为什么我无法登录 Microsoft Teams？

如果在尝试登录 Microsoft Teams 时收到错误消息，窗口左下角的状态代码可帮助 IT 管理员诊断登录过程中出现的问题。 在许多情况下，只有 IT 管理员或 sysadmin 才能为你解决登录问题。  因此，请记下状态代码并将其发送给他们。  

想知道状态代码的含义，或者想要尝试基本的故障排除过程？ 在下表中查找它。 

重要: 如果下表中未在此处看到错误代码，并且无法解决你遇到的问题，请使用状态代码与 IT 管理员联系。 

下面是登录时可能会遇到的已知问题列表。

已知问题

代码

说明

故障排除措施

0xCAA20003

你遇到了授权问题。

确保日期和时间已正确设置。 如果日期和时间不准确，则会影响连接到安全站点的能力， (https) 。

0xCAA20004

你的请求需由资源所有者或授权服务器审批。

请与你的 IT 管理员联系，以便他们确认你的组织是否符合 Azure Active Directory (AAD) 配置策略。

0xCAA70004

找不到服务器或代理。 通常是因为代理配置错误或网络探查程序（如 Fiddler）正在运行，但尚未配置为解密 HTTPS 流量。

请与 IT 管理员联系，以便他们可以停止程序并重新启动应用或正确配置它并重新启动它。

0xCAA70007

由于连接中断，下载失败。

确保已连接到 Internet。 然后与 IT 管理员协作，确保其他应用或防火墙配置不会阻止访问。

0xCAA82EE2

请求已超时。

确保已连接到 Internet。 然后与 IT 管理员协作，确保其他应用或防火墙配置不会阻止访问。

0xCAA82EE7

服务器名称无法解析。

确保已连接到 Internet。 然后与 IT 管理员协作，确保其他应用或防火墙配置不会阻止访问。

0xCAA90018

你未使用正确的凭据。

使用登录的 Windows 凭据不同于 Microsoft 365 凭据。 尝试使用正确的电子邮件/密码组合再次登录。 如果仍收到此状态代码，请与 IT 管理员联系。

无

你需要使用智能卡重新输入 PIN。

重新插入你的智能卡。 此外，你的智能卡证书可能崩溃，如果出现这种情况，请与 IT 管理员联系。

下面是一些 Q&关于这一点。 

每个使用 Microsoft Teams 的组织都已有新式身份验证，Teams 应该能够识别你的凭据已链接到你的 Office 365 帐户。 如果无法完成登录过程，则域或公司的 Office 365 帐户可能存在问题。 IT 管理员或 sysadmin 将成为解决该问题的要点人员，因此请与他们联系以了解详细信息和后续步骤。 

新式身份验证是一种安全可靠的登录方式。 

它包括单一登录或 SSO，这是一个过程，使你无需在每次想要使用 Teams 时重新输入电子邮件和密码即可登录。  

使用新式身份验证进行登录会有所不同，具体取决于以下几个方面，例如你在 Windows 或 Mac 上工作，或者公司是否启用了单因素授权或多重授权 (多重身份验证通常涉及通过手机验证凭据、提供唯一代码或输入 PIN 号或显示指纹) 。 无论哪种方式，使用新式身份验证完成登录过程后，只要使用同一台笔记本电脑、台式机或其他设备，就不必再次提供凭据。 

有关访问 Microsoft Teams 的详细信息，请参阅如何实现获取对 Microsoft Teams 的访问权限。

如果你是 IT 管理员，想要有关如何解决登录问题的更多详细信息，请参阅 Microsoft Teams 中的标识模型和身份验证

Azure AD 身份验证和授权错误代码