从传统企业到新零售，苏宁易购是如何转型的

从前的苏宁是一个传统电器实体企业，而现在提起苏宁，大部分首先想到的是“苏宁易购”。现在的苏宁已经实现了电商化，变成了互联网的零售企业。

自电商崛起后，线上逐渐因便利及价格优势成为重要的消费渠道。然而，在消费升级大潮下，线上的一些劣势也逐渐显现，比如难以提供优质服务和产品体验，而线下渠道却能充分满足这一需求。因此，线上线下融合发展成为了零售行业的崛起之路。

苏宁本身就是从线下起家，早在电商崛起之前，“苏宁电器”就已家喻户晓，成为国内主要的家电连锁巨头。上个世纪90年代，国内互联网开始迅速发展，苏宁敏锐地嗅到互联网零售的机遇。从1999年开始，苏宁电器已经开始了电子商务研究，并在2005年组建B2C部门，试水电子商务。

期间，为适应转型互联网企业品牌需要，苏宁电器网上商城全新改版升级为苏宁易购。2010年2月1日“苏宁易购”正式对外发布上线。自此之后，苏宁在众多线下零售企业中脱颖而出，实现了从线下到线上成功转型的华美蜕变，拉开了苏宁的互联网品牌时代大幕，最终跻身国内电商行业前三之列。

事实上，从苏宁开始互联网转型的第一天开始，就一直致力于把互联网的技术应用到线下，推动线上线下走向融合。2015年，苏宁线下门店统一更名为“苏宁易购”，完成了线上线下品牌统一。

2017年3月，苏宁易购CEO张近东首次提出了以技术驱动生产经营和销售服务的“智慧零售”。他说：未来零售业将运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务，这就是“智慧零售”。

2018年1月14日，苏宁云商发布公告，拟计划将“苏宁易购”这一苏宁智慧零售的渠道品牌名称升级为公司名称。

在全新的连锁平台下，苏宁门店将全面提升经营能力，把更多的精力集中在消费者的服务上，从单独的商品售卖转变为消费者提供全方位服务上。

苏宁在线上业务发展同时，将互联网技术及资源整合到线下渠道，升级线下各种业态，实现线上线下O2O融合运营，形成了苏宁智慧零售模式。并逐步将线上线下多渠道、多业态统一为全场景互联网零售：即“苏宁易购”。

2017年8月，苏宁首家无人店就作为智慧零售的“结晶”横空出世，并迅速复制出5家。不到半年时间，2018年2月，苏宁无人店就完成了迭代，以第二代Biu系统在南京新街口淮海路亮相。

从第一家电器专营店到第一个综合电器连锁，从率先提出O2O发展战略再到“智慧零售”的全面落地，每次在关键的历史节点，苏宁总能做出极有预见性的选择。

回顾苏宁近30年的发展历程，不难发现，国内零售业发展经历了从最初的线下主导，到线上主导，再到如今的线上线下融合迈进的发展道路，构建了一个典型的螺旋式发展趋势。只有深度契合这一发展趋势的零售企业才能获得更广阔的发展空间，发挥行业引领作用，占据未来零售业的制高点。这也是苏宁为什么能从众多零售商中突围而出，转型成功的原因。

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