一篇高质量的舆情通报，需要注意这些规范

在此过程中，可以通过补充背景、现场情景、引入第三方权威调查结果等方式进行辅助，增强通报的逻辑性。

例如贵州遵义市习水公安在关于网传“民警不规范着装执法”的通报中，就解释清楚“民警不规范着装执法”的原因，并表明事发突然，“不规范着装执法”的初衷是为了群众安全，通报逻辑清晰，最终化危为机，获得舆论肯定。

3.

内容措词科学化，避免矛盾激化

在通报中，一定要用简洁的文字将舆论关切的信息回应「明确」，同时还需根据信息的重要性决定内容的前后位置，切不可出现本末倒置，引发次生舆情。

例如河南省某市一公司发生火灾的新闻通报共263字，有165字都在介绍“各级领导重视”，一一罗列了各级领导的官阶、姓名，而对公众更关心的事故原因和伤亡等情况，却仅有“暂无人员伤亡，事件原因正在调查”寥寥14字。

该通报不但没使舆情热度消退，还引发舆论呼吁事故通报不妨少些“领导重视”，多一些直面舆论关切。另外，通报中使用的具体措词也要审慎，确保用词准确，传递严谨负责态度。

同样在网传“民警不规范着装执法”事件中，媒体多以“裸警执法”报道，引起热议。

相关部门在回应时，充分认识到“裸警执法”的敏感性和风险性，改用“民警不规范着装”，在一定程度上回应执法不当的质疑，也传递着官方否定质疑声的态度，给后续舆情引导营造了良好的氛围。

4.

细节问题精准化，规避质疑炒作.

通报往往是「权威」信息，「公信力高」，被公众寄予厚望，甚至反映发布单位的整体形象。因此，通报中需要尽量避免出现错别字以及标点符号等细节问题，影响整个通报的「质量」和权威性，引发次生舆情。

例如河南省周口市西华县公安局官方微博在回应网民爆料“西华县奉母镇一中发生强奸案”的通报中，将“炮制”错写成“泡制”。

该通报发布后不仅未能使舆情热度消退，反而使舆论质疑通报机关的权威性以及通报内容的真实性，最后在周口市公安局的介入下，舆论的不满、焦虑情绪才有所缓解，舆情热度消退，这无形中拉长了舆情处置的时间，影响了处置效果。

作者：人民网舆情数据中心舆情分析师吴汉华

来源：《网络舆情》 第69期 政府应对·舆情课堂

页面：李敏（实习生）

由社会道义引发司法舆情风险的防范和化解

投诉有门处理无果，懒政顽疾何时方休？

突发自然灾害发生后，如何进行信息发布？返回搜狐，查看更多