黑猫投诉：苏宁易购天猫商城店不履行保价义务提交虚假资料

“MM小乖狐狸”投诉“苏宁易购天猫商城”，要求赔偿,道歉,补发享有的维保权利，其中涉诉金额1999元，目前投诉处理中。

消费者“MM小乖狐狸”在11月2日向黑猫投诉平台反映：“2019年10月30日在淘宝的苏宁易购店购买了海尔258型号冰箱一台，当时宣传页显示双十一和现在的不同就是价格上的，双十一前25人会减1000元，考虑到未必能在那25人呢于是我就下单购买此款冰箱，在11月1日凌晨四点我发现此款冰箱降了150元还加送三年器件保修服务和一年整机维修服务，第一时间联系了售后，客服告知我不用担心有保价协议可以申请退差价，于是我就按流程申请退差价并要求享受提交当日的维保服务，在11月2日客服审核人员把差价退给我了，但是对于我要求享受同等的售后服务不予理睬，于是我申请了天猫客服介入维权，天猫客服人员偏袒苏宁易购并确认苏宁易购否认活动为由拒绝了我的维权，于是我来到这个平台，请消费者权益保护法来保护我的合法权益，第一张照片是我买的交易截图，第二张是11月1日我发现降级的截图，第三张是我申请保价及要求享有维保的诉求，第四张是退我差价截图，第五张和第六张是客服发的保价协议，第七和第八张是不同意给我11月1日活动的维保承诺，第九和第10张是为了不让我享有维保服务开始编造谎言说没有我提交的海尔冰箱活动内容，并且拒绝给我7天无理由退换货！苏宁易购把消费者区别对待，并且伪造没有11月1日活动的事实，因此忘有关部门对苏宁易购无视消费者权益保护法予以追究，维护消费者的合法权益。”

投诉详情：苏宁易购天猫商城店不履行保价义务提交虚假资料

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