舞萌 DX 的问题，远比服务器复杂

（其实之后还有一篇更长的文章，但还是想先把一些问题说清楚）

这段时间各地的舞萌 DX 出现了频繁的断网现象，而直到昨天，舞萌 DX 的运营才发布问卷收集玩家遇到异常信息。这在我看来是相当奇怪的：为什么一个现代的网络游戏，需要玩家主动提交崩溃信息？因为这并不是游戏本身在做软件测试时没有发现的问题（例如 Project SEKAI 之前叠键的 bug），而是服务器运维的问题。理论上来说应该会有一套系统来监测玩家异常行为，异常行为激增是一个很容易观测到且很快就能体现在数据上的东西。而且只要系统设计完善，谁出现异常，出现什么异常，什么时候出现异常，在哪台机器上出现异常，这都是在服务器端就能被记录到的，根本不需要通过玩家主动填问卷的方式报告。

所以我的推测是：目前对于断网问题的解决方案，更多的是对玩家情绪的安抚，向玩家发出「我们已经在处理这个问题」的信号，甚至最终实际处理这个问题的是不是华立自己都得打一个问号——我并没有指责这个方式不对，填写这份问卷对于之后的问题排查和解决肯定是有很大帮助的。但我其实对 11 月 13 日之前修复好这个问题没有特别大的信心，几天时间里这个问题大概率可以得到改善，但改善多少还是不要抱太大的期望。

这个事情背后的问题其实是，华立科技是一家做街机的厂商，但舞萌 DX 这款游戏需要以网游的方式去运营，而他们完全没有这方面的储备。网游运维技术从这件事上看华立基本没有，而面向玩家的运营积累华立也做得很差，他们对于玩家诉求的回应很慢我觉得倒不是故意晾着不处理，而是这种实体制造业公司内部沟通效率本就低下，一个问题的解决需要层层上报，最后不断讨论才能拿出一个方案来应对——而且方案也不见得有多好。

说到底还是这种传统街机厂商本来就不是直接面向消费者的，现在这么一款游戏摆在他们面前，对他们的运营能力提出了全新的要求，而这一切对于他们来说都是陌生的。这个问题在我国其实是前所未有的，因为 SEGA 并不是单纯的街机厂商，SEGA 的网游运营能力也相当强，如果中国大陆的 maimai 业务是 SEGA 直接运营，那么玩家的体验会比现在好很多，但这件事并不是哪个人或者哪个公司能左右的。

那么为什么类似的产品，舞立方、e 舞成名这些没有出现这样的状况？答案是他们没有舞萌 DX 那么「先进」。就说游玩时用摄像头拍摄的带有成绩的照片可以同步到 NET 端，虽然这功能不常用，但实现起来可想而知是相当复杂的，需要占用的服务器资源就很多，遑论舞萌 DX 里的姓名框，头像，跑图进度，旅行伙伴等大量复杂内容。就算把范围再缩小一点例如华卡音舞，虽然争议性较少，但我觉得不是世宇的运营能力有多好，而是根本没铺多少货，玩家数量比舞萌还少，当时 ver3 的更新推得特别慢这点各位也应该有感受。

以上因素结合起来，其实结论是随着舞萌 DX 在中国大陆继续铺货，当前的状况几乎是不可避免会发生的，网游在成熟前遇到过的所有问题，蹚过的所有坑，包括服务器质量、包括外挂、包括合规性，舞萌 DX 都要全部重新再经历一遍，原因是华立毕竟不是一家网游公司，国内目前也没有任何一家公司像 SEGA 那样同时具有强大的街机和网游运营能力。

我明白这对于我们玩家来说是非常糟糕的体验，但是我们对于舞萌 DX 的要求，对照的是日本已经非常成熟的街机音游市场和运营体系，当然不是说不能比，问题是到底跟谁比。如果拿舞萌 DX 的服务运营水平跟日本街机比，毫无疑问是远远不及的；也不能拿舞萌 DX 跟国内一众网游手游比，不用拿什么腾讯网易米哈游，就是跟 Arcaea、喵斯快跑这种音游比，街机音游的玩家数量估计只有他们的三分之一不到，这之中投入的资源是不可比的；但你要比起国内的其他街机音游，舞萌 DX 和中二节奏的游戏质量、机器的技术力，毫无疑问是走在前面的。这相当于一次性迈出了一大步，但这一大步的中间还没有积累的东西，还需要慢慢去补足。

我并不是说玩家遇到问题不应该找街机厂商反馈，而是相比起向目前其他一些面向消费者的手游端游厂商反馈，向街机厂家反馈这样的问题需要更多的耐心和理解。我其实觉得华立挨点骂倒也不是坏事，如果挨骂可以倒逼这种传统公司进行产业升级和架构重组，那就再好不过了。目前的问题是虽然已经发展很快了，但状况还是玩家的规模和市场对这类机台的需求还是很小，还没有达到可以深刻影响到一个公司业务结构的程度，今天关于服务器的问题只是因为它太严重太基础了，如果不解决就会直接影响到机器销售，而大家这段时间抱怨的外挂、昵称头像问题甚至游戏内容问题，我感觉距离解决可能还需要更多的市场培育和玩家积累。