创新入门｜设计思维的五个基本步骤，提高解决问题的能力 – Runwise.co

华盛顿纪念碑恶化的故事很好地说明了这一概念。这座纪念碑面临着一个无法解释的问题：它正在腐烂，但没有人知道为什么。解决方案来自于采用设计思维方法。

调查人员最初关注的是石头的成分和环境因素，但未能找到原因。当他们改变视角并开始在一天中的不同时间观察问题时，突破就出现了。他们注意到凌晨时分，纪念碑周围有大量鸟类，尤其是鸽子。事实证明，这些鸟之所以被这座纪念碑所吸引，是因为黎明时分出现了大量的蜘蛛——它们的食物来源。鸟的粪便导致了腐烂。

研究人员意识到他们需要解决问题的根源——蜘蛛，而不是直接消灭鸟类。他们发现，由于夜间打开的高强度灯光，蜘蛛被吸引到纪念碑上。通过简单地将照明时间表更改为早上晚些时候开始，蜘蛛数量就会减少，从而使鸽子望而却步，从而解决了问题。

在一个充满复杂挑战的世界中，正如这个故事所证明的，设计思维提供了一种结构化的方法来发现创新的、以用户为中心的解决方案。