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JIUTAI0573,您好 感谢您来到 Apple 支持社区! 我了解到您的 iPhone 目前出现拍摄视频或观看视频时停止响应和屏幕自动熄灭的情况,建议您不妨尝试以下操作步骤: 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)如果可能,取下所有保护壳或揭下屏幕保护膜,查看问题是否依然出现。(重要:取下屏幕保护膜可能就无法再次贴回屏幕。)确保您使用的视频 App 从 App Store 下载,并已更新至最新版本。如果可能,尝试卸载视频 App 并重新安装,查看问题是否依然出现。卸载前请备份好 App 内的数据。重新启动您的 iPhone。前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。如果问题依然出现,请备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置。重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。 如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com 希望可以帮助到您,谢谢! |
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