生 活 和 学 习 ， 能 够 熟 练 掌握 越 南 语 ， 熟悉 越 南 文 化 ， 只 要 给 他们 一 定 的 时 间 熟悉 和 学 习 企 业的业务 ， 就 能 比 较 容 易 的 上 手 工 作 ； 二是 聘 用 从 中 国 留 学 回 越 南 的 中 文 或 相 关 专 业 毕 业 生， 他们 精 通 中 文， 比 较 熟悉 中 国 人 的 思 维 ， 能 够 接受 中 国 人 的管 理 模式 ， 也 不 需 要 再 花 费 时 间 去熟悉 越 南 文 化 。 （ 二 ） 对 员 工 进 行 跨 文 化 培 训 首先 要 进行 语言 培 训 ， 主要 是 对 外 派 工 作 人 员 进行 越 南 语 的 培 训 ， 尤 其 是 企 业经 常 使 用 的一 些 专 业 术 语 要 精 通， 避 免 因 为 沟 通 误 解 引 起 误 会 和 冲 突 ， 提 高 沟 通 的能力 和 效 率 ； 中 资 企 业在越 南 投资经营的 过 程 当 中 应 该 尊 重 越 南 的 文 化 和 风 俗 ， 这样 可 以有 效 避免 许 多 不 必 要 的 冲 突 。 因 此 应 当 充 分 收 集当 地 的资 料 ， 组 织 外 派 中 国 籍 员 工 学 习 和 认 识 当 地 的 习 俗 、 文 化、 社 会 历 史 等 情况 ， 了 解 当 地人 的 习 惯 、 禁 忌 等 ， 避 免 在投资经营 过 程 中 触 及 到 禁 忌 和 敏 感 问题 ， 引 发 冲 突 ； 同 样 ， 也 要 通过 跨 文 化 培 训 让 越 南 籍 员 工 学 习 和 了 解 中 国 文 化 和 习 俗 ， 了 解 中 越 两 国 之 间 思想 、 感 情 和价 值 观 上 的 差异 。 引 导 两 国 员 工 多 进行 交流 。 （ 三 ） 关 注 员 工发展 问题 ， 对 员 工 进 行 系 统 性 的 企业管 理 培 训 员 工 是 企 业的 细 胞 、 是 企 业的 重要 组 成 部分， 越 南 中 资 企 业应 关 注 员 工 的 发 展 ， 对企 业 员 工 进行行 业 领 域 的 系 统 培 训 ， 提 高 经营 者 管 理 能力 水 平， 员 工 掌握 技术技 能 ， 为 企 业 提 供新的 工 作 思 路 、 知 识 、 信息 、 技 能 ， 增 长 员 工 才 干 和 敬 业、 创新 精 神 。 对于 越 南 中 资 企 业 来 说 ， 通过 员 工 培 训 ， 可 以 使 员 工 了 解和 掌握 中 资 企 业 生 产、 经营、 管 理 技术 ， 拥 有 一 技 之 长 。 只 有 满 意 的 员 工 才 能 有 满 意 的 顾客 ， 由 此 带 来 企 业 满 意 的效 益 。 （ 四 ） 进 行 人 性 化 管 理 ， 建 立 适 当 的 激 励 制 度 作 为 企 业的 领 导 者， 应 加强 自 身 管 理 水 平 业务 和 素 质 ， 多 组 织 企 业内 部 的 交流 和 沟 通， 特 别 的 领 导 与 员 工 的 交流 、 员 工 之 间 的 交流 ， 提 高 沟 通 的 技 巧 和 能力 从 。 企 业应 遵 循 以 人 为 本 的 精 神 ， 充 分 尊 重 员 工 ， 以 员 工 为 中 心 ， 制定企 业 奖 励 制 度 ， 肯 定 员 工 的 劳 动 价 值 ， 积极 鼓 励 员 工 的创新 精 神 ， 发 现 员 工价 值 并 刺 激 员 工 更 加 主 动 和 积极 发 挥 自 身 的 才 干 ， 使 得 他们 的 工 作 变 得 有意 义 ， 让 他们意 识 到 自 己 的 价 值 和强 烈 的存在 感 。 越 南 是 一 个 发 展 中 国 家 ， 大部 分 的 员 工 生 活 不富 裕 ， 适当 的 奖 励 也 能 让 他们 对企 业 充 满 信 心 ， 从 而 更 加 努 力 去 工 作。 （ 五 ） 实 行 管 理 层 员 工 本 地 化 战 略 中 资 企 业在越 南 投资 生 产的 过 程 中 ， 人 事 管 理 、 市 场 营 销 、 供应 采购 等 常 在 本 地 开 展 工 作 的管 理 层 岗 位 迫 切需 要 熟 悉 本 地 情况 的 本 地人 员 来 参 与 。如生 产 制 造 需 要 大 量的 本 地 劳 动 力 ， 深 知 本 地劳 动 力供应状 况 的 本 地人 事 管 理 负 责 人 能 更 好 的 解 决 企 业 用工 的问题 。本 地人 更 了 解 本 地 市 场 需求 信 息 ， 及 时适 应 市 场 的 变 化 ， 跟 客 户 直接 联系 并 提 供 服 务 ， 有 助 于 中 资 企 业在越 南 站 稳 脚 跟 不 断 扩 大本 地 市 场 ； 多 数 中 资 企 业 生 产经营 所 使 用 的 原 材料 和 零 部件有 一 半左 右 需 要 在 本 地购买 ， 本 地采购人 员更 易于 寻 找 到 优 质 的 本 地 供应商 并 进 行 价 格 的 谈 判 ， 解 决 企 业在 当 地 的 运输 问题 等 。 综 合 以 上 所 述 ， 实施人 才 本 地 化 战 略 有 助于企 业 降 低 成 本 、 有 利 于 开 辟 越 南 市 场 、 有 利 于跨 越内 部 的 文 化 阻 碍 ， 在 促 进 企 业 自 身 发 展的 同时， 带 动 当 地 的 就 业 ， 为 越 南 当 地 经济 和 社 会 的 发 展 做出自 己 的 贡 献 。 五 尧 结语 国 家 “ 走 出 去 ” 战 略 和 “ 一 带 一 路 ” 倡 议 的 提 出， 为 国内的 企 业创 造 了 新的 发 展 机 遇 ， 提 供 了 更 加 广 阔 的 世 界 经济 舞 台。 对于 国内 企 业 来 说 ， 在越 南 的投资 有 非常 明 显 的 优 势 ， 但 同时我们 也 应 该注 意 到 ， 国内 企 业在越 南 的 发 展 仍 然还 处 于 起 步 阶段 ， 在投资的 过 程 中面 临 着 政 治 、 文 化、 经济 等 多 重 风 险 。 人 才 使 用和 管 理 方 面 的 好 坏 关 系 到 跨 国经营成 败 的 关 键 ， 在越 企 业 必 须 坚 持 以 人 为 本 、 进行 人 性化管 理， 不 断 发 挥 创新 精 神 才 能在 激 烈 的 竞争 当 中 站 稳 脚 跟 。 【 参考文献 】 [1] 陈 碧 兰 , 蔡 望 . 在越 中 资 企业 跨 文 化 交 际 调查 研 究 [J]. 科 教 文 汇 ( 上 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