舆情研判的四个“维度”

研判方法：定量分析。舆情研判中的定量分析法，是将传播数据（比如浏览量、回帖量、转发量、点赞量等）代入此前建立的数学模型，并计算出传播态势的各项指数及其数值的一种方法。定性是定量的前提，定量分析使定性更加科学、准确，可以使定性分析得出的结论更有说服力。

三维：风险排查——定向分析

在特殊的场域背景下，非理性诉求、社会反向情绪、解构政府职能往往是舆情风险的突出点。研判人员结合舆情基本事实，根据专业舆情监测系统呈现的传播态势进行风险排查，可以判断舆情及所反映事件的严重性和敏感性，有针对性地把握事件的走向，推动事件平息。

研判方法：定向分析。定向分析就是针对舆情风险点进行趋势性研判，目的在于根据舆情发生的特点和规律，准确把握事件的动态性发展。如在重大事件、特殊节点以及突发事件爆发初期，研判人员可进行及时的风险排查，通过定向监测分析，避免舆情重大事件的发生发展，从源头上进行规范，协助职能部门管控舆情风险。

四维：对策建议——定位分析

舆情研判的目的在于引导处置。舆情处置不是简单的舆论对冲和管控，研判人员要抓住事件背后的疼点或痒点，研判舆情消解的拐点或消点，通过定位分析把握舆情因变事项，采取“釜底抽薪”而不是“扬汤止沸”“抱薪灭火”的方式推动矛盾解决，给舆论场一个客观而满意的交代。

研判方法：定位分析。舆情的发生是由舆情因变事项所引起的，有其发展的规律，在不同的阶段体现出对应的演绎特点。研判人员在核查信源掌握基本事实、动态跟踪传播态势、分析媒体焦点及民意倾向排查舆情风险的基础上，通过专业的定位分析，提供专业的处置措施和咨询参考意见，有效避免舆情的扩散。

舆情是社会经济、政治生态的“晴雨表”。做好舆情工作，就是通过多维研判，想群众之所想，急群众之所急，了解舆论背后的民意诉求，然后做出相应的回应，采取合理的措施。只有这样才能做到防患于未然，赢得舆情应对的主动权。

作者：人民网舆情数据中心特约舆情分析师 颜陈

来源：《网络舆情》第6期 政府应对·舆情课堂

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