《产业观光旅游设计》

产业观光旅游项目的IP框架、艺术风格和内容设计是项目的灵魂设计，当游客走进产业观光基地和观光工厂，先接触的是艺术氛围、文化内涵，然后再探秘企业的品牌故事和工艺流程，接着是产品体验和娱乐互动等。产业观光旅游项目的IP构建应从品牌创始人、品牌故事、主题演艺或大型活动、动漫故事、主题场景、卡通形象等方面来构建。

在网红时代，创始人的创业故事、匠心精神、语言行为，以及发型、衣着打扮、语言行为、正负传闻都会影响着企业的品牌发展。品牌故事往往和创始人是分不开的，品牌故事就是最好的软广告，没有品牌故事的品牌是平庸的品牌，也无法称为品牌，更无法从激烈的市场竞争中脱颖而出，因为游客及消费者对你没有遐想，无从知道你与众不同的个性。褚橙的推出就是成功的打造了“励志橙”的IP，先是在媒体上讲述创始人褚时健老人的坎坷人生路，让用户对褚老种植橙子创业的辛苦感同深受，对这个励志故事热血沸腾。当用户对褚老的励志故事产生了认同，接下来了解品质、信任品质、转化购买，就显得顺理成章。甚至说，我们卖的已经不是橙子，而是励志精神。

完成IP框架设计后，接着就是项目的艺术风格设计，依据项目的商业文化定位艺术风格可以是复古主义、文艺主义、浪漫主义、动漫主义、生态主义或者多元素融合等，艺术风格的创意设计能让产业和企业本身更有艺术范和美学感。在确定艺术风格设计后才是IP的内容设计，如品牌的视觉系统设计，品牌创始人形象、吉祥物形象、卡通形象等IP形象系统设计，以及品牌故事、动漫故事和主题活动的详细文案等构成IP的内容设计。IP文化创作能够直接推动产业观光旅游项目的快速传播，如日本白色恋人巧克力饼干观光工厂的IP内容更是精彩无比：白色恋人，是北海道长达半年的皑皑白雪，是札幌的特色巧克力饼干，是岩井俊二《情书》的故乡小樽，更象征着对纯净爱人的期待。

从前，北海道其实还是个季节很分明的地方。五月有一望无际的熏衣草田，能把人的眼睛变成紫色；十二月则换成了漫漫的雪天，可以埋住最热的心。有一天，上帝和撒旦同时派了使者来到这里，天使的任务是留住这里的五月，而魔鬼的使命是困住这里的十二月。可是身为男人的天使在与对手打了照面之后便发现原来她是个女的，一见面他就爱上了她，不管她是不是魔鬼！而且她的法力要比自己高强，他是没可能赢过她的，现在事情变成这个局面，他已无力去与她对抗。于是他去求她，希望她能留下来和他一起生活，以他们两个相加的法力，可以生活在一个永远明媚的五月天里，但是魔鬼却对他没有感觉，觉得他所说的一切与她没有关系。天使听到这很悲伤，知道自己已爱上了她，万劫不复，已不想回到天堂，也无颜面回到天堂，难道五月不好吗？自己不好吗？可魔鬼为什么会对他没有一点感觉。

两个人沉默了很久，天使最后决定，希望魔鬼按照她对五月的理解，和对他的理解，在把这里变成终年飘雪的十二月前，先把他变成一件拥有五月色彩的东西留下来，好纪念那不再回来的春天和他对她的爱。可还像小女孩的她又怎么能理解他的爱，只是大概觉得他就是老人口中所说的“恋人”，只想要别人爱他，却不想要别人理解他。最后魔鬼按照她稚气未脱的想法把他变成了一块巧克力——没有苦味、甜的不能算是巧克力的白色恋人！以为自己死都会死在春天里的甜蜜恋人……

我们发现白色恋人巧克力饼干工厂已经不是一个生产烘焙产品的工厂，她像一个充满浪漫场景故事的甜蜜乐园，她每天接待着世界各地慕名前来的游客，卖出的是一盒盒浪漫故事！卖的是一份份的爱情圣物！

其次是IP的运用。把创作的IP故事、IP形象等内容运用到产业观光项目的各个领域，如景观小品、主题建筑个性化打造，文化演艺、游戏互动的主题打造运用，游览手册、导视系统艺术化设计运用。另外还要在产品领域，如吉祥物、产品包装的独特性设计，玩具、文具、T恤等旅游产品上的设计方面运用等。（如图）

IP运用不只是把设计好、编辑好的故事，运用到园区建筑景观建设、产品形象设计和文化演艺、表情互动方面，还要把创意成果保护起来，这就需要知识产权的注册申请及发表等多项措施，形成项目的IP系列专权。

第三是随着项目IP体系的不断构建和沉淀，依据项目的成长速度，在经济收入丰盈的时候可以加大投资，衍生出游戏、影视或其它衍生品，反过来推动项目品牌的传播和产业观光旅游向更高的层次发展。

产业观光旅游场景创意规划

电影院里每部精彩的大片，往往是有很多非常经典的场景所构成，产业观光设计通常都会把一个产业观光旅游项目看做一部电影剧来打磨每一个场景。我们总是设想每位游客走进项目，视、听、味、嗅、触、意应该是什么样的一幅幅美轮美奂的场景？每一个场景能否触动游客的心灵？这是每位创意设计师的极致追求。所以，依据产业观光旅游项目的主题定位和IP形象设计，把一个产业观光旅游项目的场景规划分为：初恋场景规划、认知场景规划、热恋场景规划、挚爱场景规划等四部场景规划组合。

初恋场景是游客走进产业观光的第一印象场景，她须以独特的美丽吸引游客的眼球，获得良好的初步印象。依据产业的属性，是原生态的农业项目，还是高大上的工业厂区，还是艺术范十足的文化园区，还是充满浪漫的大型商超，其初恋场景的设计都是不一样的。就像妆扮一个美女，如果是一个乡村女孩，就要把她特有的乡村生态美、质朴清纯美、天真羞涩美等场景妆扮的淋漓尽致，让人见人爱。如果是一个城市的贵族女孩，就要把她特有的娇贵美、洋气典雅美、浪漫活泼美等场景妆扮到极致，让人见人慕。所以初恋场景就是项目的印象场景规划，一般包括引入导视场景、大门场景、游客服务中心场景、建筑形象、景观小品场景等规划设计。精美的项目初恋场景打造，拥有巨大的磁场吸引力，让走近她的游客情不自禁，有很大冲动感和代入感。

认知场景是游客走进产业观光项目了解熟知过程的场景，需要把项目丰富的内涵、个性等场景化呈现给游客。就像介绍一个美女给大家认识，要把美女善良的心灵、金子般的品质、睿智贤惠的性格等场景化的介绍出来给大家来认知，然后获得全面的认可和信任。产业观光旅游项目的认知场景规划，一般由文化认知场景和生产认知场景两部分组成。在文化认知场景里，充分呈现企业的历史沉淀、愿景、价值观、行业地位、社会价值和产业生态等场景，让游客从内心由衷的产生文化朝圣感；在生产认知场景里，充分展现企业苛刻的生产工艺、标准流程，以及科研成果、创新精神等场景，让游客参观后从内心深处来敬畏企业的工匠精神。在认知场景规划设计中，达到让游客充分认可和信任我们的企业和产品。

热恋场景是游客热爱上产业观光旅游项目，并积极参与到各项体验互动和娱乐项目中去的场景。通过初恋场景和认知场景的体验，每个游客对企业和产品的爱都达到了高潮，接下来就要推波助澜，把每位游客的激情和冲动的体验场景规划到最佳状态。产业观光旅游项目热恋场景规划一般由互动娱乐场景规划、文化演艺场景规划、美食美味场景规划、产品体验场景规划等。

人生如戏，全靠演技！在场景化的泛娱乐时代每个人都是演员，都会不知不觉地进入剧情，互动娱乐场景的规划就是让游客来尽情快乐的表演。结合主题文化所呈现的文化演艺场景，会进一步推动游客的情感兴致到达顶峰，就像武夷山的《印象大红包》，看过实景演出的游客无不被武夷山的茶传奇文化所打动，从而对大红袍茶叶产生一种独特的情感。

很多产业观光项目都是与美食有关的，舌尖的体验才是最兴奋的体验，就像台湾的巧克力共和国、日本的白色恋人巧克力饼干等观光工厂，在参观完企业文化与生产后，对各种甜蜜的美食场景排起了长龙。产品体验也是热恋场景的一部分，规划游客对产品的多种体验场景，如DIY手工制作、亲手种养等都是产品体验的最美场景，让游客在产品体验中热爱产品及品牌。

挚爱场景是游客通过产业观光旅游对本企业及产品从痴迷到拥有的场景。挚爱场景体现在游客对产品的高度评价和赞扬的心声表达场景，体现在积极连接并成为企业的会员铁粉，体现在踊跃购物长期拥有或长期不间断多次消费等。挚爱代表着厮守与拥有，在挚爱场景规划中，要极力做好游客的心声表达场景规划、多入口连接场景、热闹的购物场景、后续的关怀跟踪和不断邀请的场景等。

四部场景组合是构成产业观光旅游完整的场景体系，没有很好的初恋场景，在旅游景点选择很多的时代，不能引人入胜或“请君入瓮”，造成大把的游客流失，导致项目的失败。没有很好的认知场景，很难达到游客对你的认知了解，造成游客对产品的诸多猜疑而不愿消费，导致信任危机。没有很好的热恋场景，很难引起游客对你热爱和疯狂的激情，造成因激情不足而玩的不兴、不开心等，导致消费时间的大量缩短而降低销售。没有很好的挚爱场景，很难粘连游客并沉淀忠实的消费客群，造成游客尤尤未尽缺憾感极强，导致项目的后续销售缺失。

产业观光旅游动线规划

旅游动线一般指游客在参观旅游中连接各个景点的交通线路，产业观光旅游的动线和一般旅游景区的旅游动线差别较大，它是以游客对产业经营的心智认知体验为导向，一般从体验文化、体验产品、体验购物三个方面来规划动线。（如图）

体验文化就是走进产业基地或工厂，深入了解它的产业、企业发展历史以及企业传承、企业辉煌的成果等，学习它的企业匠心、企业雄心、企业使命和企业价值，参与体验主题性的娱乐表演或文化演艺，感受文化的魅力与博大。

游客通过对文化的体验，会带着一颗文化朝圣的心态去体验产品。在体验产品阶段，游客对生产流程和生产工艺的全面了解，认知到好产品来之不易，原材料是如何选择的，工艺是怎样严格把控的，手工匠人多么神圣，高科技多么神秘等，然后体验产品的性能与功效，体验产品的优质与个性。游客通过对产品的体验，会非常信任地进入购物体验。在体验购物阶段，游客首先感受到产品的专注与品类的丰富，感受到美好生活的品质与喜悦。然后是感受购物的快乐，参与优惠活动，参与会员销售，参与线上互动购物体验等。

产业观光旅游三步体验型的动线规划，能让游客从入口印象到认识我们，再到了解生产，接触产品，互动体验和购物消费等，形成从认知到消费的闭环设计。但产业观光旅游的真正目的是实现品牌的认知、品牌传播和产品的销售，最终实现的是产品后续消费，让游客变成忠实的消费粉丝，通过网络下单形成不断的连续消费。

依据产业观光动线设计，来进一步规划项目的组团设计。产业观光组团规划分为：文化生产——体验互动——文化娱乐——愉快购物——美食度假。然后依据组团设计观光体验顺序，设计旅游体验顺序，最后才能形成A级旅游景点。（如图）

产业观光旅游购物消费规划

产业观光旅游项目和一般的景区旅游项目还有一个很大的不同点，就是它不靠门票和娱乐项目的收入来获取利润。它是通过游客对产品的认知信任实现持续销售而盈利。由此可见产业观光旅游项目的购物消费规划显得非常重要，一般包括购物产品陈列规划、购物产品体验规划、购物产品定制规划、购物产品物流规划等四个部分组成。

购物产品陈列规划也属场景设计的一部分，除了美轮美奂的空间艺术设计、产品陈列艺术设计外，货卖堆堆、琳琅满目的产品陈列总是能吸引游客的眼球的。产业观光旅游项目的购物产品往往是围绕着主业定位所形成的产品组合，在陈列规划中首先应突出主业组团产品的个性和品类组成的体量感、规模感；其次，在衍生产品、延伸产品组团的规划中，围绕主业产品的文化需求，要突出主业产品的文化感和趣味感；第三，在周边产品组团的规划中切勿喧宾夺主，一定要突出众星捧月的美感。

体验始终贯穿在产业观光旅游的动线之中，在购物产品消费规划中也不例外，无论是使用性产品还是食品类产品在购物环节的体验也是非常重要的，由体验而产生的购买冲动是一触即发。在购物产品的体验规划中要依据产品的特性和游客的体验习惯来规划，创造性地规划产品体验的流程与形式。如泰国、马来西亚的乳胶床上用品产业的购物产品体验环节大多安排在下午十二点半到三点之间，很多游客有午休的习惯，一个上午的旅游奔波正是人困马乏的关键点，睡上软绵绵的乳胶席梦思床垫，枕着舒适的乳胶枕头在甜梦里体验乳胶产品的科学设计和产品性能，梦醒时分的购物冲动是可想而知的，（如图）

购物产品的体验除了产品的购物中心场景化体验，还有一个很重要的体验就是网络购物体验。随着互联网与产业与生活的深度融合，网络购物体验已成为未来社会重要的购物体验之一。设计网店、微商城与购物环节的体验性连接，不但把游客迅速连接沉淀成平台准客户会员，还能让游客体验到购物的真实空间和虚拟空间的完美融合，通过网络平台可以积分，可以抽奖，可评论，可互动，还可以定制化销售。

产业观光旅游购物销售本身也是新零售的一种形式，通过品牌认知与体验来购物，但新零售的购物模式分为体验与定制。产品的定制化销售是未来个性化消费的重要形成，所以在产业观光旅游购物产品定制规划中，要依据产品的特性规划定制的形式与内容，结合游客的文化习俗、生活特点、个性爱好等来设计各种定制形式。如酒产业在观光中的个性化定制就非常丰富，有带着新婚燕尔结婚照的定制，由带着白发鬓鬓慈祥照的老人祝寿酒，还有企业年庆酒、同学聚会酒、战友聚会酒等林林总总。（如图）

购物产品的物流规划是支撑产业观光旅游购物消费的重要环节，游客是在旅途中的客群，很多游客怕购物的一个重要心理障碍就是不方便携带，如果能在购物消费环节规划有物流服务点，就能明确告诉游客不用怕携带的问题，所有购物只要填写好单子就可以轻松到家。物流中心也是采集游客住址与联系方式的重要数据的地方，这些数据都会在后续营销中发挥重要的作用。

一个产业观光旅游项目的购物消费规划决定了该项目在观光旅游方面的投入盈利能力，规划时一定要结合市场的定位分析、客群的定位分析，依据地方的消费级别设计好购物消费的规模与内容，依据产品的受众范围，如果过大势必会造成无人气运营成本高，以及产品损耗严重等特点；如果过小也会造成人流与消费的不匹配，浪费旅游红利，减少盈利能力等。

声明：版权归大东设计院所有，未经授权不得转载，转载请标注原作者及来源。返回搜狐，查看更多