体育场馆管理是什么？

正在建造中的巴克莱中心

所以场馆管理不是一项简单的工作。场馆管理者必须有很多很具体的技能，通常也需要大量的时间来完成工作。在一些场馆里，场馆管理者需要在举办赛事和活动的晚上待在现场，甚至包括周末的时候。

那么到底什么是场馆管理者的角色？场馆管理者，是负责协调场馆所有员工和部门、让他们代表场馆工作、帮助达到场馆短期和长期目标的人。

不论是小场馆还是大场馆，管理者每天所考虑的事情是一样的。不过，场馆管理者的角色受到场馆和团队大小的影响。小场馆的所有者可能就充当管理者的角色。大场馆的管理者可能拥有几十个全职员工、几百几千个兼职员工来处理各种事情，从清洁员到引导员到收取门票的员工。

用一个小型设施来做例子，管理者可能要做如下事情：寻找一个合适的地方建造场馆或租赁一个建筑，包括选择当地的销售和市场机会；和外部供应商或政府部门合作，获得必要的许可，完成必要的建造和翻新；做一些设计，例如颜色和材料，购买和安装办公设备；维护设施，让其按照法律和合同运营；做未来规划和市场营销，增加收入来源；需要雇佣更多人手的时候，就要使用基本的人力资源技能来管理员工。

大的场馆的管理者会有不同的人员负责不同的领域，例如票务、营销、比赛运营、维护、授权商品和安保。

虽然场馆管理的职责有变化性，根据场馆设施大小的不同而改变，对于一个场馆管理者外界仍然已经有一些比较明确的期待。国际场馆管理联合会（IFMA）于2007年做了一项研究，认为未来场馆管理者所具备的能力应该包含以下方面：

1. 运营和管理

2. 与场馆相关的职能

3. 房地产

4. 财务

5. 人类和环境相关的影响因素

6. 对质量进行评估和创新

7. 规划和项目管理

8. 交流

9. 技术

目前在体育场馆领域所关注的几个主要事项：

1. 把场馆管理和商业策略联系起来

2. 对突发事件的准备

3. 对变化的管理

4. 可持续发展

5. 新生技术

6. 全球化

7. 增加雇员人群的多样化

8. 老化的建筑

一个场馆的成功运营离不开很多人的共同努力，所以场馆管理者要平衡自己与所有人的利益。也只有在明了会影响场馆的是哪些人之后，才能规划好一个场馆的目标和使命。

场馆管理者主要接触和服务三类群体：

1. 顾客——推广者、租客、购买门票的人、来观看比赛和活动的人。

2. 内部——董事会、所有者、员工和同事。

3. 外部——银行家、政治家、媒体、管理层，以及其他会对场馆有影响的人。

总结起来，在Gil Fried看来，场馆管理者的角色是一个从全局来管理所有体育场事项的最高管理者，他需要考虑场馆的建设、运营、财务、维护等所有方面，需要和顾客、内部和外部的相关利益方对接和合作。可以说是个要求很高的角色。场馆运营本身则是围绕运营一个体育场而展开的方方面面的工作，是一项规模庞大、包含很多领域和方面的工作，而作为商业性场馆，主要目标是把场馆的时间和空间资源尽可能利用起来，制造收入。

在实际工作中，可能不是所有场馆管理者都需要照顾以上提到的方方面面，例如场馆的选址和建造，不同国家和市场可能让场馆管理有不同的工作内容，也许更集中于某些方面。Gil Fried教授的解释，提供了一个美国的场馆管理工作的整体相貌，对于不同市场应该也有参考价值。

声明：配图除署名外均来自网络，本文参考Managing Sport Facilities（2013）部分内容编译，未经同意不得转载，转载/合作请添加禹唐体育商学院微信（微信号：ytsportssxy）。

-------------------------------

禹唐体育每日准时奉送体育方面的新鲜资讯、数据发布、产业趋势、专题解读、案例分享。平心静气的深入洞察，只为你提供最具价值的体育营销解读。

欢迎关注我们的网站和微信公众号yutangtiyu，每天给你好看！返回搜狐，查看更多