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智能摄像机无法连接或掉线,请按以下步骤排查: APP首次启动,需手机端同意 APP使用数据、WLAN的权限,如果禁止权限,会导致设备无法正常使用。 确保设备正常通电,摄像机指示灯红灯慢闪处于待配网状态 。 如果设备没有处于“等待连接”状态,需要通电后长按Reset按键3秒进行复位。 检查WLAN网络: 生成二维码时,确保WLAN密码填写正确。密码错误会导致设备无法联网,建议不要使用有中文字符的WLAN名称。 确保手机或其他设备正确连接WLAN网络;若您连接的是手机热点等其它WLAN网络,请检查连接是否稳定。 检查路由器设置: 设备跟手机必须在同一2.4G WLAN网络下, 请您打开路由器管理页面,取消5G/2.4G二合一的选项,在网络里面选择非5G标识的WLAN网络。如何确定当前WLAN网络是否为2.4G,请参考华为路由器支持的 WLAN 频段。 解除路由器“限制联网”功能。如果设备连接的WLAN设置了防蹭网(黑白名单、MAC地址过滤等),会导致设备不能联网。 如果添加时,显示设备被他人添加,请参考如何绑定和解绑华为智能摄像机进行解绑。若问题仍存在,请携带产品及购机凭证前往附近华为客户服务中心检测。 |
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