淘宝全球跨境物流服务协议 新加坡站

在本协议下所述淘宝全球平台勾选本服务协议后，本服务协议即在您和菜鸟之间产生法律效力，即您，作为本协议下所述“商家”，同意使用菜鸟的物流供应链管理解决方案，接受菜鸟提供的具体物流服务。您应在勾选前认真阅读本服务协议，在菜鸟系统勾选本服务协议即表示您已同意并签署了本服务协议。

如果您对本服务协议的条款有疑问的，请联系您的服务订购小二解释条款内容。如果您不同意本服务协议的任意内容，或者无法准确理解菜鸟对条款的解释，请不要进行后续操作。

跨境物流服务协议

鉴于：

双方经过友好协商，达成协议如下：

1.    定义

1.1  淘宝全球平台（以下简称“电商平台”）：指基于“全球买、全球卖”商业理念，由淘宝全球提供互联网相关服务及技术支持的电子商务平台网站及/或手机应用程序。

1.2  菜鸟系统：指由菜鸟运营的物流服务信息系统平台，仓储、快递等物流合作伙伴的信息系统和商家的ERP系统均接入该系统平台，商家可以通过该系统平台通过该系统下发网上订单，获得并管理物流商信息及物流服务产品信息，包括但不限于商品信息管理、库存信息管理、订单信息管理、结算信息管理和物流状态信息管理等。

1.3  支付宝公司：指支付宝（中国）网络技术有限公司。

1.4  支付宝账号：商家使用支付宝服务时由支付宝公司为该商家提供的一个唯一的编号，由商家自行设置密码，以此查询或计量商家的预付或应收应付款，该账号为美金账户。

1.5  商品：商家在电商平台上出售的商品实物。

1.6  买家：在电商平台上购买商家所售卖商品的主体。

1.7  菜鸟物流商: 菜鸟使用的在本协议下实际提供物流服务的分包商。

1.8  包裹：商家委托菜鸟就其通过电商平台向买家售卖的商品提供物流服务后，商品经商家进行合理的物流包装、封箱并粘贴运单后交付给菜鸟物流商而产生的适合运输的包件。

1.9  交易订单：买家在电商平台上购买商家的商品而产生的订单。

1.10 物流服务订单:商家点击本协议采购菜鸟提供的服务后，当产生任一交易订单时，商家确认菜鸟的服务报价，订购菜鸟所提供的本协议下单次服务时产生的菜鸟将交易订单下的包裹按商家指令，从商家指定交接地点或菜鸟指定收货地点运送至商家指定的买家接收地点的订单。

1.11 菜鸟规则：菜鸟系统和/或电商平台不时发布的针对本协议下物流服务的各项行为的合约、规则、标准、流程、价格及模板，包括但不限于服务细则、线路、服务价格调整和投诉赔付流程及规则等。菜鸟变更本协议下及其后生效的菜鸟规则，应提前合理时间在电商平台和/或物流商系统以包括但不限于公告、站内信、钉钉群消息或电子邮件等形式通知商家后于通知所述生效日生效，成为本协议的有效组成部分。更新后的菜鸟规则适用于商家在更新后下达的物流服务订单。商家有义务定期关注菜鸟系统和电商平台的上述消息发布区域并阅读上述提前通知及正式公布信息、了解相关信息所适用的服务范围及对服务所产生的影响。如商家不同意相关变更，应停止该项服务下达新的物流服务订单。商家在菜鸟规则更新生效后下达物流服务订单的，表示商家接受经修订的合约或规则。

1.12 收发货仓：菜鸟在本协议下所提供服务涉及的位于中国内地关境内的收发货仓库。

2.    服务内容及承诺

2.1      商家在菜鸟系统和/或电商平台选择菜鸟服务、勾选或点击同意本协议约定、确认服务价格、下达物流服务订单，则商家和菜鸟双方即构建物流服务合同关系，菜鸟承接商家相关服务需求并安排菜鸟物流商将包裹自中国内地关境内跨境运输并配送到商家指定的中国内地关境外收货地址。

2.2      菜鸟为商家提供的服务包括：

（1）   菜鸟通过数据沉淀及分析为商家选择最为合适的物流方案，并通过与供应链管理服务解决方案中所涉及的各物流商合作，为商家提供具体物流服务，包括但不限于包裹入库、包裹处理、发货出库、国际运输、国内及目的地清关、目的地派送、自提和当地退货等服务；

（2）   商家可通过菜鸟系统查询物流详情、包裹状态、根据本协议约定对物流服务投诉、举证、获得赔付；

（3）   其他本协议项下约定的服务。

菜鸟在本协议下提供包裹在收发货仓下架出库之前商家发出指示要求的退回服务并按照本协议约定收取费用，但不提供从商家地址退回至中国内地关境内的逆向服务。

2.3      菜鸟整合拥有的供应链服务资源，制定全套供应链管理服务解决方案，包括完整的供应链管理服务整体报价及服务质量标准，向菜鸟物流商下达具体服务订单，并向商家承担本协议约定的赔偿责任。

2.4      收发货服务：当商家将包裹交付至收发货仓，菜鸟将协同菜鸟物流商对包裹及菜鸟系统中的订单信息进行匹配、检查包裹外包装是否完好。此外，菜鸟有权在安全检查过程中对商家交寄的可能含有禁运／限运或者存在侵权的包裹或商品进行拆包检查。若出现任何与订单信息不一致、无法提供服务或包裹外包组装破损或快递货到付款等情况（例如：外包装有严重破损、污染、严重变形的，超过派送体积、重量限制的、面单信息缺失的、非原面单/外包装或明显含有法律法规明确限制或禁止出口的商品、或违反航空运输安全包裹，以下统称“问题包裹”），菜鸟有权拒绝签收及拒绝为商家提供本协议项下的服务且不承担任何违约责任。 相关问题包裹在菜鸟拒收后将由商家委托的快递公司退回商家。同时菜鸟会将上述问题包裹被拒收的信息及原因反馈至菜鸟系统，商家可在菜鸟系统中查看到具体情况。在此情况下，菜鸟不承担商家的任何损失。若菜鸟在入库程序完成之后发现问题包裹，则菜鸟有权将问题包裹退回商家，相关退回运费由商家承担。菜鸟将按照本协议第3.2条向商家收取。对于商家交付的禁限运商品，菜鸟亦有权根据相关法律法规规定进行处理并有权向商家追偿由此产生的额外费用。

2.5      出口清关、干线运输和目的地清关服务：菜鸟根据商家所提供的商品及交易信息，为商家提供清关及干线运输服务。

2.6      菜鸟指定物流商收到商家包裹时，会针对包裹进行体积、海外渠道及面单打印，包裹寄送重量及体积限制范围具体参考报价附件。

2.7      末端配送服务：若商家在菜鸟系统选择的配送方式为派送上门，则菜鸟承诺菜鸟物流商将提供2次免费派送；若上述免费派送后包裹仍然无法被买家签收成功，则包裹将由相关菜鸟物流商站点保存30个工作日，在此期间商家应联系买家告知菜鸟的上述操作并提示买家及时提取包裹。若超出免费保管期则买家可于提取包裹时向菜鸟物流商支付相关超期费用并取回包裹。若买家无法自提时，可自行与菜鸟物流商协商由其提供有偿的配送服务。若商家与菜鸟物流商就该部分服务所产生的任何费用达成线下合意，则该费用由商家与菜鸟物流商自行结算。若商家在上述包裹最后一次免费派送失败之日起第30个工作日23:59:59仍未提取包裹，除非商家与相关菜鸟物流商另行达成书面合意，菜鸟有权销毁该包裹且无需向商家出示任何销毁证明。

2.8      若商家在菜鸟系统选择的配送方式为送至台湾自提点，在自提点享有7个自然日的免费存储期，超期将退回物流商仓库，需收件人上门提取，自退回物流商仓库，超过30个工作日仍无法联系上商家或收件人确认取件时间，则菜鸟进行销毁且无需向商家出示任何销毁证明。

2.9      若商家在菜鸟系统选择自提点若超出最大尺寸限制，需要联系收件人变更宅配物流，若未按照物流运输限制发货，包裹超出了自提点的最大尺寸限制，将会由菜鸟指定物流商联系收件人变更宅配地址进行送货，物流差价需要对商家进行收取。

3.    服务费用及结算

3.1  服务费

3.1.1 本协议的服务费收费标准以本协议附件《服务费收费标准》为准。商家应认真阅读该附件，商家勾选确认本协议并使用本服务，则视为已经充分了解并接受菜鸟公布的相应服务收费标准。

3.1.2 如菜鸟变更服务收费标准，将通过菜鸟系统/电商平台进行公布并在本协议附件中做相应更新，该变更一经公布和更新即时生效。商家在服务收费标准变更后所下订单，均适用于更新后的服务收费标准。如商家不同意变更，应停止下发新的物流服务订单。请不要点击同意接受本协议；如商家继续下发新的物流服务订单，则视为商家接受该服务收费标准的变更。

3.2 费用结算

3.2.1 费用结算：菜鸟将根据本协议附件《服务收费标准》约定计费方式、节点进行计费，并根据商家对支付宝公司的授权，通知支付宝公司按照计费结果向商家的支付宝账户实时划扣物流服务费。

3.2.2 费用确认方式

3.2.2.1   菜鸟在次月生成账单。商家在账单生成60天内对于账单存在异议的，可启动账单投诉流程。

3.2.2.2   商家启动账单投诉流程的，菜鸟应在10个工作日完成投诉处理，并将应调整金额支付至商家支付宝账户。账单生成2个月后，菜鸟原则上将不再受理商家的对账要求，特殊情况双方另行协商。

3.2.2.3   商家需保证支付宝账户有充足资金予以菜鸟线上扣除物流相关费用，若账户资金不足，商家应及时补足余额。   

3.2.3 服务发票

商家可以按照自然月为周期在完成月度对账后，通过线上系统向菜鸟申请开票。菜鸟应在收到商家开票申请后的10个工作日内，向商家开具发票。

3.2.4 除物流服务费用外，若因本合同履行产生其他额外费用（包括但不限于因商家违规托运禁运/限运或其它违反进出口国家/地区法律法规的物品而产生的退回或处理相关所有费用、相关税费、政府机关收取的罚金等），菜鸟有权在书面（包括但不限于电子邮件、通过电商平台或物流商系统通知等方式）告知商家后向商家要求支付该笔费用，支付方式按照第3.2.1条约定执行。

4.    双方权利义务

4.1  商家的权利义务

4.1.1 为使物流商能够正常履行本协议下义务，商家应提供符合相关国家/地区的海关、进出口和税务等相关法律法规规定的关于包裹内商品及其交易的全部信息和文件，并对其所提供信息及文件的合法性、真实性、完整性负责。

4.1.2 商家应确保其提供的商品描述真实、完整（包括但不限于商品是否带电、商家品名、类别等），若因商家填写商品描述错误导致菜鸟未能根据物流商线路限制进行合理分单的，商家应承担因此造成的损失，且无权在此情况下提起任何投诉或要求菜鸟承担任何违约责任。

4.1.3 商家应保证其提供的商品交易金额等信息真实、完整，若因商家所提供的用于向海关进行申报的交易金额低于其实际交易金额而造成相关国家/地区海关和/或其它行政机关、司法机关扣押、罚没、销毁包裹、延迟放行、做出行政处罚等，商家应承担其自身和菜鸟、菜鸟物流商、代理等因此遭受的损失。

4.1.4 商家应根据商品特性等提供合适的包装，并确保标签的内容、打印、贴附方式均符合所有适用法律、法规、规章、本协议及其附件以及产品本身的要求。

4.1.5 商家同意并保证其在菜鸟系统向菜鸟提供真实有效的联系方式，以便在包裹入库环节出现异常及时沟通；同时商家应确保其提供的收货人及收货地址等收货信息准确且完整，如因商家提供的信息填写错误、模糊等造成的无法配送、错误配送等，菜鸟不承担任何责任。商家特此授权菜鸟及菜鸟服务商为其商品提供出口报关、报检、申报服务，并依法代其缴纳相应税费。若货物在买家所在国家、地区入境需要办理相关进口清关、申报手续，商家应保证获得买家授权，允许菜鸟以买家名义完成相关清关、申报手续。

4.1.6 商家了解并同意，本协议的签署并不意味着菜鸟成为商家与第三方所进行交易的参与者，对前述交易菜鸟仅提供本协议约定之服务，不对商家行为的合法性、有效性及商品的真实性、合法性和有效性作任何明示或暗示的担保，商家应对其所有商品独自承担全部责任。

4.1.7 商家购买的商品若遇海关的任何抽检、查验、询问或其它要求，商家应积极配合协助相关操作（包括但不仅限于支付关税），若商家拒绝或怠于配合使包裹无法按承诺时效完成派送所导致的损失、责任及后果均由商家自行承担，菜鸟不承担任何违约及赔偿责任。

4.1.8 商家向菜鸟承诺其采购菜鸟服务所涉的包裹及商品：

（1）   不存在任何中国法律或商家所在国家或地区法律规定的禁止、限制寄递的物品；

（2）   不存在任何侵犯第三方合法权益（例如：假冒商品等）。

4.1.9 商家保证对其委托菜鸟提供物流服务所涉商品自中国大陆地区出口至运输目的地所在国家或地区应办理、获得或持有的官方许可、文件、证照或备案等进行过详尽调查并保证上述商品：

-除出口/进口清关、申报手续外，无需另行获得与出口、进口相关的其它许可或证照，或

-若根据中国大陆及物流服务目的地法律法规要求，确应办理相关出口、进口证照的，商家已持有相关证照。

若因商家违反本条约定给菜鸟造成损失，商家应依法向菜鸟承担赔偿责任，菜鸟亦有权书面通知商家立即停止就无证货物提供本协议下物流服务。

4.2 菜鸟的权利义务

4.2.1 菜鸟将不对禁运/限运物品提供本协议中约定的服务。禁运/限运物品应符合中国及相应物流服务涉及国家的法律法规；如双方就某一物品是否属于上述禁运/限运物品存在分歧，以菜鸟认定为准。若发现任何禁限运商品，菜鸟有权按照2.4条对该商品及包裹进行处理并不承担任何违约责任。

4.2.2 菜鸟承诺的具体配送范围为菜鸟系统展示的配送范围。菜鸟可根据情况不断调整配送范围，商家继续使用菜鸟的服务视为商家接受菜鸟调整后的配送范围。

4.2.3 菜鸟必须维护菜鸟系统与本协议履行相关功能的稳定运行，并有权根据自己独立的判断对就该等功能进行改进或停机维护。菜鸟应在改进或停机维护前通过菜鸟系统向商家进行公告。

4.2.4 对于商家违反本协议条款等自身的过错（包括但不限于托运涉嫌侵犯知识产权的商品、低报商品交易金额、提供商品信息不真实、不完整、夹带未申报物品、夹带危险品等）造成实际承运人和海关及其它政府机关向商家、菜鸟、菜鸟物流商、代理等采取罚没、销毁、扣留、延迟放行包裹、行政处罚、拒绝承运和收取违约金等措施造成的损失，菜鸟不承担任何责任；同时，若菜鸟因此遭受损失，菜鸟有权向商家要求相应赔偿。在上述商家违约情况下，菜鸟有权向商家每次收取违约金人民币1000元。

5.    投诉赔付及原则

5.1  商家应根据不同的投诉项目，在相应投诉发起时效内通过菜鸟系统向菜鸟发起投诉，商家应承担超过投诉发起时效造成投诉失败或被拒的损失。投诉发起后，商家应在相应的举证时效内通过菜鸟系统进行举证，并应承担未能按时举证或举证不能的后果及损失。

5.2  对于收件人签收后发起的投诉，除非本协议另有约定，菜鸟不承担任何赔偿责任。

5.3  双方同意，本协议项下的举证和赔付标准按照本协议的附件执行。

6.    商家信息使用

6.1  商家点击或勾选本协议并使用菜鸟服务即意味着买家同意并接受菜鸟的隐私权政策。菜鸟隐私权政策链接如下：https://www.cainiao.com/markets/cnwww/policy/privacy?spm=a21da.8722606.0.0.1bfd3045CmJmYw&wh_ttid=pc

6.2  若商家对上述隐私权政策存在任何异议，请立即停止使用菜鸟服务。商家亦同意菜鸟为履行本协议下的服务事项之目的，可向电商平台调取、电商平台可向菜鸟披露买家及交易的相关信息，包括但不限于买家昵称、姓名、电话号码、收件地址、电子邮箱和身份证信息等。

商家同意菜鸟为履行本协议下的服务事项，向电商平台调取，电商平台可向菜鸟披露运输及进出口清关所必需商家、买家和交易的相关信息，包括但不限于交易金额、商家联系方式、买家昵称、姓名、电话号码、邮箱、身份证信息、收件地址等。

7.    违约责任及协议终止

7.1  任何一方严重违反本协议，造成本协议约定之合作业务无法进行或由于一方不履行本协议规定的义务、经通知纠正后15日内仍未纠正的，视作根本违约，守约方有权终止本协议，违约方应承担违约责任并赔偿守约方的经济损失。

7.2  菜鸟承担因其在本协议下向商家所提供物流服务中服务瑕疵给商家造成的直接损失，对任何间接的、附带的、衍生的损失（包括但不限于收入或利润损失）不承担任何形式的赔偿责任。菜鸟承担的上述直接损失赔偿责任以本协议附件《商家客服服务流程及投诉赔付标准》所约定种类、范围和限额为限。

7.3  若商家违反本协议项下的承诺与保证，菜鸟有权单方解除本协议，并根据本协议约定和菜鸟系统及电商平台的相关规则对商家的包裹采取相应的措施且不承担因此造成的商家损失；同时，菜鸟有权要求商家赔偿菜鸟因商家的违约行为遭受的全部损失且菜鸟有权决定不再为商家提供任何物流服务。

8.    保密条款

（1）   除本协议另有约定外，本协议、任何补充协议及在合作过程中涉及的菜鸟的技术、技术成果、价格及经营信息、技术信息均为菜鸟的商业秘密，商家对菜鸟的商业秘密应承担保密的义务。但为妥善实施本协议规定的事项在必要的范围内向律师、会计师及政府机关披露的以及被政府机关要求披露的除外。因商家或其代理、雇员的责任造成商业秘密泄密，商家应承担违约责任并赔偿因此给菜鸟造成的损失。本协议解除或中止后，本保密条款继续有效。

（2）   对于一方在本协议存续期间向另一方披露的全部信息和数据(“信息”)，披露方授予接收方基于全球范围内永久性且不可撤销的如下权利：（1）基于本协议之服务目的复制、使用、披露上述信息；（2）为实现服务升级之目的，接收方可以对信息进行商家化分析和评估。

9.    不可抗力

菜鸟不对下列原因造成的包裹灭失、损毁、延误等承担任何赔偿责任：

本协议之有效期自商家在电商平台上点击确认本协议电子文本起， 有效期至2020年12月31日。除本协议另有约定外，任一方在本协议有效期内欲提前终止协议的，惟应于终止本合约之 30 日前以书面通知（包括电子邮件、系统公告、站内信等方式）对方，且对于本合约终止前已发生之权利义务关系，不生影响。

附件：

附件一：《授权书》

附件二:《商家客服服务流程及投诉赔付标准》

附件三：《服务费收费标准》

附件四：《禁／限运品参考清单》

附件一：《授权书》

授权书

（美金账户）

本商家在由Alibaba.com Singapore E-Commerce Private Limited及阿里巴巴(中国)网络技术有限公司及其关联公司（以下统称“阿里巴巴公司”）运营或提供技术支持的淘宝全球平台（www.taobao.com），该交易所涉支付服务由Alipay Singapore E-Commerce Private Limited或其关联公司（“Alipay Singapore”）提供。     本商家另与杭州菜鸟供应链管理有限公司（以下简称“杭州菜鸟”）（以下统称“菜鸟”）缔结《跨境物流服务协议》，由菜鸟为本商家及其在淘宝网所开设店铺在淘宝网完成的交易提供物流服务。     本商家现不可撤销地授权Alipay Singapore按本商家与菜鸟缔结的《跨境物流服务协议》规定，在协议有效期内依菜鸟或阿里巴巴公司的指示直接对本商家在Alipay Singapore的支付宝国际美元账户内的美元款项进行冻结和支付。该指示应按照以下规则执行： 人民币兑换成美元的汇率规则：中国银行每天10:00AM发布的美元现汇卖出价，每天只读取一次汇率，10:00AM-次交易日10:00AM前的划扣均按照这个汇率进行换汇。

附件二：《商家客服服务流程及投诉赔付标准》

1.投诉赔付判定

（1） 商家使用本服务委托配送的商品，如在配送期间有破损或丢失的情形可在订单成立起30个自然日内通过菜鸟系统提出投诉并提供相关必要凭证；商家未在订单下达起30天内发起投诉，造成异常情况无法核实，菜鸟不承担任何赔偿责任。

（2） 包裹签收后发现异常（如货物破损、实际未收到货物等情形），需在签收起7个自然日内通过菜鸟系统提出投诉并提供相关必要凭证；商家未在签收起7个自然日内发起投诉，造成异常情况无法核实，菜鸟不承担任何赔偿责任。且托运货物如发生丢失或破损时，需依据「客户签收单」签注或其他收货证明为准；签收单如经收货人签收完整货件，视同完成配送，菜鸟不负赔偿责任；

（4）商家需在投诉发起时提供判定所需的凭证，造成责任无法判定，菜鸟不承担任何赔偿责任。

（5）菜鸟将在5个工作日内反馈处理进度（大促或者不可抗力等其他情况下下除外）。菜鸟根据本协议中投诉赔付标准规定执行判责，菜鸟拥有投诉处理最终判断权，客户对此不持有异议。

（6）如托运人对于菜鸟处理投诉结果有疑虑时，可提出申诉及证明，申诉有效期是5个自然日。如客户未在时效内发起申诉，则视为客户对判责处理无异议，此后客户将无权向菜鸟进行任何索赔。

3.赔付&举证标准

称重错误

因物流商称重错误导致商家多付物流费用：小件：称重与货物实际重量差异大于0.5kg；大件：称重与货实际重量差异大于2kg。

举证清晰的包裹还原称重图片；

还原称重图片要求：

把包裹的外包装置于底层，第二层放置与交易订单数量一致的相同商品（如有填充物，请将填充物一起进行称重），并能清晰看到显示重量的数字。

因物流商称重错误导致商家多付物流费用，退还多收费用；

1. 赔付费用以台币进行计算，以美金进行结算；

2.投诉赔付中，若商品报价、运费报价币种与计算、结算币种不同将进行转汇。美元兑换台币汇率为以台湾银行（Bank of Taiwan）于账单所载费用实际发生当月1号10:00AM（正负30分钟）发布的美元现汇卖出价为准；台币兑人民币汇率以中国银行（Bank of China）于账单所载费用实际发生当月1号10:00AM（正负30分钟）发布的台币现汇卖出价为准。

4.物流商免责条款

（1）不可抗力，如因罢工、怠工、社会运动事件或刑事案件所致者；不可归责于物流商所引起的火灾；因无法预知或不可抗力因素或其他机关决定所致的交通阻碍；因地震、海啸、大水、暴风雨、山崩等天灾所致者。

（2）因法令或公权力执行所致之停止运送、拆封、没收、查封、或交付第三人者。

（3）托运单记载错误，或因寄件人、收件人之故意或过失所致者。

（4）商家商品如为不得运送商品以及电商平台服务条款及禁止和限制商品政策等规定，因此造成内容物及其他商品破损、丢失或延迟，或致物流商、电商平台或第三人权益受损者，应由商家自行负责，并对电商平台及第三人负完全赔偿责任。货物在运输途中被查出含有禁运物品者，物流商可视严重程度选择退回商家或上交相关部门，并有权向商家收取所发生的费用；如因禁运物品造成第三方损失的，包括但不限于行政罚没等，您应赔偿物流商因此遭受的全部损失。

（5）托运人应按货品之性质、重量、容积等，合理妥当包装，托运人如未交商品做妥适包装则该运送物之破损、丢失或延迟，物流商不负赔偿责任。

（6）若因商家商品本身之瑕疵或其他事由，致发生消费纠纷时，除有可归责于超商物流中心或超商门市之事由外，应由商家负责处理，概与电商平台、物流商无涉；

（7） 若赠品有破损瑕疵情况发生时，由商家自负其责。

（8）超商门市不得接受消费者于超商门市办退货，但若因消费者强行办理退货至超商门市无法拒绝者，不在此限，此情况视同异常退货，异常退货之商品将由超商门市依照超商物流中心自订之异常退货流程将商品退回超商物流中心，并由电商平台通知商家异常退货回收讯息。如有争议，由商家自行与消费者处理。

（9）若商家当日透过物流商传送至超商物流中心之货物资料与运送至超商物流中心之货物数量不符时，应以商家及超商物流中心实际验收之商品数量为计算基准。反之，若超商物流中心当日于电商平台商家中心记录之商家退货资料与日后超商物流中心实际退货至商家之货物数量不符时，则亦以商家及超商物流中心实际验收之商品数量为计算基准。

附件三：《服务费收费标准》

费用项

服务

阶梯

首重

续重

重量上限

体积上限

计费节点

自提费

空运自提

重量（500g）

￥15/0.5kg

￥7/0.5kg

5KG

三边和不超过105cm，单边不超过45cm

出库成功

正向配送费

空运宅配

重量（500g）

￥18/0.5kg

￥7/0.5kg

25kg

三边和不超过170cm，单边不超过150cm

出库成功

正向配送费

海运宅配

0-10公斤(含)

￥18/1kg

￥10/1kg

300.0 kg

三边和不超过650cm，单边不超过250cm

出库成功

10-50公斤(含)

￥10/1kg

￥10/1kg

出库成功

50-70公斤(含)

￥9/1kg

￥9/1kg

出库成功

70公斤以上

￥974/CBM（体积单位小数点两位，最低收费0.1CBM）

出库成功

报价币种：RMB

参数来源：集运仓称重

计费维度：包裹维度

费用项

服务

阶梯

报价

计价单位

备注

计费节点

代付税费

海运一般贸易清关

70公斤以上

订单商品成交价*12%

RMB/包裹

出库成功

费用项

服务模式

阶梯

计价

币种

体积上限

计费节点

逆向配送费

逆物流 （本岛）

0cm