卡萨帝服务与支持

洗碗机服务政策特别说明

1、        特殊产品三包政策说明：

A.       家用洗碗机：仅限用于个人家庭用途，如用于商业用途（包括但不限于：学校、公共食堂、部队、企业、医院、酒店、商店、会所等场景）：参照公用机的服务政策执行三包，整机免费包修90天，主要零部件免费包修1年，且整机及主要零部件不能延保，不能享受家用洗碗机的服务政策。

B.       公用洗碗机：整机免费包修90天，主要零部件：免费包修1年，且整机及主要零部件不能延保。

C.       如售前推出市场活动，指定型号赠送用户延保权益（保修期延长），延保期限内容以海尔售后服务系统登记为准，可在海尔服务公众号查询延保权益，延保期内参照包修政策免费维修。

D.       中子洗碗机套装包含的的下层智能碗柜整机及主要零部件（风机系统、电源板、控制板、紫外线灯管）保修期限以说明书为准。

2、延保政策特殊说明：

       2.1家用洗碗机：

A.       包外维修自维修完毕之日起整机包修90天，所更换主要零部件包修1年，即维修完毕后产品90天内出现任何问题需维修，或同一主要零部件1年内出现问题需要更换，免工时费、备件费。

B.       主要零部件包括：

a)        海尔/GE /卡萨帝/统帅/中子洗碗机：洗涤电机、排水泵、显示板、电源板、变频板等；

b)        中子洗碗机套装包含的的下层智能碗柜主要零部件：风机系统、电源板、控制板、紫外线灯管）；

c)        FPA洗碗机：风扇电机、主控板、加热器、传感器总成和水泵电机等）

      2.2公用洗碗机：

包外维修自维修完毕之日起所更换零部件包修30天，包内维修或更换不再延长包修期。

   2.3注意：

包外延保仅限因产品性能问题导致的有偿维修，不包括因用户使用原因导致的有偿服务（例：取异物，指导使用，调试，使用不当致使产品损坏等情况，不在延保范围内），收费标准按官方发布为准。

3、远程交通费说明：包内服务不收费，包外服务按照以下标准收取

 服务商所在地距离服务目的地的交通公里数（均指单程数）如超过15公里或超出市区，按以下标准收费；如实际单程数＞120公里，按120公里计。

A.       ＞15且≤30公里，收费35元 ；＞30且≤80公里，按实际数*1.3元收费；＞80按实际数*1.5元收费，如＞120公里按120公里计。

B.       同一用户一次报修多台机器只收一次交通费，不能重复收取。