手机/平板自定义来电铃声变成默认铃声

如果您设置的手机/平板自定义铃声变成默认铃声，请按照以下方式进行排查：

为保证您的个人信息安全，当手机/平板开机后未解锁时文件处于加密状态，应用无法访问，只能播放系统默认铃声。

请您进行一次解锁操作，即可恢复您设置的自定义铃声。

当铃声文件被删除、移动或手机/平板恢复过出厂设置时，自定义铃声会恢复默认设置，您需重新设置自定义铃声。

当手机/平板同时插入两张 SIM 卡，可选择卡1、卡2分别设置铃声，请您确认两张SIM卡的铃声设置情况。

您可进入设置，搜索进入声音和振动，在来电铃声选项中分别查看卡1、卡2的铃声设置。

若铃声文件损坏，或用于存放铃声文件的存储卡损坏，则铃声文件无法识别而系统自动恢复默认铃声。

建议您重新下载该铃声文件或更换一张未损坏的存储卡存放铃声文件后重新设置。

开启来电语音播报功能时，来电时播放预置的默认铃声，然后再播放播报声音，并非设置的铃声。

请您在拨号界面点击 ，进入设置>语音控制，关闭来电语音播报开关。

当媒体/媒体存储/媒体存储设备被停用时，系统将只能提供默认铃声，请您启用媒体/媒体存储/媒体存储设备后，重新设置自定义来电铃声。

请在设置中，搜索应用管理，点击右上角>显示系统程序，查看媒体/媒体存储/媒体存储设备是否被停用。

如您在 媒体/媒体存储/媒体存储设备>存储 中有过 删除数据 的操作，自定义来电铃声也会恢复成默认，需要您重新设置自定义来电铃声。

当铃声文件保存在外部存储卡时，移除外部存储卡后，自定义铃声会恢复默认设置，您需重设置新自定义铃声。

建议您提前备份好数据，携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。

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