找准自己的位置，职场性格心理测试分享（含答案）（职业价值观测试图表）

导读这是一个在美国企业中普遍认可并用之于迅速区分不同人际风格的一套测试题，管理人员通过它可以来了解下属的工作性格，以扬长避短，普通职员通过它可以知己知彼完善自身。开始做题吧？以下30道题目，非常同意，打5分；比较同意，打4分；差不多同意，打3分...

6.你受人爱戴吗？

7.做事认真且正直吗？

8.你富有同情心吗？

9.你有说服力吗？

10.你大胆吗？

11.你精确吗？

12.你适应能力强吗？

13.你组织能力好吗？

14.你是否积极主动？

15.你害羞吗？

16.你强势吗？

17.你镇定吗？

18.你勇于学习吗？

19.你反应快吗？

20.你外向吗？

21.你注意细节吗？

22.你爱说话吗？

23.你的协调能力好吗？

24.你勤劳吗？

25.你慷慨吗？

26.你小心翼翼吗？

27.你令人愉快吗？

28.你传统吗？

29.你亲切吗？

30.你工作足够有效率吗？

“老虎”分数为第5、10、14、18、24、30题的分数总和

“孔雀”分数为第3、6、13、20、22、29题的分数总和

“考拉”分数为第2、8、15、17、25、28题的分数总和

“猫头鹰”分数为第1、7、11、16、21、26题的分数总和

“变色龙”分数为4、9、12、19、23、27题的分数总和

结果：假若你有某一项分远远高于其它四项，你就是典型的这种属性；若你有某两项分大大超过其它三项，你是这两种动物的综合；假若你各项分数都比较接近，恭喜你，你是一个面面俱到近似完美性格的人；假若你有某一项分数特别偏低的话，想提高自己就需要在那一种动物属性的加强上下工夫了。我们就来逐一分析一下各种迥然不同的“动物”吧！

■老虎型（支配型Dominance）

【具备高支配型特质，竞争力强、好胜心盛、积极自信，是个有决断力的组织者。】

你胸怀大志、具有强烈的企心；你勇于冒险，行动力强，只要认定目标就勇往直前；你喜欢掌握全局、发号施令，倾向以权威作风来进行决策。

◎个性特点：有自信，够权威，决断力高，竞争性强，胸怀大志，喜欢评估。 企心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，有对抗性。

◎优点：善于控制局面并能果断地作出决定，往往成就非凡。

◎缺点：当感到压力时，你可能太重视迅速的完成工作，容易忽视细节，可能忽视自己和别人的情感。由于要求过高，加之好胜的天性，有时会成为工作狂。

◎最适合的工作：开创性与改革性的工作，在开拓市场的时代或需要执行改革的环境中，最容易有出色的表现。

◎主要行为：

交谈时进行直接的目光接触；

有目的性且能迅速行动；

说话快速且具有说服力；

运用直截了当的实际性语言；

办公室挂有日历、计划要点。

■孔雀型 （表达型Extroversion）

【在任何团体内，都是人缘最好的人和最受欢迎的人，是最能吹起领导号角的人物。】

你具有高度的表达能力和社交能力，口才流畅、热情幽默，擅于人际关系的建立；你天生具备乐观与和善的性格，有真诚的同情心和感染他人的能力，在以团队合作为主的工作环境中，会有最好的表现。

◎个性特点：很热心，够乐观，口才流畅，好交朋友，风度翩翩，诚恳热心。热情洋溢、好交朋友、口才流畅、个性乐观、表现欲强。

◎优点：你生性活泼，能够使人兴奋；你善于建立同盟或搞好关系来实现目标。

◎缺点：因其跳跃性的思考模式，常无法顾及细节以及对事情的完成执着度，防止情绪化。

◎最适合的工作：你适合需要当众表现、引人注目、态度公开的工作；适合人际导向累的工作；适合在推动新思维、执行某种新使命或推广某项宣传等任务的工作。

◎主要行为 ：

运用快速的手势；

面部表情特别丰富；

运用有说服力的语言；

工作空间里充满了各种能鼓舞人心的东西。

■考拉型 （耐心型Patience）

【在别人眼中，常有懒散不积极的印象，但只要决心投入，绝对是“路遥知马力”的最佳典型。】

你具有高度的耐心，敦厚随和；你行事冷静自持，生活讲求律规但也随缘从容，面对困境，能泰然自若。

你强调无为而治，能与周围的人和睦相处而不树敌，是公司和员工重建互信的不二人选；你具有高度的耐心性，有能力为企业赚取长远的利益，或为公司打好永续经营的基础；

◎个性特点：稳定，敦厚，规律，不好冲突。行事稳健、强调平实，有过人的耐力，温和善良。

◎优点：你对其他人的感情很敏感，这使你在集体环境中左右逢源。

◎缺点：你不喜欢面对与同事意见不和的局面，不愿处理争执，也很难坚持自己的观点和迅速做出决定。

◎最适合的工作：你适宜安定内部的管理工作，是极佳的人事领导者；在需要专业精密技巧的领域或在气氛和谐且不具赶迫时间表等的职场环境中。

◎主要行为：

面部表情和蔼可亲；

说话慢条斯理，声音轻柔；

用赞同型、鼓励性的语言；

办公室里摆有家人的照片。

■猫头鹰型 （精确型Conformity）

【行事是个完美主义者，常会让人觉得“吹毛求疵”，但细节条例化、精确度高的特征，又成为最佳的品质保证者。】

你重规则轻情感，事事以规则为准绳，并以之为主导思想；性格内敛、善于以数字或规条为表达工具，而不大擅长以语言来沟通；你讲究制度化，事事求依据和规律的习性。

你事事检查以求正确无误，甚至为了办事精确，不惜对人吹毛求疵或挑剔别人的错误，以显现自己一切照章办事的态度和求取完美的精神，不易维持团队内的团结精神和凝聚力。

◎个性特点：传统，注重细节，条理分明，责任感强，重视纪律。保守、分析力强，精准度高，喜欢把细节条例化，个性拘谨含蓄。

◎优点：天生就有爱找出事情真相的习性，耐心仔细考察所有的细节，并想出合乎逻辑的解决办法。

◎缺点：把事实和精确度置于感情之前，这会被认为是感情冷漠；在压力下，有时为了避免做出结论，容易分析过度，钻进牛角尖。

◎最适合的工作：在架构稳定和制度健全的组织的环境中工作；创造和创新能力相对较弱，因而不宜担任需要创建或创新能力的任务。

◎主要行为：

很少有面部表情；

动作缓慢；

使用精确的语言、注意特殊细节；

办公室里挂有表、统计数字等。

■变色龙型 （整合型）

【中庸不极端，凡是不执着，韧性极强，擅于沟通，是天生的谈判家，游走折中的高手。】

你事事求中立并倾向站在没有立场的位置，故在冲突的环境中，能够游刃有余；

你是支配型、表达型、耐心型、精确型四种特质的综合体，具有高度的应变能力；你处事圆融，弹性极强，处事处处留有余地，行事绝对不会走偏锋极端，是一个办事让你放心的人物。

然而，你以善变为其专长，能为了适应环境，而调整决定甚至信念，往往缺失立场或原则，也不会对任何人有效忠的意向，是个冯道式的人物。

◎个性特点：没有突出个性，兼容并蓄，以中庸之道处世；性格善变，处事极具弹性，形变能力强。

◎优点：善于在工作中调整自己的角色去适应环境，具有很好的沟通能力。

◎缺点：从别人眼中看变色龙族群，会觉得你较无个性及原则。

◎最适合的工作：你能密切地融合于各种环境中，适合进行企业对内对外的各种交涉，只要任务确实和目标清楚，都能恰如其分地完成其任务。

◎主要行为：

看似没有突出个性，但擅长整合内外资源；

没有强烈的个人意识形态，恰是处事的价值观。

警察组织行为学

一、单项选择题

1.影响行为因素的公式B=f(P•E)的提出者是【 勒温】

2.人们把人与人之间没有完全相同的心理面貌称为个性的【独特性】

3.一个人的谦虚、自信和严于律己的品质属于性格的【态度特征】

4.王某思维灵活、性情活泼、交往热情、反应迅速，但易粗枝大叶、情绪不稳定。此人的气质类型属于【多血质】

5.个体能够顺利完成某种活动所必备的心理特征称为【能力】

6.按照组织行为学理论，可以把在年龄、心理某方面有某些共同特征的"中学生"、"大学生"称为【假设群体】

7.亚当斯提出了【公平理论】

8.人们把为有效地达到组织目标而采取的与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能、工作条件和工作关系的设计称为【工作设计】

9.人们把管理层次是否有相应的管理人员的配置称为【层次与幅度的平衡性】

10.下列选项中不属于组织决策合理性的标准的是【组织决策的灵活性】

11．组织行为学的先驱是 【人际关系理论】

12．受先前经验影响而产生的心理活动的准备状态称为【定势】

13．下列群体类型中，属于假设群体的是【同一性别的警察】

14．在沟通的方式中，小道消息的传播属于【非正式沟通】

15．某些冲突于偏好或预期结果的不一致，这种冲突的类型是【目标冲突】

16．当两个群体的功能相对独立，但它们的共同的产品或服务会为组织的总体目标做出贡献时．这种群体间相互依赖关系的类型是【联营式】

17．进行决策的起点是【发现问题 】

18．在团队的类型中，质量圈的组成员工数量通常为【5—12名】

20．根据勒温的观点，激励组织成员产生要求变革的动机，使之认识到变革的必要性的阶段是 【解冻】

21．被后人称为"科学管理之父"的学者是【泰勒】

22．根据格瑞武斯的层次分类模型，依赖性很强，非常容易受到权威人士影响的人所属的层次是【宗教层次】

23．人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法，这种社会认知偏差是【刻板印象】

24．有机体为了维持生命和种族延续所必需的需要种类是【自然性需要】

25．以体内平衡状态的理论为基础提出的人类行为产生的观点是【内驱力理论】

26．根据ERG理论，人在组织中与他人和睦相处、建立友谊和有所归属的需要是【关系需要】

27．在群体的类型中，被称为统计群体的是【假设群体】

28．其角色作用是提供指导并坚持到底，这种团队成员的角色是【总结者——生产者】

29．在构成领导者权力性影响力的因素中，传统因素使被领导者对领导者产生【服从感】

30．被称为伟人理论或天才论的领导特质理论是【传统特质理论】

31.19世纪末到20世纪初期，美国、法国、德国学者相继提出了一些管理思想和管理方法，人们将这些代表人物的观点称为【古典管理理论】

32.从能力与工作的匹配角度来看，对于社区民警和窗口民警而言，最重要的能力是【人际交往能力】

33.改变人们态度的主要途径是【.说服】

34.把别人假想成和自己一样，认为自己有的特质别人也有，这种社会认知偏差是【投射】

35.风行于古典管理理论时期的人性假设为【"经济人"假设】

36.个体在与其他人一起工作、活动时，绩效水平提高或降低表现的倾向是【社会促进效应】

37.传播"小道消息"这种沟通方式属于【非正式沟通】

38.由于偏好或预期结果的不一致，而引发的冲突是【目标冲突】

39.主要依靠个人的直觉、灵感或预感，而不按照科学的程序和方法进行决策，这种决策者的类型是【直觉—情感的决策者】

40.团队发展的第三个阶段是【稳定期】)

41．认为"行为是人体器官受到外界刺激后所产生的反应"的是【一部分心理学家】

42．一般适用于在新情境中发现问题的搜集信息方法是【个案研究法】

43．根据能力与工作内容和特点的匹配表，条件不确定的工作内容对能力的要求为【主动性】

44．根据弗鲁姆的观点，认为满足自己需要的唯一方式是向外界索取，希望被爱而不是付出爱，这种价值观类型为【接纳型】

45．当某个人的某一方面得到好（或坏）的评价后，他的其他方面也得到好（或坏）的评价，这种社会认知偏差是【光环效应】

46．在人类行为产生的观点中，包括期望理论和归因理论的观点是【认知的动机理论】

47．马斯洛需要层次理论中最低层次的需要是【生理需要】

48．同一辆公交车上的人们，这一群体类型是【松散群体】

49．影响沟通有效性的文化因素包括语义障碍、文化程度障碍和【经验障碍】

50．为促进两个相互依赖的工作单元之间的沟通而专门设计的管理群体间关系的方法是【联络员角色】）

51．提出了"理想的行政组织体系的理论"观点的学者是【韦伯】

52．根据能力与工作内容和特点的匹配表，升职机会不多的工作对能力的要求是【心态调整】

53．根据斯普兰格的观点，强调有效和实用，生活的主要目标是获取财物，追求利益最大化，是人类文化生活类型中的【经济型】

54．根据ERG理论，人在组织中与他人和睦相处，建立友谊和有所归属的需要是【关系需要】

55．发信者与接信者两者之间的地位不变的沟通方式是【单向沟通】

56．因对过程的看法不一致所引发的冲突是【程序冲突】

57．群体决策的冒险转移又称为【群体极化】

58．团队发展的第二个阶段是【动荡期】

59．根据管理方格，5.5型的领导风格是【中庸之道型管理】

60．交警支队——大队——中队——小队，这种组织结构的类型是【直线式结构】

61．组织行为学的先驱是【人际关系理论】

62．在人格结构研究方面，卡特尔把人格因素总结为【16项】

63．根据斯普兰格的观点，强调对人的热爱，把帮助别人作为生活的最高价值，是人类文化生活类型中的【社会型】

64．社会学习理论的核心是【榜样的影响】

65．根据弗鲁姆的期望模式，个体通过努力所获得的工作绩效，是组织所期望得到的，这一影响激励水平的因素是【第一级结果】

66．个体在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的一种倾向是【社会惰化效应】

67．通常被称为小道消息的传播的这种沟通方式是【非正式沟通】

68．它是一个临时性的群体，由来自不同部门的代表组成，这种管理群体间关系的方法是【特别工作组】

69．在公安机关，团队成员与各业务局、处、科之间的关系是【专业资源—资源育成者】

70．领导的基本职能是【决策】

71．认为"行为是受思想支配而表现在外面的活动"的是【哲学家】

72．在精心设计的情境下，通过控制、操纵和观察各种变量进行研究，这种组织行为学的研究方法是【实验室研究】

73．根据弗鲁姆的观点，认为满足自己需要的唯一方式是向外界索取，依赖性强，希望被爱而不是付出爱，这种价值观的类型是【接纳型】

74．最后接收的信息对人们形成印象具有重要作用，这种社会认知的常见偏差是【近因效应】

75．根据马斯洛的需要层次理论，人对于友谊、爱情和归属的需要是【社交需要】

76．信息传递速度最快的沟通网络类型为【轮形】

77．当两个群体的功能相对独立，但它们共同的产品或服务会为组织的总体目标作出贡献时，这种群体相互依赖关系的类型是【联营式】

78．进行决策最重要、最关键的一环是【确定目标】

79．群体和团队最根本的差异体现在【协作方面】

80．抗拒阶段是薛利提出的被称之为适应综合征的【第二阶段】

81．被后人称为"科学管理之父"的学者是【泰勒】

82．在激励过程的基本模式中，激励的关键是【目标】

83.在管理群体间关系上，最为简单、花费也最低的方法是【规则与程序】

84．群体决策的冒险转移又称为【群体极化】

85．在质量圈中，由管理层来最终实施的是【问题确认】

86．领导者的背景因素可能在下属心中形成一种自然的权威感，从而产生对领导者的【敬爱感】

87．根据领导行为理论中的管理方格，5.5型的领导风格是【中庸之道型管理】

88．无边界组织结构属于组织结构类型中的【新型组织结构】

89．弗洛伊德提出的应激模式是【心理动力学模型】

90．警察组织文化的特征之一是以服从为天职的【权威性特征】

91．学者们第一次提出了"行为科学"这一名称的时间是【1949年】

92．在人格结构研究方面，卡特尔把人格因素总结为【16项】

93．根据斯普兰格的观点，强调对人的热爱，把帮助别人作为生活的最高价值，是人类文化生活类型中的【社会型】

94是类别化的产物，这种社会认知的常见偏差是【刻板印象】

95．根据弗鲁姆的期望模式，个体通过努力所获得的工作绩效，是组织所期望得到的，这一影响激励水平的因素是【第一级结果】

96．个体在与其他人一起工作、活动时，绩效水平提高或降低的一种倾向是【社会促进效应】

97．在避免沟通失败的方法中，讲话速度应保持每分钟【100-150个词】

98．它是一个临时性的群体，由来自不同部门的代表组成，这种管理群体间关系的方法是【特别工作组】

99．质量圈员工组成人数通常为【5-12名】

100．领导的基本职能是【决策】

二、多项选择题

1.组织行为学的理论知识有（　　　　　）

A.普通心理学B.社会学C.社会心理学D.人类学

2.下列关于马克思主义的人性观的阐述，正确的有（　　　　　）

A.人是社会关系的总和 B.人的本质是一个历史过程 C.人的本质是抽象的

3.态度对个体行为的影响主要表现在（　　　　　）

A.影响判断力 B.影响忍耐力 C.影响学习D.影响工作效率

4.动机的功能有（　　　　　）

A.始发功能 B.指向功能 C.强化功能 D.选择功能

5.领导者与下属谈话的艺术包括（　　　　　）

A.善于激发谈话愿望 B.善于启发讲真情实话 C.善于掌握评论的分寸E.善于克制自己，避免冲动

6.领导决策的原则有（　　　　　）

A.信息准确全面原则B.可行性原则C.对比择优原则 D.系统分析原则E.时效原则

7.麦克米兰认为，成就需要强烈的人具有的特征包括（　　　　　）

A.喜欢能发挥其独立解决问题能力的工作环境 B.喜欢具有明确的行为目标 D.希望不断得到自己工作成就的信息反馈

8.韦伯的组织理论的缺点有（　　　　　）

A.过分强调权力B.影响信息沟通 C.组织缺乏弹性 E.影响组织成员积极性

9.工作设计的内容有（　　　　　）

A.任务B.环境C.人力资源 D.绩效标准 E.发展方向

10.组织变革的通常方法有（　　　　　）

A.改变组织结构B.改变管理 C.改变人的心理

11．警察职业行为的特殊性主要包括（　　　　　）

A．执法性B．协作性C．服从性 D．服务性E．危险性

12．按照德国心理学家斯普兰格的理论，人类文化生活的类型包括（　　　　　）

A．理论型B．经济型C．审美型 D．社会型E．权力型

13．影响认知的主观因素包括（　　　　　）

A．需要与动机B．情绪因素C．兴趣D．个性特征

14．榜样的影响是社会学习理论的核心，榜样对个体的影响包括（　　　　　）

A．注意过程 C．保持过程 D．动力复制过程 E．强化过程

15．按照动机产生的根源，可以把动机分为（　　　　　）

C．自然性动机D．社会性动机

16．在警察管理中树立正确的激励理念应该做到（　　　　　）

A．激励必须透明 C．警察激励应满足最大参与性原则 D．避免过于单调和频繁的激励

17．影响沟通有效性的文化因素主要包括（　　　　　）

A．经验障碍 D．语义障碍 E．文化程度障碍

18．从过程上看，谈判的阶段包括（　　　　　）

A．准备和计划 B．界定基本规则 C．阐述和辩论 D．讨价还价和解决问题 E．结束与实施

19．组织变革的策略主要包括（　　　　　）

A．变革的方针策略 C．变革的方法策略 E．应对阻力的策略

20．应激对警察工作的消极影响主要表现为（　　　　　）

A．工作效率下降B．错误增加，易出事故 C．退缩 D．缺少责任心 E．评价问题出现错误

21．影响行为的环境因素包括（　　　　　）

A．宏观社会环境B．微观社会环境C．宏观自然环境D．微观自然环境

22组织行为学的相关学科包括（　　　　　）

B．管理学C．社会学D．人类学E．政治学

23．人格的特征包括（　　　　　）

A．稳定性B．独特性C．整体性E．倾向性

14．在罗克奇价值观调查中，工具价值观类型包括（　　　　　）

B．能干D．勇敢

25．社会学习理论的维度包括（　　　　　）

A．符号化B．预想C．替代学习E．自我效能感

26．麦克利兰认为人的高层次需要主要包括（　　　　　）

A．成就需要B．权力需要C．归属需要

27．沟通的一般过程包括（　　　　　）

A．信息源B．编码C．通道E．信息

28．依照决策者态度的不同，决策者的类型包括（　　　　　）

A．理智的决策者C．半理智半情感的决策者 E．直觉——情感的决策者

29．在领导行为的PM理论的研究方法中，日本学者三隅二不二测定P、M两种职能的实施状态的内容包括（　　　　　）

A．工作激励B．组织保健C．精神卫生D．沟通

30．组织变革的基本目的包括（　　　　　）

A．完善组织结构和人事配备 B．优化组织功能C．改进组织的管理方法 D．增强组织的社会心理效应

E．使组织更好地适应社会的要求

31.警察职业行为的特殊性主要包括( )

B.协作性 C.服从性 E.服务性

32.需要层次理论把人的需要分为( )

A.生理需要 B.安全需要 D.尊重需要

33.根据能力与工作内容和特点的匹配表，心理方面的能力包括( )

B.记忆能力 D.理解能力 E.解决问题能力

34.决定工作满意度的因素包括( )

C.支持性的工作环境 D.融洽的同事关系 E.人格与工作的匹配

35.根据社会学习理论，榜样对个体的影响过程包括( )

B.注意过程 C.保持过程 D.动力复制过程 E.强化过程

36.一般而言，衡量个体积极性高低的因素包括( )

A.热情 B.目的性 C.责任心 D.主动性 E.创造性

37.关于目标设置理论基本内容的研究，洛克认为目标必须具有( )

A.明确性 B.难度

38.按建立群体的原则和方式的不同来划分，群体可以分为( )

C.正式群体 D.非正式群体

39.从沟通的一般过程来看，影响被编码信息的因素包括( )

A.技能 B.态度 D.知识

40.谈判过程包括( )

A.准备和计划 B.界定基本规则 C.阐述和辩论 E.讨价还价和解决问题

41．组织行为学的相关学科包括（　　　　　）

A．政治学 B．管理学D．社会学 E．人类学

42．人格的特征包括（　　　　　）

A．稳定性 B．独特性 C．整体性 E．倾向性

43．影响认知的客观条件包括（　　　　　）

A．对比性的强弱B．动态与静态 C．重复

44．影响沟通有效性的社会因素包括（　　　　　）

A．组织结构障碍 B．地位障碍 C．职业障碍

45．团队和群体的根本性区别主要体现在（　　　　　）

A．领导方面 B．目标方面C．协作方面D．责任方面 E．技能方面

46．公安工作正规化包括（　　　　　）

A．程序化B．标准化 C．法制化

47．根据现代特质理论，日本企业界认为领导者应当具备的多项品德包括（　　　　　）

A．进取心 C．忍耐性 E．热情

48．工作设计的内容包括（　　　　　）

A．工作职能 B．工作关系 C．工作条件 D．工作结果及反馈 E．发展方向

49．罗希认为，组织变革的程序包括（　　　　　）

B．知觉C．分析 D．沟通 E．监视

50．处于长期应激状态下的警察所出现的认知障碍具体表现为（　　　　　）

A．思维狭窄、肤浅 B．缺少灵活性和预见性 D．缺少独立性和批判性 E．自我评价不恰当

51．在影响行为的个体因素中，心理因素包括( )

C．价值观 D．态度 E．能力

52．根据弗鲁姆的价值观类型划分，生产型的人具有的特点包括( )

A．创造性的爱 B．创造性的思维 D．幸福 E．良心

53．人类行为产生的观点包括( )

A．本能论 B．内驱力理论 C．需要理论 D．认知的动机理论

54．群体成员的心理特征包括( )

A．满足归属感 B．获得认同感 C．形成角色感

55．在影响群体间关系的因素中，相互依赖关系的主要类型包括( )

A．联营式 C．顺序式 D．互惠式

56．在群体决策的程序中，确定目标的基本要求包括( )

A．目标一定要明确、不能模糊 B．目标要有时间要求C．目标必须是具体的D．目标必须是合理合法的

57．成立期团队成员的行为特征包括( )

A．高期望值C．依赖职权D．自我定位

58．斯托格第认为领导者应当具备的智力特征包括( )

A．果断性 B．说话流利 C．知识渊博

59．影响组织结构设计的因素包括( )

A．组织战略 B．组织环境C．组织规模 D．技术的运用

60．PTSD最常见的症状是( )

A．梦魇B．睡眠障碍C．记忆闪回D．特异性的焦虑

61．态度的形成和改变理论包括（ ）

A．认知失调理论 B.平衡理论 D.学习理论 E．功能主义理论

62．学习理论包括( )

A．经典条件反射理论 C．操作条件反射理论 E．社会学习理论

63．一般而言，对个体积极性的认识可以从以下几方面衡量( )

A．热情 B.目的性 C．责任心 E．坚忍性

64．影响沟通有效性的心理因素主要包括( )

A．选择性知觉 B.态度障碍 D.情绪障碍

65．根据谈判过程的简化模型，谈判的组成阶段包括( )

A．准备和计划 B.界定基本规划C．阐述和辩论 D.讨价还价和解决问题 E．结束与实施

66．群体决策的程序包括( )

A．发现问题，确定目标 B.调查预测，拟订方案 C．分析评估，方案选优 D.组织实施，追踪决策

67．组织设计应该能够反映组织的关系包括( )

A．权威关系 B.沟通关系C．行文关系 D.层级控制关系 E．整合性职能

68．斯托格第认为领导者应当具备的个性特征包括( )

A．适应性 B.热心 C．独立性

69．组织变革的策略主要包括( )

A．变革的方针策略 B.变革的方法策略 C．应对阻力的策略

70．应激所导致的疾病形式主要有( )

B.神经官能症C．精神疾病 E．心身疾病

71．"古典管理理论"的代表人物包括（ ）

A．泰勒C．法约尔E．韦伯

72．根据能力与工作内容和特点的匹配表，人际交往的工作内容对能力的要求包括（ ）

B．个人形象C．忍耐性D．影响力

73．影响沟通有效性的社会因素包括（ ）

A．地位障碍B．职业障碍C．组织结构障碍

74．影响群体间协作关系的因素包括（ ）

C．相互依赖D．任务不确定性 E．目标取向

75．根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分为（ ）

A．问题解决型团队C．自我管理型团队 E．多功能型团队

76．在成立期团队的外部联络需要注意的问题包括（ ）

C．建立起团队与组织的 D．确立团队权限E．团队考评与激励体系

77．公安工作正规化包括（ ）

B．程序化C．标准化 D．法制化

78．根据现代特质理论，斯托格第认为领导者应当具有的社会性特征包括（ ）

A．社会经济地位 B．学历

79．工作设计的内容包括（ ）

A．工作职能 B．工作条件 C．任职条件 E．发展方向

80．警察处于应激状态时的情绪反应具体可表现为（ ）

C．焦虑 D．抑郁E．习得性无助

81．亨利·法约尔认为组成所有管理活动的要素包括( )

A．计划B．组织C．指挥D．协调E．控制

82．弗鲁姆依据对社会的价值和贡献把人划分的类型包括( )

C．市场型D．生产型E．接纳型

83．人类行为产生的观点包括( )

B．本能论C．内驱力理论D．需要理论

84．按群体的作用和影响来划分，其类型包括( )

C．参照群体D．一般群体

85．在群体决策的程序中，确定目标的基本要求包括( )

B．目标一定要明确、不能模糊C．目标要有时间要求 D．目标必须是具体的E．目标必须是合理合法的

86．在成立期，团队的内部框架需要考虑的问题包括( )

A．团队的任务是什么B．团队中应包含什么样的成员C．是否该组建这样的团队D．团队的规模多大

87．在领导的基本职能中，组织设计应该能够反映组织的关系包括( )

A．权威关系C．沟通关系D．行文关系E．层级控制关系

88．根据吉赛利的领导个人特征价值表，中等重要的个人特征包括( )

A．首创精神 E．成熟程度

89．工作设计内容的主要构成部分包括( )

A．任务是什么 B．完成任务的基本操作规程是怎样的 C．怎样安排工作时间

90．根据萨勒的研究，处于长期或强烈应激状态下的警察出现的认知障碍包括( )

A．思维狭隘、肤浅 B．缺少灵活性和预见性 D．自我评价不恰当

91．根据研究的深度，可以把组织行为学的研究方法分为( )

A．预测性研究B．因果性研究 C．描述性研究

92．根据能力与工作内容和特点的匹配表，警觉和注意的工作内容对能力的要求包括( )

A．记忆力B．知觉C．集中注意力

93．格瑞武斯所描述的人的价值观和生活形态包括( )

A．反应性的B．宗教的D．自我中心E．一致性

94．学习理论包括( )

A．经典条件反射理论C．操作条件反射理论 E．社会学习理论

95．按群体发展水平来划分，可以把群体的类型划分为( )

D．松散群体E．联合群体

96．根据谈判过程的简化模型，谈判的组成阶段包括( )

A．准备和计划B．界定基本规则C．阐述和辩论D．讨价还价和解决问题E．结束与实施

97．组织设计应该能够反映组织的关系包括( )

A．权威关系B．沟通关系C．行文关系D．层级控制关系E．整合性职能

98．根据现代特质理论，斯托格第认为领导者应当具备的智力特征包括( )

A．果断性B．知识渊博D．判断分析能力

99．创造组织和谐的社会心理气氛具体表现为，每个成员对组织目标有明确的认同感，对组织有强烈的( )

C．责任感D．归属感E．义务感

100．根据萨勒的研究，处于长期或强烈应激状态下的警察出现的防御反应包括( )

B．否认C．移置D．反作用过程

三、填空题

1.警察组织行为学是研究警察组织中人的_行为规律_ 的一门管理科学。

2.警察行为过程系统包括需要、动机、行为和_目标_四大要素。

3.能力的个别差异主要表现为能力发展水平的差异、能力类型的差异和能力表现_早晚__的差异。

4.人们把动机因遇到不可克服的障碍，虽经强化仍然无法实现目标称为_动机受阻_。

5.群体成员的共同行动目标是群体活动的_诱因_。

6.人际关系按其性质分类，可分为__自然性和社会性__的人际关系。

7.人际关系的交往深化规律表明，人际交往可以分成四个层次，即礼仪交往、功利交往、感情交往和__思想交往_。

8.领导的"连续带"模式理论认为，在独裁和民主两种极端的方式之间，存在着多种__领导行为__方式，从而构成一个"连续带"。

9.领导参与模式指出，有效的领导应根据实际情况让下级不同程度地参与_决策_。

10.人们把组织中应有现象和实际现象之间的差距称之为_问题_。

11.马斯洛把尊重的需要和_自我实现的需要_称为高级需要。

12.目标管理的基本思想是：根据管理组织在一定时期的总方针，确定 总目标_。

13.组织理论从发展的过程看，经历了三个时期，即传统组织理论、行为分析组织理论和_现代权变组织论_。

14.巴纳德组织理论认为，构成组织的基本条件（要素）有三个即：合作的意愿、共同的目标和_信息交流_。

15.组织文化是以_观念__的形式来调控公安民警的行为。

16．根据变量的可控程度可以把组织行为学的研究方法分为文献研究、_现场研究_和实验研究。

17．根据对价值观的分类，警察的一般职业价值观应该是社会型的、生产型的、社会中心性_的。

18．本能论认为人和动物的行为就其根源来说都是本能，本能是人的活动的_根本动力_

19．在完成简单任务时，效率较高的群体是_同质性群体_。

20．在海通的一般过程中，信息指向的客体是_接受者_。

21．双方或多方为了各自的利益试说服对方而达成协议，这一过程称为_谈判_。

22．领导和管理的区别之一是：管理者的范围__大于_领导者的范围。

23．现代特质理论认为，领导者的品质、特性是在_实践_中形成的，可以通过训练和培养加以造就。

24．权变理论认为领导效果取决于领导者、被领导者和_环境_的相互作用。

25．在工作设计的内容中，从事某项工作的物理环境、使用的工具等情况是指_工作条件_

26．组织变革的基本内容之一是创建组织和谐的_社会心理氛围 。

27．某种组织变革的方法策略往往涉及组织结构重大的、根本性的改变，且变革期限较短。该策略是_爆炸_式的变革．

28．关于应激的模式，拉扎鲁斯提出了_交换作用论__模型。

29．警察职业有时要面对一些危及生命的场合，而这些场合所导致的压力及其强度是巨大的，这些特殊的场合就是我们所说的_极端应激源_。

30．人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和被称为_广义的文化_．

31．1953年，福特基金会召集许多大学的科学家开会，正式把研究人类行为的一般性理论定名为_行为科学_。

32．态度包括三种成分：认知成分、_情感_成分、行动成分。

33．间断强化分为比率强化和__间歇_强化两种。

34．从激励的角度分析，警力开发主要指最大限度地开发每一个公安民警的_潜能_。

35．在过程型激励理论中，美国学者弗鲁姆提出的理论是_期望理论_。

36．群体的成员构成，是指群体成员的_组成成分_。

37．如果群体的目标是调查事情的真相，那么_大_群体更为有效。

38．进行决策最重要、最关键的一环是_确定目标_。

39．群体和团队最根本的差异是_协作性_。

40．人们把一个单位中有_法定_领导地位和影响力的人称为领导者，而把领导者和所有从事管理工作的人员统称为管理者。

41．20世纪60年代后期，领导者的主要角色是人际角色、培训和激励者角色以及_信息传递者_角色。

42．组织变革的趋势之一是组织结构的_扁平化_。

43．勒温认为，组织变革应该包括三个阶段，即解冻、_改变_、再冻结。

44．弗洛伊德提出的应激的模式是_心理动力学_模型。

45．警察组织文化在组织中发挥的两个关键作用是外部适应和_内部整合_。

46.一般来讲，组织是由两个或两个以上的成员为了达成共同目标而相互协作组成的__社会单元_。

47.一个人能否根据外界情境的变化调整自己的行为，这种影响组织行为的关键人格特点是_自我监控性_。

48.对党、对人民的绝对忠诚是人民警察首要的_价值观_。

49.在社会认知的常见偏差中，光环效应也称为__晕轮效应__。

50.一般来说，一个人的行为往往由其全部动机结构中强度最高的_主导__动机决定。

51.激励理论在警察管理应用中应注意的问题之一是，注重_目标价值_对公安民警积极性的影响力。

52.群体成员为达到群体目标而奋斗的精神状态和群体态度是_群体气氛_。

53.群体决策包括的两个维度是群体成员参与决策的程度和_群体决策的内容_。

54.团队发展的第一阶段是_成立期_。

55.领导有两重含义：一是指领导者，二是指_领导过程_。

56.认为领导者是天生的而不是后天培养的，他们具有一种超凡的能力与魅力，这种领导特质理论是_传统特质理论_。

57.某一岗位所要完成的各项任务是指_工作内容_。

58.只有当组织成员对现状不满意度高，变革的把握大，起步措施得力，所付出的代价小时，才是实施组织变革的__最佳时机_。

59.处于长期或强烈的应激状态下的警察，不但会出现不良的情绪反应和防御反应，而且还会出现不同程度的__认知障碍_。

60.警察组织文化的突出特征是下级服从上级的__严明性_。

61.心理专家勒温提出的一个著名的行为公式：B=F（P·E），其中P是指_个体因素_。

62.在组织行为学的相关学科中，心理学包括普通心理学、社会心理学和_管理心理学_。

63.工作满意度是指组织中个体对其工作的_一般态度_。

64.社会认识是人们社会行为的_基础_。

65.一般来说，决定一个人的行为往往是其全部动机结构中强度最高的_主导动机_。

66.根据成就需要理论，友谊需要和亲和需要的类别是_归属需要_。

67.群体成员在能力、性格、年龄、知识等各方面比较接近的群体是__同质性群体_。

68.避免沟通失败的方法之一是培养和提高_敏感性_。

69.谈判过程的最后一步是将已经谈成的协议_正规化_。

70.进行决策最重要、最关键的一环是_确定目标_。

71.20世纪80年代最流行的问题解决型团队是_质量圈_。

72.21世纪管理创新的方向和趋势是"少一点管理，多一点_领导_"。

73.在工作设计的内容中，工作应该产生的绩效和达到的目标是指_工作结果_。

74.组织变革的基本内容之一是创建组织里和谐的_社会心理氛围_。

75.警察组织文化的特征之一是有政治色彩的_社会性特征_。

76．警察组织行为学所研究的组织主要是指国家的_公安行政机关_。

77．为了发展和完善学科的知识体系而进行的研究，这种组织行为学的研究方法是_理论研究_。

78．总是愿意从事高强度竞争活动，总有时间紧迫感的人格类型为_A型人格_。

79．在无对抗态度和情绪的情况下，用含蓄间接的方式对人的心理施加影响，使人按一定的方式认知和行动，这种影响认知的因素是_暗示_。

80．以英国心理学家麦独孤和奥地利精神病学家弗洛伊德为代表的人类行为产生的观点是_本能论_。

81．树立正确的激励理念之一是，遵循"奖酬结合，_以奖为主_"的原则。

82．激励理论在警察管理应用中应注意，公平分配是重要的_激励因素_。

83．警察群体的特征之一是对事不对人的_关系取向_。

84．在沟通的一般过程中，信息是经过信息源编码后的_物理产品_。

85．当两个或更多的个体感觉到他们的态度、行为或偏好的目标对立的时候，就会产生_人际冲突_。

86．群体决策相对于个体决策的主要缺点之一是，责任_不清_。

87．就同一个问题而言，群体决策总是比个体决策所用的时间_多_。

88．在公安机关，上级领导与团队领导之间的关系是"授权者-_任务完成者_"。

89．领导者是实施领导过程的主导者，而领导过程则是领导者、被领导者和环境相互作用的一个_符合函数_。

90．组织变革的基本内容之一在于完善_组织机构_。

91．根据能力与工作内容和特点的匹配表，少监督的工作对能力的要求为_自主能力_。

92．态度的三个部分是有机地结合在一起的，彼此协调一致，以认知成分为_基础_。

93．认知速度快，范围广，但不细致，这种人的气质类型是_多血质_。

94．满足组织成员的各种需要是激励的_起点_。

95．群体成员有直接的、面对面的接触和，这种群体类型是_小群体_。

96．群体的领导者和管理者给下属分配目标，介绍工作，这种沟通的方式是_下行沟通_。

97．在管理群体间关系时，如果程序与规则不够充分，那么组织中层次等级的使用就会成为_首选办法_。

98．进行决策的起点是_发现问题_。

99．由假团队发现到潜在的团队，这种群体向团队过渡的_第二阶段_。

100．与领导相比，管理重秩序，它强调的是共性和_刚性_。

101．传统特质理论又称伟人理论或_天才论_。

102．组织的指挥系统分成多少个等级是指_管理层次_。

103．组织变革的基本目的在于：通过组织的变革和调整，完善_组织结构_和人事配备。

104．创伤后应激障碍简称为_PTSD_。

105．人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和是广义的_文化_。

106．由两个或两个以上的成员为了达成共同的目标而相互协作组成的社会单元是_组织_。

107．根据能力与工作内容和特点的匹配表，隔离性的工作内容对能力的要求为适应_压力_。

108．根据弗鲁姆的观点，人类发展的理想目标价值观类型是_生产型_。

109．认知是在经验的基础上对感觉信息的_解释_。

110．马斯洛认为，尊重需要可以分为两类；一类是受尊重的需要；另一类是_自尊的需要_。

111．群体成员有直接的、面对面的接触和，这种群体类型是_小群体_。

112．信息的传递与理解是_沟通_。

113．为促进两个相互依赖的工作单元之间的沟通而专门设计的管理群体间关系的方法是_联络员角色_。

114．群体决策的冒险转移也称为群体_极化_。

115．人们把一个单位中有法定领导地位和影响力的人称为_领导者_。

116．传统特质理论又称天才论或_天才论_。

117．运用技术的自动化、标准化程度是技术的_常规性程度_。

118．只有当组织成员对现状不满意度高，变革的把握大，起步措施得力，所付出的代价小时，才是实施组织变革的_最佳时机_。

119．根据弗洛伊德的心理动力学模型，把冲突性的想法转变成没有害处的东西的过程是_转化_。

120．警察组织文化的特征之一是，有国际趋同的_渗透性_。

121．一部分心理学家认为，行为是人体器官受到外界刺激所产生的_反映_。

122．个体能够顺利完成某种活动所必备的心理特征的总和是_能力_。

123．根据德国心理学家斯普兰格的观点，重视拥有权力和影响力，支配和命令别人的欲望强烈，这种人类文化生活的类型是_权力型_。

124．有机体为了维持生命和种族延续所必需的需要种类是_自然性需要_。

125．在分类方面，马斯洛认为生理需要、安全需要和社交需要属于_低级需要_。

126．假设群体又称为_统计群体_。

127．人类沟通中用得最多的是_语言_。

128．对一个角色的行为预期不确定与缺乏是_角色模糊_。

129．群体决策的优点之一是更完全的信息和_知识_。

130．分析决策方案的团队成员角色是评价者——_开发者_。

131．与管理相比，领导重变革，强调的是个性和_柔性_。

132．根据现代特质理论，日本企业界认为领导者应当具备十项品德、十项__能力_。

133．工作设计对于人事管理的各个环节来说是_基础性工作_。

134．组织变革的趋势之一是组织结构的_扁平化_。

135．薛利提出的被称之为适应综合征的第二阶段是_抗拒阶段_。

136．根据美国心理学家勒温的观点，组织行为受个体所处社会的政治、经济、文化背景等大环境制约，这种影响行为的环境因素是 宏观社会环境_。

137．根据被研究者的成果或作品，如日记、论文、工作成绩记录、工作总结来研究其心理和行为特点，这种搜集信息的方法是_作品分析法_。

138．根据能力与工作内容和特点的匹配表，无计划的工作对能力的要求为_适应变化_。

139．态度的三个部分是有机地结合在一起的，彼此协调一致，以情感成分为_支配_。

140．认知速度慢、范畴较窄，但比较深入细致，这种人的气质类型为_粘液质_。

141．人对思想、道德、科学、教育、文化等主观世界需求反映的需要种类是_精神需要_。

142．根据成就需要理论，一种对他人施加影响或控制他人且不被别人控制的需要种类是_权力需要_。

143．与参照群体相对的群体类型是_一般群体_。

144．在管理群体间关系时，如果程序与规则不够充分，那么组织中层次等级的使用就会成为_首选办法_。

145．进行决策的起点是_发现问题_。

146．由群体发展到所谓的伪团队，这是从群体发展到真正团队过程的_第一阶段_。

147．规范意味着组织行为的程序化和_标准化_。

148．根据勒温的领导作风理论，权力定位于领导者个人的领导方式类型为_专制型_。

149．组织的指挥系统分成多少个等级是指_管理层次_。

150．狭义的文化就是指社会的_意识形态_。

四、名词解释

1.角色理论：就是按照人们所处的地位身份，并根据人们对角色的理解、期望和要求以及与之相关的群体来解释人的社会行为的理论。

2.群体规范：是指一切实际影响个人态度与行为的某一群体中人们共同参照原则的综合。他是群体成员的行为准则。

3.群体沟通：是指组织内部人与人之间的信息传递与交流，以达到相互了解、相互认识的过程。

4.领导者影响力：是指领导者在与被领导者的交往过程中，影响和改变被领导者心里和行为的能力。

5.警察组织文化：是警察组织在长期的发展过程中，吧警察组织全体成员结合在一起的行为方式、价值观和道德规范的综合。

6.价值观：关于事物、行为的优劣、好坏的最基本的信念或判断。

7.激励：就是组织通过有效地操作某些方法，满足组织成员的各中需要，激发、引导、保持和控制成员的行为，从而使组织成员能自觉自愿地实现组织目标而付出更大努力的行为过程。

8.群体气氛：是指群体成员愿意为达到群体目标而奋斗的精神状态和群体态度。

9.群体决策：是指针对组织中的重大问题，在领导者的主持下，通过集体讨论而做出最佳选择与决定的过程。

10.团队：是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一名成员的知识和技能协同完成工作，解决问题，达到共同的目标。

11.群体：是指两个以上既相互作用又相互依赖的个体，为实现某些特定的目标而结合在一起。

12.冲突：是指两个目标的互不相容、互相对立、互相排斥。

13.工作设计：是指对组织中的某一个具体岗位的设计，是确定岗位任职者的工作内容、工作职责、工作条件和工作关系的过程。

14.学习型组织：是指能够有意识、系统和持续地通过不断创造、积累和利用知识资源，努力改变或者重新设计自身以适应不断变化的环境，从而保证可持续竞争优势的组织。

15.警察组织文化：是警察组织在长期的发展过程中所形成的共同价值观、行为准则及其在规章制度行为方式和物质设施中的外在表现。

16.人格：是指个体经常地、稳定地表现出来的心里特征总和。

17.领导：是指引和影响个人和组织在一定环境中实现组织目标的活动过程，致力于实现这个过程的人就是领导者。

18.狭义的文化：是指社会意识形态，是人类群体时代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。

19.行为:在组织行为学的研究中，行为是指受心理支配的、具有内在动机的、有意义的行动，是人们想表现欲望、情感、思想和意志的活动。

20.能力：是指个体能够顺利完成某种活动所必备的心里特征总和。

21.首因效应：指人们在对他人形成印象的过程中往往根据最先接收到的某些信息形成印象。

22.对比效应：人们的知觉往往受到参照物的影响，使知觉产生失真现象。

23.群体决策的冒险转移：指群体成员中原已存在的倾向性得到加强，使一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具体支配性地位的现象。

24.公安正规化：是指公安工作实行程序化、标准化和法制化的程度。

25.组织文化：是在一定的历史条件下，组织在其发展过程中形成的共同价值观、行为准则及其规章制度、行为方式和物质设施中的外在表现。

26.名义群体法：是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制。

27.组织：是由两个或两个以上的成员为了达成共同的目标而相互协作组成的社会单元。

28.认知：是在经验的基础上对感觉信息的解释。

29.非正式群体：是指不经官方规定，是人们在共同的工作、生活中自然形成的群体。

30.团队：是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一名成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

31.工作应激源：不是工作应激产生的充分条件，它与工人的性格和感知结合在一起产生潜在的应激。

32.态度：是个人对特定对象以一定方式作出反应时所持的评价性的稳定的内部心理倾向。

33.学习：由于经验而发生的相对持久的行为改变。

34.群体思维：指高凝聚力的群体在进行决策时，由于思维高度倾向于寻求一致，致使其他变通路线的现实性评估受到压制的倾向性思维方式。

37.正强化：是运用刺激因素，使人的某种行为得到巩固和加强，使之再发生的可能性增大的一种行为塑造方式。

38.沟通：是指信息的传递与理解。

39.公安正规化：就是指公安工作实行程序化、标准化和法制化的程度。

40.广义的文化：是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。

38.光环效应：是指当某个人的某一方面得到好(或坏)的评价后，他的其他方面也得到好(或坏)的评价。

39.群体决策：是指针对组织中的重大问题，在领导者的主持下，通过集体讨论作出最佳选择与决定的过

程。

40.警察组织行为学：应用社会心理学社会学人类学等学科的只是和原理，从个体群体组织系统的角度来研究警察组织中人的行为规律的科学。

41.态度：个人对待特殊对象以一定方式做出反应时所持的评价性的较稳定的内部心理倾向。态度包括三种成分：1认知成分2情感成分3行动成分。

42.动机：引发并维持热人的行为且推动这种行为达到某一目标的内在动力，是人的行为发生地内在的直接原因。

43. 组织变革：组织适应内外环境的变化以增强组织的有效性的过程。

44.投射：是指把别人假想成和自己一样，认为自己有的特质别人也有。

45.群体思维：高凝聚力的群体在进行决策时由于思维高度倾向于寻求一致，至使其他变通路线的现实性评估受到压制的倾向性思维方式。

46.需要：需要作为人类行为的动力源泉，意味着使特定的结果具有吸引力的某种内部状态，是个体对某种物质生活条件或精神生活条件感到欠缺而力求获得满足的一种心理状态。

47.群体气氛：是指群体成员愿意为达到群体目标而奋斗的精神状态和群体态度。

五、简答题

1.简述价值观在警察组织管理中的意义。

（1）以人的态度为中介，由内在的心里意识转化为外在的行为倾向；

（2）价值观是行为目标的内在根源；

（3）价值观不仅影响个人行为，而且影响警察群体行为和整个组织行为。

2.简述人际关系在组织管理中的意义。

（1）影响群体精神文明建设；

（2）影响群体团结；

（3）影响工作效率；

（4）影响群体成员自我发展和自我完善；

（5）影响群体成员的身心健康

3.如何实现决策的民主化？

（1）决策观念民主化；

（2）决策研究公开化；

（3）决策体制合理化；

（4）决策法制化；

4.简述组织的功能。

（1）组织的目标功能；

（2）组织的权力功能；

（3）组织的协调功能；

5.简述影响组织行为的关键人格特点。

（1）控制点；

（2）自尊心；

（3）自我监控性；

（4）冒险性；

（5）A型人格。

6.态度的形成和改变理论包括哪些种类?

（1）认知失调理论；

（2）平衡理论；

（3）态度分阶段变化理论；

（4）学习理论；

（5）功能主义理论。

7.简述群体决策的优点。

（1）更完全的知识信息；

（2）增强观点的多样性；

（3）提高决策的可接受性；

（4）增加合法性。

8.简述团队发展的阶段

（1）第一阶段——成立期；

（2）第二阶段——动荡期；

（3）第三阶段——稳定期；

（4）第四阶段——高产期；

（5）第五阶段——调整期。

9．简述动机的分类。

（1）按照动机产生的根源，可以把动机分为自然性动机和社会性动机；

（2）按照动机来自于个体外部还是个体自身，可以吧动机分为外在性动机和内在性动机；

（3）按照动机的作用，可以把动机分为主导动机和辅助动机。

10．简述激励过程的基本模式。

（1）当个体产生了某种需要而又未能得到满足时，便产生一种紧张和不安的心里状态；

（2）这种紧张的心理状态会引发动机，促使人们采取行动并始终推动人们的活动向目标前进；

（3）当目标实现，需要得到满足以后，紧张的心里状态消除，然后又有新的需要产生，引起新的动机和行为去追求新的目标，如此周而复始，循环往复。

11．简述目标设置理论的扩展模式。

①承诺 ②反馈 ③自我效能感 ④任务策略 ⑤满意感

12．简述领导者的自然性影响力因素。

①个人魅力 ②背景因素 ③个人专长因素 ④情感因素

43.简述衡量管理层次和管理幅度是否合理的主要标准。

（1）权威的有效性；

（2）监控的有效性；

（3）信息沟通的灵敏性

（4）层次与幅度的平衡性。

14.简述计划式组织变革策略的优点。

（1）有战略规划、适合组织长期发展的要求；

（2）组织机构的变革可以同人员培训、管理方法的改进同步进行；

（3）组织成员有较长时间的思想准备。

15.简述成就需要理论中高成就需要者的特征。

（1）高成就需要者喜欢面对需由他们本人负责解决的问题的挑战，也就是喜欢独立地去解决问题；

（2）高成就需要者倾向于承担中等程度的风险，而不是过高或过低的风险；

（3）高成就需要者希望得到对他们工作成绩的具体反馈，他们很想了解他们工作成绩的优劣，从中获得成就感。

16.简述帮助团队度过第一阶段的主要方法。

（1）宣布对团队的期望是什么；

（2）明确愿景；

（3）为团队提供明确的方向和目标；

（4）提供团队所需的一些咨询、讯息；

（5）帮助团队成员彼此认识。

17.简述组织变革过程中应遵循的基本方针。

（1）一般首先是要遵循积极慎重的方针。变革稍有不慎就会造成不良的后果或副作用，从而影响组织的有效性。对此应该做好变革前的调查工作，做好宣传，教育工作，积极稳妥地推行变革；

（2）其次要遵循综合治理的方针。一项组织变革工作可能牵扯组织的各个方面，应该系统地考虑问题，使各方面工作相互配合、协调有序、实现组织任务、技术、人员、结构和谐统一地进行变革。

18．简述把价值观落实到警察行动中的具体措施。

（1）首先，录用时就要寻找那些与组织价值观一致的候选人；

（2）培训时，不仅培训员工所需的基本技能，还要使员工理解并接受组织核心价值观；

（3）绩效评估和实施奖励时，也要考虑员工价值观与组织价值观是否一致；

19．简述功能主义理论代表人物卡茨提出的态度的功能。

（1）功利功能；

（2）价值表现功能；

（3）自我防御功能；

（4）认识性功能。

43．简述目标设置理论的扩展模式。

（1）承诺；

（2）反馈；

（3）自我效能感；

（4）任务策略；

（5）满意度。

44．简述维持高绩效团队的方法。

（1）随时更新工作方法和流程；

（2）团队领导应如团队的成员而非领袖；

（3）通过承诺而不是管制来追求更佳的结果；

（4）给团队成员具有挑战性的目标；

（5）监控工作的进展。

41．简述避免沟通失败方法中的学会有效聆听。

(1)专注对方，不能三心二意、敷行了事;

(2)在无兴趣的话题中，找出有意义的东西;

(3)见机把对方的内容和自己的感受简要地说出来;

42．简述团队在动荡期的表现。

(1)期望与现实脱节，原的问题还渐暴露；

(2)对能否完成日标有折感和焦虑感；

(3)人际关系紧张、冲突加剧；

(4)对领导权不满；

(5)生产力通受持续打击等。

43．简述费德勒模型中领导所面临的环境。

(1)领导者所固有职位和权力的大小;

(2)任务结构是否明确，即被领导者对组织任务的理解程度;

(3)领导者和被领导者之间的关系。

44．简述警察工作设计内容中的任职条件。

(1)任职条件是指要成为某一岗位的任职者必须具备的基本条件，如对年的、性别、身体素

质、心理素质、应接受的基本数育和训练等的要求；

(2)任职条件的设计应该符合实际情况，不能过高或过低，使任职者能力素质与工作职能不相匹配，从而影响工作积极性和满意度；

(3)从事警察职业除了一些必备的共同的条件要求外，每一种警察岗位还有一些特殊的要求，在工作设计时应分别予以考虑。

44．简述警察职业的主要应激源。

（1）工作负担过重；

（2）极端应激源；

（3）矛盾需要与价值观；

（4）控制感；

（5）个性特征。

41．简述群体成员构成中的同质性和差异性。

①异质性群体是指成员在能力、性格、年龄、知识等各方面差异较大的群体；

②异质性群体有可能拥有更多种能力和信息，运行效率会更高；

③同质性群体是指群体成员在能力、性格、年龄、知识等各方面比较接近的群体；

④在完成简单任务时，同质性群体的效率校高。

42．简述群体决策与个体决策的比较。

①就准确性而言，群体决策更为准确；

②就速度而育，个体决策的优势更大；

③就创造性而言，群体决策比个体决策更为有效；

④如果衡量标准是最终方案的可接受性那么群体决策优于个体决策；

⑤一般情况下，群体决策的效率总是劣于个体决策。

43．简述领导者权力影响力中的传统因素。

①传统因素使被领导者对领导者产生服从感；

②传统因素是指历史上形成的人们对领导者的一种习惯心理；

③在中国漫长的封建社会历程中，由于家文化的影响，老百姓认为为官者不是普通人，其高人一等，因此官府的话就要听从；

④这种观念逐步成为某种形式的社会规范，使人们从小就有了深刻的印象，产生了对领导者的顺从感；

⑤在此情况下，谁拥有了官位，谁就拥有了影响力。

44．简述组织变革的一般程序中的罗希程序。

①罗希认为，组织变革主要有知觉、分析、沟通和监视四个过程；

②知觉过程是指达到一个需要变革的统一认识，解决对变革的认识、看法问题；

③分析过程是指诊断环境，分析变革的条件，决定变革的方向；

④沟通过程是指对受到变革影响的成员进行沟通和疏导，使他们在心理和行为上有所适应；

⑤监视过程是指监控变革的全过程以调整偏差，维持变革的方向，引导变革的实现。

42．简述晕轮效应最有可能出现的情况。

（1）当认知的特质在行为界定上十分模糊时；

（2）当这些特质隐含有道德意义时；

（3）当认知者根据自已有限的经历来判断特质时。

43．简述管理群体间关系方法中的综合部门。

(1)当群体间的关系过于复杂，以至于通过计划、特别工作组和工作团队等方式都无法协调时，组织就应该构建综合部门

(2)综合部门是永久性的部门，其成员由共同完成任务的两个或多个群体组成。

(3)当组织中很多群体的目标相互冲突时，或者非常规的问题很多时，或者群体间的决策对组织的总体运行有相当大的影响时应该使用这种方法。

(4)但是，维持综合部门的代价较高，如果组织长期进行经费削减，使用这种方法管理群体间的冲突是最佳的。

(5)当组织需削减规模时，面对越来越少的资源分配，综合部门的使用是管理群体间关系的有效手段。

44．简述团队在动荡期的表现。

(1)期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露；

(2)对能否完成目标有挫折感和焦虑感；

(3)人际关系紧张、冲突加剧；

(4)对领导权不满；

(5)生产力遭受持续打击等。

45.简述管理群体间关系方法中的层次等级。

①在管理群体间关系时，如果程序与规则不够充分，那么组织中层次等级的使用就会成为首选办法。

②这种方法求助于组织中更高层次的主管来解决问题，以此获得协作关系。

③但这种办法最大的缺陷在于，它増加了上级主管的时间。

④如果所有的问题都用这种方法解决，组织中的高层领导无疑会陷人解决群体间问题的汪洋大海之中，再没有时间去处理其他事情。

46.简述组织变革方法策略中的改良式变革。

①改良式的变革主要是在原有的组织结构基础上修修补补，变动较小；

②它的优点是阻力较小，易于实施；

③缺点是总体缺乏规划，头痛医头、脚痛医脚，带有权宜之计的性质。

47.简述影响组织行为关键人格特点中的冒险性。

①冒险性是人们在作决策时表现出的关键性的人格特点;

②冒险性高的人作出决策更迅速，决策时使用的信息量更少;

③冒险性的高低对于不同职业来说意义不同，有些工作需要慎细致，有的工作则冒险性高的人更适合。

48.简述功能主义理论代表人物卡茨提出的态度的功能。

①功利性功能;

②价值表现功能;

③自我防御功能;

④认识性功能。

49.简述管理群体间关系方法中的规则与程序。

①管理群体间关系上最为简单、花费也最低的方法是，事先构建一些列的规则与程序来具体说明群体成员之间应该怎样相互作用；

这种做法的块点是，只有当人们事先预见到群体间的活动，并充分认识到一定的规则和程序确实能处理彼此的问题时，它才能工作良好；

③在动荡和变革条件下，仅仅有规则和程序并不能充分保证群体之间的有效协作。

50.简述组织变革方法策略中的爆破式变革。

①爆破式的变革往往涉及组织结构重大的、根本性的改变，且变革期限较短；

②一般来说，爆破式的变革适用于比较极端的情况，只有在非常时期才采用这种变革方式；

③爆破式的变革会给组织带来很大冲击。

六、论述题

1.试述警察积极性的表现及其重要意义。

（1）积极性的表现：①稳定性、②干劲、③责任心、④主动性和创造性；

（2）积极性的重要意义：①警察组织管理的核心是人的管理，而人的管理的核心就是调动积极性；②没有积极性就没有创造性；③没有积极性就没有工作效率。

2.在组织管理中如何运用强化理论？

（1）运用强化手段改造个体的行为时，必须能遵守强化的原则。①分布实现目标，不断强化行为的原则②及时而正确强化的原则。③奖惩结合，以奖为主，以惩为辅的原则。

（2）善于运用奖励手段来保持、巩固、增强人的积极行为。①创造有效奖励的良好环境。②奖励要适时。③奖励的内容与样式应该多样化。

（3）善于运用惩罚手段来削弱、控制、改变人的消极行为。①惩罚的方式要适当。②惩罚要及时。③量罚必须适当。

3.试述排除组织变革阻力的措施。

（1）转变组织成员的思想观念，增强变革意识。①树立开拓创新的观念 ②培养注重时间、效率观念。③消除对变革风险的畏惧心理。

（2）加强组织管理，消除变革阻力。①要让组织成员参加组织变革的诊断调研和计划工作。②大力推进组织变革相适应的人员培训计划。③大胆启用具有开拓精神的管理人才。④利用群体动力创设有利于变革的组织气氛。

4.试述建设组织文化的指导原则

①目标原则 ②价值原则 ③卓越原则 ④参与原则 ⑤成效原则 ⑥亲密原则 ⑦正直原则 ⑧环境原则

5．试论认知理论在警察管理中的应用。

①招聘面试。在入警面试中认知因素会影响录用决策。

②绩效期望。在警察管理中，领导者对下属民警的绩效表现出更高的期望，或许可以获得真实的高绩效

③绩效评估。在评估民警时，上级所使用的主观指标以及评估者认为那些特点是"好"是"差"，都会明显影响到评估的结果。

④印象整饰及其识别。在警察管理中，管理者要善于激发民警进行印象整饰的自我管理，并能识别之。

6．试论处理群体冲突的方法。

①沟通。冲突有时会由于较好的交流而得以解决。

②用权力去解决。利用权力处理冲突在组织中普遍存在，他能很快地解决问题。

③磋商。磋商需具备解决问题的方案和支配性两方面的内容。

④使用其他减少冲突的方法。如找到双方都能接受的目标。

7.试论如何根据人格差异进行警察管理。

（1）警察组织管理者首先应充分认识到人格因素的重要性，人格因素关系着组织的维持和组织的整体绩效；

（2）警察组织管理者需要注意人格与工作的匹配度，为合适的人安排合适的工作任务和岗位；

（3）深入了解每一位警察的人格特点，做到管理方法因人而异。

8.试述基于"自我实现人"假设的激励观。

（1）工作本身具有激励作用，主张用工作本身所具有的挑战性和内在意义来调动人的积极性，内在性激励因素的重要性被提高；

（2）激励的基础从外在性转到内在性，从组织必须做些什么来激发人的积极性转到组织只需为人的积极性提供一个表现与发挥的机会上来，将本来就存在的积极性引向组织目标；

（3）人们从完成任务而获得的自豪感和成就感中获得激励；

（4）人们具有遵守规范的自觉性，能够自我管理、比外在的强制管理更易为人接受，能更好地激发人们的内在潜力和创造力。

9.试述减轻警察工作应激的个人策略。

（1）认知重组，采用认知重组的办法缓解压力，实际上就是将对压力情景的消极看法改变为积极的看法；

（2）放松训练，放松训练的本职在于诱导身体和心理进入与压力紧张状态相反的过程，从而达到减缓压力，积聚能量的效果；

（3）注意转移，主要是通过做一些与压力无关的活动来降低导致压力和紧张的事件或情景的意识程度，从而达到缓解压力的目的；

（4）学会倾听，在必要的时候向他人倾诉是缓解压力的一个有效办法。

10．试述学习理论在警察管理中的应用。

（1）对问题民警进行训导；

（2）开发民警培训计划；

（3）建立导师负责制；

（4）自我管理。

11．试述群体决策技术中的名义群体法。

名义群体法是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制。

名义群体法要求群体成员都出席会议。在问题提出以后，先进行个体决策，其步骤是：

第一，群体成员聚集在一起，但在进行讨论之前，要求每个成员写明自己对于解决这个问题的看法和观点。

第二，每个成员向群体中的其他人阐明自己的观点并依次进行，每次表达一种观点。每一种观点都用记录纸或记录板记录下来，直到所有观点都被记录下来后再进行讨论。

第三，群体开始讨论每个成员的观点，并进一步认识和评价这些观点。

第四，每个成员独自安静地对这些观点进行排序。最终决策将选择排序靠前、最集中的观点。

名义群体法的主要优点在于允许成员正式地聚集在一起，但是又不像互动群体那样限制个体的思维。

12．试述根据人格差异进行警察管理的注意事项。

(1)警察组织管理者首先应充分认识到人格因素的重要性，人格因素关系着组织的维持和组织的整体绩效;

(2)警察组织管理者需要注意人格与工作的匹配，为合适的安排合适的任务和岗位;

(3)深人了解每一位警察的人格特点，做到管理方法因人而异。

13．试述基于"经济人"假设的激励观。

(1)人基本上都是受经济性刺激物激励的，为了获得最大的经济利益，他们会去干任何事;

(2)经济性刺激物是在组织的控制之上，所以人本质上是被动的，要在组织的左右、驱使和控制下工作;

(3)人的感情是非理性的，因此必须加以防范，以免干扰人理性权衡自己的得失: (4)组织能够控制住人的那些无法预计的品质。

基于这种人性假设，管理的重点在于提高劳动生产率，管理方式以严密的控制和监督为主，管理责任由少数人承担，大多数人的任务就是听从指挥、努力工作;(2分)与此相适应的激励观就主要体现为:

(1)人的行为动机源于经济诱因，金钱刺激是管理中唯一的激励因素;

(2)对大多数人必须采取强迫、控制、恐吓及惩司的管理措施，才能照使他们努力达成组织目标。

14．试述针对个体的能力差异，需要在警察组织管理中注意的问题。

其一，在警察的选按、录用过中，要科学地碳定各个工诈岗位的能力诉准、准确地衡重候选者的能力水平。首先，要对每个岗位确定合理的能力标准。其次，要在簧的人口关对候选者的能力水平进行准确的選定。另外，在候选人的能力选过程中还要注意候选人的知识、技能和能力;候选人的性别与年给差异;候选人的特珠能力。

其二，在察的任用、管理过程中，要发现人才的能力优，用其所长。首先，営赛被录用之后应该被安到适当的岗位上去、并在察任职过程中，不断发现、深入了解其能力特点，调整他的工作任务，使其能力水平与任务难度达到最佳的匹配放果。其次，要在察任用、管理过程中，根据能力类型的差异，合理分工，利用能力豆补原则使具不同能力的人オ相互搭配，擾高察团队的工作效率。

其三，重视全面提高警察的工作能力，运用动态的眼光贤抓容察能力的培养和训练。首先，管理者应明白，能力尤其是特殊职业能力是能够在实过程中逐步培养的。其次，管理者应该意识到有意识、有针对性的训练对于民能力提高的重要性。

15．试述态度改变在警察管理中的应用。

要转变一个人的态度就必须引导他参与有关活动，过活动来了解况，进而转变态度。

公安机关强调自上而下的集中统一管理，但在新公共管理运动发展的今天，引进参与管可能会对改变一些消极的态度有积极的作用。

说服。说服是改变人们态度的主要途径。美国心理学弗里德曼提出的说服和态度改变模式如下所示：说服者(信息源)一信息一被说服者(受众)一周围环境。

说服者(信息源)包括说服者的威信、说服者的可信赖性说服者的吸引力；)信息包括信息内容、信息内容的组织；

被说服者包括原有信息的强度、个性特点；周围环境包括有信息的预告、注意力的干扰与反复等因素。

16．试述学习理论在警察管理中的应用。

①对问题民警进行训导。

有关训导方面的研究表明，管理者应及时行动改正错误，使惩罚的程度与问题的严重程度保持一致，并要确保下级民警认识到惩罚与不良行为之间的。

②开发民警培训计划。

社会学习理论提供了一个指导方针:培训必须提供一个榜样，以吸引被培训者的注意力;要建立激励机制;要帮助培训人员总结自己所学到的知识对今后工作的作用;要提供机会实践新行为;如果培训为脱产方式，还应为培训人员提供机会把自己所学到的知识转化到工作实践中去。

③建立导师负责制。

公安机关应建立正式的导师制，仔细选择由谁来担任导师，让每个新民警都能得到优秀导师的带领和帮助。

④自我管理。

警察是自由裁量权很大的职业，要求每个民警都能具有自我管理的技术。组织也应通过培训使民警掌握自我管理的技术。

17．试述警察组织文化建设中的系统工程建设。

①主体工程，主体工程主要通过对替察工作环境、工作条件、工作态度、工作能力等警察组织文化物质层和制度层的主要载体进行建设改善和提高。

②福利工程，福利工程主要包括从警察的衣、食、住、行、用、生、老、病、死等方面为警察的工作提供一个安全稳定、有保障的物质生活条件，并由此逐步酿造出替察文化中的亲和意识、团队意识、归属感、责任心、事业心。

③文化工程，文化工程是通过开展各种业余文体活动以及文化业务知识培训等活动来培育警察组织文化。这些活动有助于产生治的上下级关系，提升组织成员的精神内酒和道德情操。

④心理环境工程，心理环境工程包括领导行为人事管理、激励制度、察组织氮围、利益分配环境等。这一工程主要通过各种人文管理指施带来警察个体及群体对察组织的认可，以及对难与挫折的化解和导向，有利于推动、促进警察组织文化的生长和发育。

18．试述减轻警察工作应激的个人策略。

(1)认知重组。压力是当人们不能胜任或不能有效地应付环境需求时而产生的消极看法和观念。采用认知重组的办法缓解压力，实际上就是将对压力情境的消极看法改变为积极的看法。

(2)放松训练。放松训练的方法有很多种，每个人都可以选择自己认为适宜的方法进行放松。放松训练的本质在于诱导身体和心理进入与压力紧张状态相反的过程，从而达到缓解压力、积聚能量的效果。

(3)注意转移。注意转移法主要是通过做一些与压力无关的活动来降低导致压力和紧张的事件或情境的意识程度，从而达到缓解压力的目的。

(4)学会倾诉。在必要的时候向他人倾诉是缓解压力的一个有效办法。大多数人都应在感觉到有压力时，尝试向亲人、朋友、同事或专业人员说出自己的感受和想法，这个过程本身就是减轻压力的过程。如果倾听诉说的人恰好又能给出适宜的忠告而不是火上流油，则倾诉的效果会事半功倍。

19.试述基于"自我实现人"假设的激励观。

①工作本身具有激励作用，主张用工作本身所具有的挑战性和内在意义来调动人的积性，内在性激励因素的重要性被提高。

②激励的基础从外在性转到内在性，从组织必须做些什么来激发人的积极性转到组织只为人的积极性提供一个表现与发挥的机会上去，将本来就存在的积极性引向组织的目标。

③人们从完成任务而获得的自豪感和成就感中获得激励。

④人们具有遵守规范的自觉性，能够自我管理，比外在的强制管理更易为人接受，能更激发人们的内在潜力和创造力。

20.试述排除组织变革阻力的措施。

①转变组织成员的思想观念，增强变革意识。

②树立开拓创新的观念。要变革就要有创新意识，要破除保守封闭思想，树立开拓外向的观念。

③培养重视时间、效率的观念。当组织成员都能够树立时间观念、效率观念时，提高时间利用率和工作效率将会成为组织文化观念的一部分。

④消除对变革风险的畏惧心理。通过宣传、参与以及在变革之初就想好各种善后指施，减少人们的后顾之忧。

⑤加强组织管理，消除变革阻力。

⑥要让组织成员参加组织变革的诊断调研和计划工作。参与性可以提高变革的可接受性，使组织成员充分认识到变革的必要性和重要性，认识到变革是自己的事而不是外部或者上级强加的，这样就可以把一大部分阻力转化为变革的动力。

⑦大力推行与组织变革相适应的人员培训计划。通过培训，增强组织成员的现代化管理意识，开阔他们的眼界，使他们能自党地认识到变革是必然趋勢。

⑧大胆起用具有开拓精神的管理人オ。应把具有开拓精神、支持变革的年轻人员提拔到各级领导岗位上来，同时采取各种措施支持年轻人才的变革设想。

⑨利用群体动力创设有利于变革的组织气氛。通过学习、教育、宜传、信息共享等使组织成员具有共同的态度、知觉价值观和行为，对组织产生强烈的归属感，具有一致遵循的群体规范，这将对组织变革产生十分积极的作用。

21. 试述影响群体气氛形成的因素。

①对组织目标的赞同。群体气氛代表一种个体成败与群体成就休威相关的心理，且这种心理必须是当个体的目标与群体目标协调一致时才可能产生。

②对工作的满意感。群体成员对工作的满意感有利于形成良好的群体气氛。③成员之间的和诺与合作。从群体动力学的观点出发，管理者在实施奖励时应采用集体奖励的办法，有利于促进成员之间的合作精神，有利于形成良好的群体气氛。

④良好的沟通。在群体中，人与人之间的相互作用不但要依靠沟通来实现，也受沟通的影响。的不同的领导方式。勒温曾对"民主"与"专制"两种领导方式做过实验，发现领导者行使权力和发挥领导作用的方式不同，会使群体产生不同的气氛。

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| 《培训》杂志2月刊

近两年，天合光能股份有限公司进入“创团+平台”战略变革期，随着经营、组织模式的改变，识别和培养出一批符合战略变革发展的优秀人才，优化未来高阶管理团队后备人才，成为企业整个人才发展的关键任务。

觉察线：认识真实的自我

领导力的发展源于自省自知，即对自己的正确洞察。借助评鉴中心，项目组对学员进行了专业测评与针对性反馈，使学员获得全面的评估信息；同时，在项目进行过程中，通过阶段性反馈与评估，结合长期IDP制定与跟进，促进每位学员的觉察力提升。

5维测评 定能力发展方向

为帮助学员认知自身管理现状、触发角色转型、明晰当前管理技能优劣势，项目组利用FLA（the Five-factor Leadership Assessment ）专业测评工具，从模糊决策、赢得信任、发展人才、驱动变革、卓越执行5个维度（见表2），对学员进行了管理现状测评，并形成个人发展报告（见表3）。

随后，学员上级与学员就发展报告深入沟通1小时，主要对学员有待提升的能力给出发展建议，并结合实际工作场景达成发展共识，共同制定IDP。另外，项目组还专门制定了详细的“能力发展指南”，列出2020年可以提供的特色学习资源，并就如何发展每一项能力的方式和方法作了详细介绍。

日志档案 存学习成长轨迹

项目开始前，项目组会让学员填写个人成长日志（见表4），通过对工作中的挑战、技能提升等的简述，对过往工作进行回顾与反思，形成对自身优劣势的洞察，并提出项目期望、明确学习目标，让学习更具针对性。

另外，每一位学员从项目开始时就拥有一个专属的“学习档案”（见表5），记录所有的学习活动和表现数据，并反馈给学员直接上级，如学员的参与度、心智历练、企业文化的践行、读书打卡分享数据、综合能力测评数据、行动学习结果数据等，让上级随时了解学员的学习情况。

学习线：文化业务双开花

随着组织的转型发展，企业管理者的思维模式与业务方式应随需而变。在此过程中，组织文化与业务学习双管齐下，一个也不能少。

设计企业文化课程、活动和考核

作为组织发展的土壤，企业文化滋养着每位员工的发展，也应渗透到每位员工的血液中，成为其行为的“指南针”。因此，围绕企业文化价值观，项目组设计了多样化的文化学习课程和活动（见表6）。

比如，安排为期2天的“企业文化与领导力”案例研讨线下课程，加深了学员对公司核心价值观的了解；在优秀员工文化实践案例的学习中，强化了践行企业文化的积极性；通过毅行、崖降、探索未知洞穴等“心智历练”活动，培养了学员超越极限、坚忍不拔、永不放弃的精神，深度融合了天合光能的企业文化。

整个项目中，项目组会结合公司的核心价值观去设置考察学员行为的跟进表，确保学员在所有学习活动中的行为都能被观察和记录。另外，配备“文化行为观察员”，对每位学员在学习过程中体现出的企业文化行为进行考核并评分，以提高他们对企业文化的认知。

秉承“逢学必考，以考促学”的原则，项目组会在最后结合公司领导力模型和企业文化行为要求，围绕自我驱动、有效影响、激励协作、开放心胸和全力以赴五个方面，对学员进行考核（见表7）。

业务+演练 输出卓越管理者

忙碌，或许是每个管理者的标签，高级管理者尤甚。为了匹配他们的时间，项目组特别安排了碎片化的长期学习内容——为期一年的得到App“打造卓越管理者”线上学习计划。

该计划要求学员每天听一本书，并打卡分享读书心得（见表8）；过程中，定期开展线下听书分享活动，每人每次分享30分钟，内容涉及大数据、能源物联网、领导力、创新、平台化等业务相关领域，深化了学员对商业发展、组织战略、业务的了解，也激发了学员分享和自主学习的积极性。

输出知识，才能将学习效果最大化。除了自我学习之外，为了使学员更为深度地了解业务、理解公司3.0战略，项目组让每位学员走进业务部门，与业务部门负责人及骨干进行深度沟通交流，在了解业务的实际情况之后，结合听书所学，输出自身对于公司3.0时代新业务（能源物联网架构、数字化、能源物联网等）发展趋势的理解。

随后，项目组安排了“BLM从战略到执行”和“Enterprise™（企业）”沙盘模拟培训课程，进一步将知识深化为技能。通过沙盘实战演练，学员增强了作为后备高管的团队协作意识和对于不同条线工作的理解，快速获得全面运作企业的实际经验，更深入洞察市场现状以及未来发展趋势。

实践线：行动学习攀高峰

每次的课程学习犹如攀登高峰，成功就在登顶之时。而成功也是新征程的开始，项目组在“实践线”中以行动学习为主线，聚焦公司业务实际，有意识地将工作中的挑战变为学习机会，帮助学员在完成组织关键任务的过程中，实现领导力的发展与提升。

挑战性任务 查找能力缺陷

结合学员领导力、业务发展重点，项目组为学员安排了具有挑战性的行动学习课题任务，启发和撬动学员反思和觉察自身在领导力方面的不足，从而推动学员对行动课题任务和对自身领导力发展的投入。

行动学习选题遵循真实性、重要性、紧迫性、可行性、学习性、挑战性等标准原则，由公司业务部门负责人担任导师出题，给出题目方向；学员根据自身兴趣选择选题并组成学习小组；各行动学习小组再根据选题方向，向相关业务部门负责人汇报解题情况，将主题进一步清晰化；最终，项目共确定了五个行动学习主题（见表9）。

双线学习 三重成效

问题的解决不是快速而固定的，而是一个动态的、随需随学、螺旋进步的过程。因此，项目组在确定行动学习的主题后，开展了双线行动学习，即定期进行集中线上研讨学习、不定期线下实践。具体来说，课上主要通过线上方式，进行团队共创、策略规划与反思复盘；而课后实践线则使用行动学习的工具和方法，来解决实际业务问题。

比如，各小组每两周至少进行一次集中学习，并提交学习研讨报告给到项目组，项目组依据学员研讨中发现的问题和所缺的知识、方法、工具，给予针对性赋能和相应的资源支持，如商业画布、问题分析与解决、故事力量的线上线下学习等配套课程，帮助学员完成课题。这样的安排实现了“命题解答、团队学习、专业进步”三重成效，还能有效识别优秀人才，明晰团队能力优劣势，为后续高管团队搭建做好准备。

及时指导 重视成果评估

在整个行动学习的过程中，项目组为各小组分别配备一名业务部门负责人和多名业务专家顾问担任“业务导师”，进行全程指导，也为学员提供了向资深业务专家学习的机会。基于学员阶段性的讨论，业务导师会给予及时反馈，确保每次讨论的成果质量；同时，会对各组学员在集中学习与研讨时遇到的问题，开设针对性的工作坊，解决学员遇到的问题；针对小组形成的行动学习方案，导师们细心审核提供建议指导和反馈。

在学习过程中，项目组会要求学员阶段性提交“行动学习记录表”，包括会议讨论的主题、遇到的问题和学习收获、下阶段的行动计划等，便于学员在复盘时有据可查；同时，项目组也会定期将他们的行动学习表现、成果汇报评分情况等及时汇总至个人档案，让他们在体验进步的同时，制定阶段性提升计划。

行动学习结束后，项目组会组织学员进行课题成果汇报，邀请业务导师、各相关业务部门负责人、业务顾问、项目经理等担任评委，形成“人才评审委员会”，对行动学习的成果进行综合评估，维度涉及系统思维、问题分析、创新能力、资源整合、汇报表现、学习收获六个方面。每位学员有30分钟时间进行现场述职答辩，过程中会接受评委的提问和挑战。评委现场给每位学员的表现打分，结合学员在项目过程中所展现的管理及领导力成熟度，以及往更高阶管理岗位发展的潜力，共同商讨校准学员的综合成绩。

对于课题汇报评分第一名的小组，项目组还会邀请CHO为他们颁发“优秀小组”荣誉证书和奖品。同时，业务导师还会根据“讨论参与”“团队协作”“资源整合”“进度推进”“成果产出”五大维度的考量，选出一名综合表现突出的学员，颁发优秀学员奖状和奖品。

据统计，87%的学员在6个月内通过了公司“人才评审委员会”的评估，在企业文化、领导力、学习进步等方面进行了述职答辩，最终获得更高阶岗位的晋升。

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