莒南县司法局“线上+线下”打造一站式非诉讼矛盾纠纷受理平台

莒南县司法局积极开展“我为群众办实事”工作，围绕非诉讼纠纷化解综合平台建设这一主线，从线上受理统一立案、线下平台建设、调解队伍建设三方面入手，实现反映问题“只进一扇门，最多跑一地”。

一是打造网上平台，反映问题不出门。按照“一窗式受理、一站式接待，一条龙服务、一揽子解决”的要求，创新建立集约化非诉讼纠纷受理统一立案制度，打造网上综合受理平台——“非诉在线”，将全县调解组织（机构）关联起来，实现全过程把控、全链式管理。群众可直接通过“非诉在线”反映问题，系统进行立案审查、统一编号后，及时推送给相关机构进行化解；同时，各实体平台受理的案件，无论是否属于管辖范围，都必须录入非诉在线平台，便于统一立案编号和网上推送，实现矛盾纠纷线上推送、归口化解。

二是打造实体平台，实现只进一扇门。依托人民调解阵地，搭建起320个实体平台。打造一个中心。依托县公共法律服务中心，打造“莒南县非诉讼纠纷化解服务中心”，设立人民调解、律师调解、行政调解、行政复议等服务窗口，精选法律援助、调解、公证、行政复议等业务熟练的工作人员组建服务队伍，为群众提供矛盾纠纷登记、咨询、受理等一站式服务，不断提升服务水平。构建三级体系。充分发挥人民调解组织的基础性作用，积极扩大“一站式”矛盾纠纷调解中心覆盖面。在16个镇街、266个行政村（社区）、16个县直单位、6个律师所建立起调解组织（机构），让群众“反映问题不出门，调处纠纷不出村”，初步形成县、镇街、村（社区）三级各负其责、齐抓共管、协调配合的大调解工作格局。

三是优化调解队伍，提高纠纷化解效能。优化队伍结构，通过政府购买服务等形式，全面开展专职人员调解员选聘工作，优化调解员队伍结构，矛盾多元化解力量不断夯实。强化专业培训，加大非诉讼纠纷业务知识技能培训，邀请信访、司法等领域专家进行分类集中辅导，通过集中辅导、案例评析、旁听陪审、实训演练、网络远程培训等多种方式，打造业务能力强、法律素养高、善于做纠纷化解化解队伍。抓牢考核督导，制定《人民调解工作考核办法》，年终考核成绩列入乡镇科学发展观考核。今年以来，共排查、调处纠纷444件，办理法律援助案件225件，接待法律咨询410余人次，办理公证25件，开展法治讲座33次，发放宣传资料2万余份。

供稿：莒南县司法局

通讯员：黄珊

原标题：《莒南县司法局“线上+线下”打造一站式非诉讼矛盾纠纷受理平台》