你可能需要重新认识下苹果的「以旧换新」

最近去 Apple Store 做了一次以旧换新，跟店员边走换新流程边聊天，对于苹果的「以旧换新」我觉得有一些比较有价值的内容可以跟大家分享，以下分为两个部份，第一部份是我跟店员的问答，第二部份是苹果以旧换新的整个流程（图2至图6），希望对你有帮助。

我的旧设备是一台 iPhone 14 Pro Max 1T 版，要置换一台 iPhone 15 Pro Max 1T 版，我设备情况是屏幕有非常多细纹，局部有 2 个相对比较深的划痕，边框 3 处小磕碰，背盖有细微划痕。

先说一个小结论：今年苹果官方的以旧换新折抵率是创苹果新高的，以我的这台 iPhone 14 Pro Max（1T）的机器状况去第三方回收平台（虽然也是苹果的合作回收）估价都没有苹果给的折抵费高（如图1）。

我和店员的 Q&A：

Q1：带包装盒、配件进行以旧换新，会比仅带一台单机来换新抵扣价更高吗？

A1：不会，折抵的价格上是没有区别的，但如果有没办法处理的配件或包装盒，Apple 是可以帮助用户进行环保处理的。

Q2：设备的哪些因素会影响折抵费用？

A2：一般情况下，如果你的屏幕、背板没有破损，所有功能都是正常的，就不影响你的折抵费用，比如电池损耗率、屏幕、边框的划痕、甚至边框的轻微磕碰，只要不是到了影响使用的程度一般是不会影响折抵价格，如果你的设备没有硬件问题，但划痕特别多，拿不准，建议可以到 Apple Store 进行检测，苹果在去年开始启用了一套机器检测流程，可以完成对设备功能性以及外观破损的检测，最大限度避免了人为检测的主观影响，整个评估过程大概 2 分钟。有一种特殊情况，设备电池如果鼓包，会涉及到安全问题，苹果是不进行回收的，用户即无法进行以旧换新。

Q3：往年以旧换新折抵率是多少？今年是多少？

A3：同配置、机器检测后没有问题的情况下（比如用iPhone（N）256G 版本置换iPhone（N+1）256G 版本），去年的折抵率在 35%-45% 之间，像今年已经达到 45%-55% 了。

Q4：可以换新任何 Apple Store 里在售的产品吗？

A4：如果你的设备想换新 iPhone、iPad、Mac 这些硬件产品，只要保证折抵价格小于商品价格就可以进行以旧换新，配件产品是不参与以旧换新的。

Q5：很多消费者还会混淆年年焕新和以旧换新，这两者有什么区别？

A5：你可以理解为，以旧换新的价格是随着市场波动的，年年焕新第一个优势是价格有一个保底，会保持在 50% 的折抵率以上；第二个优势是维修服务上的，有的用户设备在使用中如果出现了破损，通过 AppleCare+ 服务可以大大降低维修费用；第三个优势是年年焕新会有专属通道，方便每年新品发布后更容易预约到机器。

Q6：以旧换新需要预约吗？

A6：以旧换新在零售店是不需要预约的，直接到店就可以了。

Q7：很多城市没有苹果直营店，但是有苹果的经销商，以旧换新在苹果的经销商也是可以进行吗？

A7：不同的经销商会有不同情况，有的经销商可以做以旧换新的服务，有的不可以做，具体情况还是要问当地的经销商。

Q8：苹果回收后的产品会如何处理？

A8：Apple 会把回收的设备返回到工厂，通过机器人拆解掉，循环使用，一些用不到的部份会进行环保处理。

Q9：官方的以旧换新和第三方的以旧换新/回收相比起来有什么优势？

A9：第一是数据安全，苹果可以确保用户的数据安全；第二是苹果对于设备的抵扣价格更有保障，在第三方可能一个轻微划痕磨损都会有折抵价格的影响，苹果只通过机器检测确保没有功能问题、硬件破损，就不会影响折抵价格；第三是今年苹果的折抵率上涨很多，折抵价格在市场上有优势。

Q10：iPhone 14 系列各个版本的抵扣价格是怎样的？给我的互联网朋友们做个参考。

A10：这里省略店员回答的话术，给大家贴个链接，可以查看历代机型折抵价格：https://www.apple.com.cn/shop/trade-in

准备写这段之前，小范围问了几个朋友，他们对于官方回收和以旧换新的刻板印象都是「肯定不如卖二手价格高」。

但今年苹果对旧设备的折抵率可不一样了，机器状况不是特别优秀的，基本都会比第三方价格更高。虽然安卓机也可以在苹果进行以旧换新，但我更推荐苹果的忠实用户以及用着前几代 iPhone 的老用户，今年可以考虑以旧换新，很重要的一点是身边有很多长辈和朋友对数据安全的敏感度很差，在给第三方回收的时候，甚至会出现数据没有完全清理干净或交给第三方去清理的情况，加上今年折抵率上来，确实是可以考虑走官方渠道换新了，如果你的城市有 AppleStore，推荐你去线下操作，一次完成旧设备的检测、回收、抵扣、提新设备，体验非常好，今年是要重新认识一下苹果的以旧换新了。