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一般FBA的产品我们无需处理物流问题,不需要填写物流跟踪号,不需要做确认发货操作。但是通常还会有一些买家发消息过来问我们货到哪儿啦?为啥还没有收到货啊?为啥物流显示被退回?等等。。。尽管我们可以丢一句您的产品由亚马逊配送,您需要联系亚马逊客服处理相关问题,附上联系路径和链接,完事儿。 但是如果你想在客户服务上做好的话,动动你的鼠标,去后台找到对应的物流跟踪号,并查询好物流跟踪信息发给买家,相信买家会有个好印象的,后续如果产品有问题,第一时间联系你处理而不是直接留差评的概率会大一些。 下面是订单详情页面,无任何物流跟踪信息或者跟踪号展示。需要注意的是需要订单状态为付款完成(payment complete)的时候才会有物流跟踪信息的,因为pending状态下亚马逊还没发货,所以没有信息。 订单详情页面 - 无任何物流跟踪信息或者跟踪号展示下载路径:数据报告-库存和销售报告-亚马逊配送货件 数据报告-库存和销售报告亚马逊配送货件-下载下面是下载好的数据,原文件是txt文本的,会比较凌乱,我们复制全部,然后放到Excel表格里面去看比较方便一些。 下载下来的文件是txt的,看起来很凌乱~复制到Excel表格里面: 复制到Excel表格里面查看数据往后拉,找到carrier 和 tracking-number 列。 获取FBA订单的物流跟踪号信息还有一种方式是去注册邮箱查看亚马逊发送的FBA物流配送邮件,搜索订单号一般可以找到对应的邮件,但是也会有一些邮箱很难筛选出来。所以还是用上面的方式在后台下载数据方便一些。 找到物流跟踪号之后下面就是查询物流信息了: 美国查询网址:Track your package-US 英国查询网址:Track your package-UK 17TRACK : 全球物流查询平台 | 17TRACK |
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