收费标准 – 格兰仕

2024-07-11 12:04| 来源: 网络整理| 查看: 265

三、维修收费管理规定

1、收费依据：

依据1995年8月25日国家经贸委、技监局、工商局、财政部下发的“关于《部份商品修理更换退货责任条文释文》的通知”及《格兰仕产品保修政策》和《格兰仕产品保外收费标准》进行收费。

2、收费规则：

1)、超过保修期的产品，用户须支付配件材料费、修理费、交通费、上门费、拉修费等费用。

2)、保修期限的确定：①以用户购买产品的发票时间为准，若用户无法提供保修证明，则以机身条码生产日期延后90天计算保修期限；②具备安装性质的产品以格兰仕售后系统实际安装时间计算保修期限；③持有延保卡的用户需同时出具购机发票原件和延保卡原件方有效。

3)、收费前，服务人员须先向用户说明收费情况及费用的组成结构，并出具收费标准，得到用户确认后方可实施维修。

4)、同次维修出现多个维修项目时，维修费用按照单次最高维修费项目标准收取，不允许叠加收费。

5)、主要部件修理或更换后，同一部件或修理项目免费保修90天(商用机保修30天)。

6)、非我公司书面承诺的免费移机或保养服务项目，由此发生的移机、保养，服务网点应向用户收取费用；收费标准严格按非保修期维修服务收费标准执行。

7)、发生其它未在下列费用中列出的收费项目，则须征求当地客服中心的意见，以确定对应的收费标准。

3、费用组成结构

保外总费用=上门检查费/送修检查费+维修费+配件材料费+远程费（以实际产生为准）+拉修费（以实际产生为准）

4、收费项目说明

(1)上门费：50元/次。

说明：维修人员上门后，因用户自身原因不修理的、经检查后用户选择不修理的、上门检查判断为假性故障无需修理的，需要收取上门费50元。若用户选择正常维修的情况下则不需要收取上门费。

(2) 维修费：超过格兰仕公司保修期限的维修费用。

(3)配件材料费：是指超过格兰仕公司保修政策以外的配件材料费用，参考格兰仕公司统一规定的零配件价格进行收费，具体以格兰仕售后CRM系统的价格为准。

(4) 远程费：距服务网点20公里范围之内一律免收远程费，超过20公里按1.5元*单程公里数收取远程费,如用户家离网点30公里，远程费为1.5元*30公里=45元。特殊情况需与用户协商收费（同一用户多台维修或工程机用户只允许收取一次交通费）。

(5)拉修费：产品进行拉修时所产生的搬动、运输费用。

(6)其它公司未涉及内容以公司通知为准。

5、其它未涉及内容按公司临时通知为准。

四、保外维修费用收费标准

1、洗衣机维修费收费标准（元/台次）

产品维修项目包外收费类别具体服务内容波轮洗衣机简修上门咨询/鉴定，不更换零部件的调整，清理或更换过滤网,更换进水接头、进水管 50 小修更换大、中、简修以外的其他配件（未换件服务属于简修） 70 中修更换电脑板、水位传感器、显示板、进水阀、牵引器、排水阀、安全开关、电容、电机、控制台、机盖组件、外桶盖、盐水环、线束组件 90 大修更换外桶、箱体、离合器、底座、内桶 120 滚筒洗衣机简修上门咨询/鉴定,不更换零部件的调整,更换进水管、调节脚、洗衣粉盒、拉盖、后盖板 60 小修更换门勾、门装饰圈、门坐、门铰，更换大、中、简修以外的其他配件 80 中修更换电脑板、线束组件、电机、排水泵、电机减震块、温控器、阻尼减震器、门锁组件、排水软管、发热管、门密封圈、下配重块，更换门体相关配件（门勾、门装饰圈、门坐、门铰等），外桶补焊或涂胶 110 大修更换箱体、内桶提升筋、外桶前盖、外桶后盖组件、内桶组件、内桶支架、外桶密封圈、外桶轴承 160

2、干衣机维修费收费标准（元/台次）

产品维修项目包外收费类别具体服务内容干衣机小修上门咨询/鉴定、检查,不更换零部件的调整、门密封圈、门玻璃、门铰链、微动开关、门内座、门勾等，更换大、中修以外的其它配件 80 中修更换电控板、控制面板、顶盖板组件、门锁、门框体、皮带、张紧轮组件、发热管/盘、电容、温控器、灯罩密封圈、UV灯泡组件 90 大修更换电机、箱体组件、内桶组件、内桶提升筋、内桶轴承、防绕柱、冷凝水挡板、底座组件密封条、浮球开关、水泵固定盖、水泵、底座组件电容、风机、排气扇固定座、两器组件、两器组件电容、滚轮轴、滚轮组件与桶后盖铆接组件 160

五、保修期外维修零配件收费标准

1、格兰仕洗衣机附材及安装、移机收费标准

收费项目建议收费说明穿墙打孔 60元/个普通砖墙打孔 80元/个瓷砖墙面打孔 80元/个混凝土墙体打孔 40元/个木质橱柜打孔加长进水管 35元/根标准长度2米。加长排水管 25元/根标准长度1.5米。水龙头 50元/个普通标准水龙头。 90元/个精品专用水龙头。

2、承诺外安装、移机、清洗保养费用标准（洗衣机）

收费项目收费标准说明移机（拆装）波轮 70元负责机器的拆卸安装（包括安装固定螺栓），不负责机器的搬运。滚筒 100元负责机器的拆卸安装（包括安装固定螺栓），不负责机器的搬运。拆机清洗波轮 160元波轮拆机清洗滚筒 240元滚筒拆机清洗备注： 1、在安装洗衣机的过程中用户可以根据安装环境自由选择安装时所需要的辅材； 2、其相应材料的收费标准需严格按照格兰仕公司制定的收费标准执行。

3、波轮洗衣机零部件价格表

类别零部件名称价格塑料件类防鼠板、拉盖、进水斗、洗衣粉盒 10 操作面板、波轮组件、排水管 20 盐水环组件、纸屑过滤盒 35 底座、控制台 50 外桶 80 组件类吊杆弹簧 10 排水阀组件 35 机盖部件（J款） 50 机盖部件（H\L3款） 80 箱体组件、外桶组件 110 内桶部件、L5箱体组件 150 L5机盖部件 160 传感器类变频器组件 200 导线\线组类电源线\三扁插 22 线束（L3\L5款） 70 电机类洗涤电机 133 变频电机 497 电脑板类电脑板盒组件 150 电脑板盒组件（L5款） 200 电子元件类空气管 6 干簧管 10 安全开关、水位传感器、单头进水阀、电容/12.5UF 30 单头进水阀、进水管组件、桶照明灯 25 牵引器、双头进水阀 40 离合器 160

4、滚筒洗衣机零部件价格表

类别零部件名称价格组件类底脚组件 10 顶盖部件 80 mini进水阀组件 35 mini排水阀组件 80 箱体组件、外桶后盖组件 160 外桶后盖组件（T5、A6） 180 箱体组件（T8） 205 内桶组件 245 门体组件 220 mini门体组件 322 钛晶门体组件 418 导线/线组类变频线 70 线束 105 线束（T5/T6/T8款） 130 电机变频电机 235 变频电机组件 497 串激电机 362 电脑板类操作板 30 WIFI模块、显示屏 70 显示屏（T8款） 130 线路板盖组件 150 电源板 180 电脑板 210 电脑板（A8） 240 电脑板（D7） 315 发热件类发热管 50 橡胶类外桶密封圈 10 进水软管、 20 皮带、排水软管、气囊 30 门密封圈 80 电子电气类水位传感器、单头进水阀、水位开关 30 阻尼减震器、滤波器、门锁、进水管 25 双头进水阀、PTC门锁 40 电子门锁 70 排水泵 90 三头进水阀 70 变频器 290 塑料件类柔顺剂盖 5 进水斗、提升筋、分流盒、分流盒盖 18 洗衣粉盒、排水管 20 控制面板 30 外桶前盖 80 钣金件类皮带轮 35 皮带轮 70 门铁钱 10 前盖板 95 D7前盖板 105 A4前盖板 140 内桶支架组件（铸铁轴承） 120 传感器类蒸汽发生器 130 电源线电源线\三扁插\灰色 22 门体门扣 15 门拉手 18 门铰 35 门铰组件、门座、门内座、门外座、门装饰圈 30 门玻璃 60 门装饰圈（喷漆+罩光） 70 门玻璃（T5） 80

5、干衣机零部件价格表

类别零部件名称价格电子元器件类温控器、湿度感应片、微动开关 10 灯泡、门锁 15 电源线、排气管 22 门锁（热泵式） 30 发热管 60 线组 80 塑料件类灯罩 2 过滤网支架、内桶提升筋 5 内桶提升筋（热泵式）、三通排风管 10 门内座、门外座 22 操作面板、门外座（热泵式）、门框体 40 门框体（热泵式） 80 操作面板（热泵式）、门内座（热泵式） 50 钣金件后盖板 35 后盖板（热泵式） 70 电机类电机（排气式） 246 电机（热泵式） 507 电脑板类操作电路板 40 LED显示屏 70 主电路板 130 橡胶类毛毡 30 门密封圈 22 皮带 35 组件类内桶轴承 15 风轮组件、皮带张紧轮组件 25 顶盖板组件 80 箱体 150 门组件 120 箱体组件 260 内桶组件 160

【本文地址】

公司简介

联系我们