联想消费笔记本选件服务政策

2024-07-11 23:24| 来源: 网络整理| 查看: 265

联想电脑选件产品服务承诺V1.0

尊敬的客户：您好！承蒙您惠购联想电脑选件产品，谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧, 联想（北京）有限公司（以下简称“联想”）向您做出下述标准保修服务承诺，包括三包承诺、保修承诺、特别提醒及说明四个部分，并在您需要时依此向您提供服务。

（一）联想“三包”服务承诺如果您是消费者用户（详见《消费者权益保护法》规定的定义，下同），联想将按国家有关部门颁布《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下简称“三包”）中的内容和范围，向您提供“三包”服务。

（二）联想厂商标准服务承诺（全国联保统一报修网站服务）联想在向消费者用户做出上述“三包”服务承诺的基础上，还将提供如下联想厂商标准服务：在产品免费保修期内，无论您在中华人民共和国境内（不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区）何处购买并使用的产品出现本服务承诺责任范围内的硬件故障，请您登入联想企业网站www.lenovo.com.cn 进入“服务&支持”寻求网站服务支持，或拨打联想服务热线：400-810-8888，联想服务人员将为您安排维修事宜。 7天*8小时工作制：联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时，节假日照常。特别说明：若遇重大自然灾害、不可抗力或其它非联想可控因素导致无法按照上述承诺进行修复的除外。

（三）保修期限

保修凭证：购买发票及三包凭证是您可以正常享有国家“三包”和联想厂商标准服务的保修凭证，请务必妥善保管，并在您需要服务时主动向联想或联想认证的服务机构出示。注意：购买发票需为国家税务部门认可的正式发票。保修起始日期：联想电脑选件产品的保修起始日期以购买发票标明的购买日期为准。如果您不能出示有效的购买发票及三包凭证（联想保留依法不提供三包的权利），或发票标明的日期与产品实际销售日期明显不符，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，则该产品的“三包”期、免费修理期及上门期将以产品生产日期为保修起始日期计算。如果不能得到有效的产品出厂信息，联想将不提供免费保修服务。部件保修期：

具体部件的免费修理期限，请登入联想企业网站www.lenovo.com.cn 进入“服务&支持”，参见《联想电脑选件产品保修期限表》（下称“保修期限表”）。对于消费者用户，如“三包”规定中的期限长于“保修期限表”规定的期限的，则以“三包”规定的期限为准。

5. 维修后的保修期限：本保修条款范围内的产品及其部件，经联想认证服务机构维修后在本保修条款承诺的期限内继续享有所承诺的服务；维修部件如自修复之日起距本保修条款承诺的服务期限结束不足三个月的，该部件的服务期限将延长至自修复之日起三个月止（仅适用免费保修期在一年（含）以上的部件）。服务方式按照保修期限表中部件保修期最后一年对应的服务方式提供。届时，请您出具有效的维修记录。

（四）本保修条款的适用范围

本标准保修条款仅适用于在中华人民共和国境内（中国香港、中国澳门、中国台湾地区除外）出厂时配置并销售的联想电脑选件产品（参见装箱单），本保修条款承诺的所有服务也仅限于中华人民共和国境内（中国香港、中国澳门、中国台湾地区除外）。在法律许可的范围内，联想可以自行选择采取修理、更换或退货的方式为您提供本文件所承诺的保修服务。如您与联想产品销售商就产品售后维修服务方案另有约定的，则由销售商按约定执行。您应向作出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。任何机构和人员（如销售商）在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软硬件设备向您做出的任何额外承诺，联想将不承担责任。联想单独销售的电脑部件，具体服务承诺请参照其配套的保修证书。与联想电脑选件产品一起销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书，并由其各自的销售者和生产者承担相应的保修和产品责任。联想不承担客户取送产品的费用及风险。请您在接受服务前务必及时将您认为有价值的信息程序进行备份或取回，联想仅负责产品之维修与检测，标准服务范围内恕不提供任何数据恢复与备份。联想及其认证服务机构不对数据、程序或存储介质的损坏或丢失承担责任。联想将在本标准服务承诺范围内为您提供规定的保修服务，如果您有超出标准保修服务承诺的其它服务需求，请选择联想认证服务机构的有偿服务或根据您的需要购买联想个性化的服务产品。欲了解详情请登录联想企业网站www.lenovo.com.cn 进入“服务&支持”查询。

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