从“漫画”中走出来的美女院长，王丹：我只想做好“美”这一件事丨大佟小议

得益于这一次经验，她开始对运营产生了自己的一些想法，为了落实这些想法，她相继在大型医美机构担任运营工作，随之也开始尝试独立运营机构。或许是骨子自带的大无畏精神，她似乎从不怕挑战，事实也证明没有挑战就没有突破，她成功帮助一所业绩平平的机构实现了盈利。而从医生岗位大幅度跨越到运营岗位，她坦承，这个过程并不似所见的那么容易，首先需要突破的就是自己的思维方式，尤其是在看问题的角度上发生了很大的转变。

“站在医疗角度，思考问题的时候往往很谨慎，什么项目应该做，什么项目小心做，要考虑的很细致；但站在运营角度，就会以市场和顾客需求为思考中心，而如何将两者很好的融合在一起，这是比较困难的。”

2018年，王丹离开了前一家机构，决心另起炉灶，自己开一家医美机构。但一场行业会议，让她与SKIN漾肤创始人李刚结缘。攀谈间，漾肤的品牌定位与经营理念深深吸引了王丹，而李刚对漾肤的构思——“轻医美”概念，也与自己不谋而合。两个年轻人一拍即合，前后洽谈了三次，每一次都相谈甚欢，发现双方在营销和技术版块的优势正好形成互补。之后，王丹也对漾肤进行了实地考察，最终决定共同合作。

▲工作中严谨的王丹

坚持医疗本质，坚定医疗服务

随着医美市场的白热化，消费者理性购物欲日趋强烈，传统的媒体、广告已不再轻易能触动大众进行消费，砸广告时代已经过去。在王丹看来，行业越发在考验机构的内在运营能力，包括医疗技术、服务和营销的能力。“坚守医疗本质，为顾客提供最好的服务是我们的生存资本”。

漾肤的体系设计便是以人为本，围绕“轻”字展开。在大佟小议对李刚的专访中，他也明确表示了这一观点，希望把漾肤做成一种生活方式，而不是让顾客产生负担和压力的“整形机构”，把“轻”、“医”、“美”这三个字做到极致，成为一家真正意义上的轻医美机构。

王丹强调，首先，在环境层面，要给顾客提供一个轻松的治疗环境，这是漾肤将机构设立在shopping mall的缘由之一，让消费者带着逛街的闲适心情来做医美，不需要复杂的预约流程，随到即随享；其次，在技术层面，注重顾客的体验感，充分考虑顾客的舒适感与疼痛度，给到最大程度的“轻”治疗，做好术后的管理，缩短恢复周期，呈现在顾客面前的效果要最大化；最后，在价格层面，针对中高端用户群，不奉行低价引流，主攻轻奢领域，管理好每一位会员顾客。

▲王丹与会员留影

据悉，漾肤的会员循环率非常高，每月到店会员占总会员的50%以上，并运用线下沙龙管理会员方式，提升服务和管理体系。

未来，品牌连锁是漾肤的发展方向，打造品牌IP是它的重要核心。在品牌塑造上面，漾肤以企业品牌为主，医生品牌为辅，双向驱动发展。

《听丹丹医生的话》是漾肤出品的第一档以医生为主持人的网络无创医学知识类节目，已于2019年3月开播，由院长王丹作为主持，主要内容涉及各类轻医美知识，囊括注射、皮肤、仪器等知识，专注于提升女性对于轻医美的认知，以为万千女性传递医美正能量为宗旨。同时，漾肤还出品了以王丹为原型的《丹丹医生大战肌肤问题》系列漫画，用漫画连载形式链接当下年轻人，实现粉丝互动黏性。

在品牌发展道路上，漾肤开放皮肤管理加盟的通道，开创子品牌MISS漾做为加盟品牌。出于医疗安全可控的考虑，王丹表示，坚持主品牌漾肤走直营路线，聘请属于自己的专业医生，做好医疗技术升级和品牌定位，一年发展3至4家直营店，宁愿走的“缓慢”一些，也要努力走的“稳妥”。

▲王丹赴韩国交流考察

医生创业一定是找专业的人做专业的事

如今，王丹已经成功走上医生创业，但她仍然强调“医生创业并不简单”，而医生合伙人创业模式或许是个不错的选择。

对于医生创业而言，走企业化路线会压力很大，因为成本高，也面临着身份升维和行为降维的问题。比如，一个医生要自己做老板、做股东，就会有四个身份，从以前单一的医生就变为投资者、院长、科主任和医生。身份升维了，但他的行为要降维，不能单纯做医疗，各种杂事都要做，即使有能力，但很多事情不能统筹兼顾。

而医生合伙人创业模式，通过医生与运营方相互配合，能够很好的发挥出各自的优势。

▲漾肤团队

王丹表示，在机构做医生时，相对比较单纯，只需要考虑如何去治疗顾客，让顾客达到好的疗效即可，而自己创业则需要考虑更多的问题，不能再以固化、单一的思维方式去思考问题。

面对顾客需求会在不违背安全的前提下，从项目和服务方面去满足顾客；在用材方面，会优先考虑厂家的证件是否合规；在成本方面，则需要考虑到利润率；产品出来后顾客的接受度是不是可观等。综合各方面条件，最终是要以提升顾客的满意度为重点，从而来实现机构的整体盈利。

在医生入股与运营方合作开店的过程中，王丹强调“相互配合”和“换位思考”是医生转型的重点。“医生与运营方在分工方面要很明确，彼此之间可以提出建议，但最终的决定一定是要给到懂得人来做。在漾肤，首先，医生给出医疗项目的设计搭配方案，运营方从营销端口设计引流方案，流量到达线下以后医生再进行承接，从而形成整个运营的闭环。双方之间的配合多了起来，反而矛盾也就少了。”

事实证明，医生创业一定是要找专业的人来做专业的事，相互赋能，从顶层设计出发，以品牌为先导，才能谋求更长远的发展。

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