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蜜99,您好 感谢您来到 Apple 支持社区! 首先,感谢芝华塔尼奥提供的建议。我了解到您在 iPhone 上使用“淘宝”App 时出现黑屏的情况,作为补充,您也可以尝试以下操作步骤: 确保断开设备上所有闪电配件、蓝牙配件或 USB-C 配件的连接。确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)确保您使用的 App 均从 App Store 下载,并且已更新至最新版本。确保您的 iPhone 拥有足够的储存空间。前往“设置”>“电池”>“电池健康”,确保目前电池支持正常的峰值性能。尝试卸载“淘宝”App 并重新安装,查看问题是否依然出现。(重要:卸载前请备份好 App 内的数据。)前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。如果问题依然出现,请备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置。重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。 您可以参考以下知识文章: 如果 iOS 设备意外重新启动或显示 Apple 标志或旋转齿轮 如果 App 意外退出、停止响应或无法打开 若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com 希望可以帮助到您,谢谢! |
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