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当应用出现闪退、无响应、停止运行、无法打开等现象,可能是应用版本过旧、应用权限未开通,系统内存不足等原因,请您按照以下方法排查: 重启应用进入手机/平板设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。 检查更新 可能是应用版本低,不兼容手机/平板最新系统版本,建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。 部分应用适配可能对手机/平板系统的版本有要求,建议您检查更新手机/平板系统版本:进入手机/平板设置,搜索软件更新或系统和更新,点击检查更新,如果有新版本建议您及时升级到最新版本。 检查应用兼容性第三方应用闪退时,您可以在应用市场搜索应用查看应用是否兼容手机/平板最新版本,或与同安卓版本手机/平板对比。当应用市场提示不兼容,或者同类手机/平板也出现此问题,可能是应用自身问题,建议您尝试咨询应用开发商寻找解决方案。 当手机/平板禁用第三方应用的部分权限时会导致应用闪退。 您可以在权限管理中打开权限:进入手机/平板设置,搜索进入权限管理,找到需要设置的应用,打开相关权限。 卸载HMS Core更新(找不到HMS Core可忽略此操作)可能应用与HMS Core不兼容。请您打开设置,搜索进入应用管理,右上角三个点>显示系统程序>HMS Core>右上角三个点>卸载更新。 清除应用数据可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。 删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。 卸载重装应用在桌面上长按应用图标,点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。 卸载重装会导致应用数据被删除,建议您提前备份数据。 清理手机/平板存储空间系统内存不足时,可能会导致部分应用出现闪退无响应的现象(如游戏类应用),请您及时清理手机/平板内存。建议保证可用内存至少剩余20%。 手机/平板系统空间清理方法: 进入最近任务栏界面,点击![]() 建议您备份好数据后将手机/平板恢复出厂设置: 进入手机/平板设置,搜索恢复出厂设置,根据手机界面提示完成恢复出厂设置操作。 仍然无法解决?如果问题仍无法解决,请您提前备份好数据,携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测。 |
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