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骑手第一次打电话是因为疫情的原因找不到可以上楼的入口，我明确的指路之后等待送餐。隔了几分钟骑手打电话说找不到单元，因为我们是筒子楼，单元就是楼号和骑手表达过。因为单元楼号标注的不清楚不好找，我和骑手说了按照我的指示可以明确看到楼平台中间的圆形平房，我们就在平房对着的角落。对方非要纠结单元的问题，不听我的指路还说我听不懂中国话。然后朋友听到了楼下骑手的声音，从窗户那里看到了骑手，开窗和他说直接上来就可以，对方不上楼还在说单元的事情然后就开始骂人，你妈啥啥啥的特别难听，没忍住我们回骂了。然后对方威胁让我们下楼试试，然后还把我们的餐扔了，还点击了确认送达。我们都是女孩，餐没有收到还挨了一顿骂被威胁，美团骑手已经不是第一次骂人了。找不到路，沟通不顺利，疫情的原因楼下有检查等等，我们作为消费者理解对方不易，但是不能容忍一次次的辱骂威胁。客服总是以抱歉对不起我们会处理的理由搪塞我们，但是真的改了吗？这次更过分的扔了我们定的餐，也就是便宜要是价格高呢，谁来承担这个损失。我们本来就没有收到退款是我们应得的，f对方先骂人整栋楼都听见了，道歉并不过分，重点是威胁人这个有点吓人，我们都是女孩怕报复，毕竟也有新闻说美团骑手报复的问题，我们有担心不是多余的，对方素质真不怎么样。
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