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重庆大本科技有限公司2021-09-22 加粗 标红 插入代码 插入链接 插入图片 上传视频 请 登录 后发表内容 关闭新增或编辑超链接确认取消关闭插入视频确认取消发表几乎每个人都会本能的想去设置这么一个客服链接,点击便可以打开一个咨询客服的窗口。 但是,公众号主界面本身就是一个聊天窗口啊! 试想一下:如果用户打开一个网页(或小程序)去输入咨询问题,但是如果你们客服回复用户之后,用户仍然会在公众号主界面收到回复的消息,难道这时候用户还要点击网页链接(或小程序)才能继续跟客服聊天吗? 当然这是不需要的! 其实,我们一直希望微信官方能够提供一个功能,那就是:可以设置用户点击某个按钮时,自动弹出小键盘和输入框! 然而,这个功能这么多年了也没有被采纳。。。 所以,就目前而言,更好的做法应该是像下图这样设置: 订阅号也可以如下图所示设置: 简单的讲,就是用户点击底部某个菜单(比如人工客服),然后给用户回复一段文字,提示用户直接输入问题咨询即可。 这样的体验是最好的,因为用户接收消息和发送消息都是在同一个页面,不会跳来跳去。并且用户只需要学习一次,从此便可以享受便捷的客服服务体验,是非常划算的。 设置界面如下: 注意:以上内容均使用微小助公众号助手实现,关注微小助公众号之后,需要先一键授权才能使用,如果发现不好用可以随时取消授权。授权或取消授权对原公众号设置没有任何影响。 具体怎么设置大家自行研究吧,其实很简单,无需赘述。 你好,麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮,提供出现问题的。 待楼主反馈2021-09-22有用 1回复 关闭请选择投诉理由广告内容违法违规恶意灌水内容其他 |
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