网络舆情研判流程包括哪些？

舆情研判作为一项系统性的工作，既包括了前期的舆情收集、筛选、分类，还包括了后期的分析判断，其重要性不言而喻。那么具体应该怎么做呢？

网络舆情研判流程分析

一、资料收集

在当下各类自媒体渠道日趋发展的前提下，有关舆情研判资料的收集，简单来说，主要包括线上收集与线下收集两大部分；线上部分侧重于对危机事件所有舆情信息的收集；线下部分则主要通过核实调查、交流沟通等传统方式，掌握了解事件关注群体的利益诉求点与关注点等，整体为后续研判分析提供基础的数据支持。

近两年来，伴随各类大数据技术与舆情监测手段的不断丰富，基于大数据的舆情监测逐渐成为各主体舆情资料收集的主要方式。

二、过滤排查

在资料收集环节，通过线上、线下的各种方式，尽量搜集并梳理出与事件相关的各种素材和要素。类似于工业生产需要对各种原材料进行提纯与精炼，对于后续的研判分析实操来看，也不是素材和要素越多越好，同样需要过滤、排查与提纯。把对舆情素材与相关要素进行净化处理的环节，称为“过滤排查”。

结合大量危机事件的舆情发展来看，推断媒体报道意图、把握爆料人真实动机、辨别消除网民过激情绪、部分危机舆情信息的真实性辨别，以及少数舆情危机其他干扰因素的排除等，是舆情研判过滤排查环节的主要内容。

三、“新五诊”研判

传统中医在资料收集阶段通过望、闻、问、切“四诊”，收集病人相对外在的病态表征，以为后续诊断提供素材支持。相对应地，在舆情研判资料收集阶段，也要通过收集舆情危机的基本外在素材，为后续的舆情研判提供全面支持。

在此需要指出的是，创造性提出的望、闻、听、问、切组成的“新五诊”，—对应舆情危机的五大构成要素。

文章部分内容摘选自《把准脉 开好方：舆情危机研判与应对》-王洪波，侵删）

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