eSIM一号双终端

1. 如何查询eSIM一号双终端业务开通资格

当前运营商支持情况请点击eSIM一号双终端运营商及地区支持情况查看。

开通资格请您致电运营商客服10086进行查询。

2. 如果开通eSIM一号双终端失败，请您根据以下原因进行排查

如果仍有其他问题，请记录相关错误码，并联系当地运营商客服人员。

3. 通过和多号app及运动健康app开通移动eSIM一号双终端，有什么区别

中国移动eSIM一号双终端仅支持Android手机，手机端必须使用Wear OS连接手表，手表版本为OWDE.180122.014及以上版本。 和多号app：仅支持Android 4.4及以上手机，手机需同时安装运动健康app(8.0.2.326版本及以上)； 运动健康app：仅限EMUI5.0.1系统及以上的华为手机，主卡必须安装在当前手机且被设置为"默认移动数据"。

4. 开通移动eSIM一号双终端后，手表副卡无法收到来电，如何处理

其他遇忙呼转、无应答呼转、用户不可及呼转不影响手表接听来电。

5. 开通移动eSIM一号双终端后，手表拨打集团短号或亲情号时，提示空号或忙音

由于移动业务限制，手表eSIM副设备不支持拨打集团短号或亲情号码。详情请咨询移动10086客服。

6. 手表是否可以同时开通多个运营商的eSIM业务

手表支持开通多个运营商的eSIM业务，但在手表上同时只能启用一个。

同一运营商的业务数量限制，请您咨询各运营商客服。

7. 手表不慎丢失后，如何解绑eSIM一号双终端

开通一号双终端后，如果您的手表不慎丢失，请您致电运营商客服10086咨询。

8. 手表上不小心删除了开通的eSIM账号怎么办

手表上的eSIM账号删除后，需要联系运营商恢复，请您致电运营商客服10086咨询。

9. 开通移动eSIM一号双终端业务后，副设备可以共享主卡哪些业务，有哪些业务限制

副设备仅支持国内语音电话和流量业务，不能使用短信功能、国际漫游等其他业务，具体业务限制请咨询运营商10086客服。

10. 开通eSIM一号双终端业务后，为什么手表正常注册网络的情况下无法收发短信

根据运营商的一号双终端规范要求，从用户安全方面考虑，开通的副设备不支持短信业务。

11. 在手机或手表上接听来电后，另一侧设备提示有未接来电

建议您将手表的移动网络设置为 自动，以获得更好的使用体验。

12. 在手机或手表上拒接来电后，另一侧设备持续振铃提醒

建议您将手表的移动网络设置为 自动，以获得更好的使用体验。

13. eSIM一号双终端支持开通的附属设备数量

当前一个主卡号码支持开通一个附属设备。