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当前资料版本:5.22.1000 一、问题场景1.刚安装完成收银系统需要重新添加打印机,或购买了新的打印机需要更换 2.之前用的USB打印机,现在更换为网口打印机,需要重新进行添加 3.打印机IP发生了变化,需重新添加 4.如您已在收银端添加完成了打印机,已连接状态但下单没有出票,可以直接点击收银打印机配置、后厨打印机配置、标签打印机配置 查看操作方法 二、操作步骤您可通过收银POS端添加USB打印机或者网口打印机 您也可以使用手机扫描以下二维码,通过手机查看该操作指导,边看边操作 👉【操作路径】:打开【POS收银机】-首页,①依次点击收银POS端-左上角三杠-导航栏-打印-②点击打印-③打印机管理-④添加打印机-⑤点击使用-输入打印机名称-选择打印机类型-选择打印机品牌-选择纸张宽度-打印方式优先默认-调整高级设置(优先默认)-⑥点击下一步-⑦勾选关联的打印机档口-⑧点击完成 注: 1、添加USB打印机时,需要先把打印机连接到电脑并开机;若需要添加多台USB打印机,一次只开机一台。 2、按照打印机底部显示的标签选择打印机品牌及纸张大小,若底部显示型号无法在品牌界面找到选择通用品牌。 2. 添加网口打印机 操作方法您可通过两个步骤设置网口打印机:①连接网口打印机,打印自检页,②添加网口打印机 步骤一.连接网口打印机,打印自检页1、需要保证打印机连接的网络与收银机在同一路由器或者交换机,打印机开机情况下网线接口处亮绿灯; 2、打一份打印机自检页,操作方法:①关闭打印机;②长按feed(出纸键)不要松手,同时开启打印机;③2-3秒后松开feed(出纸键)打印机出打印机ip地址 注: 打印自检页时,如果自检页出现一小串英文字母,没有其他信息,说明走纸键按的时间太长,重新按照操作方法打印即可片,80A打印机的出纸键不宜长按(超过20秒),有初始化80A配置(IP地址初始化)的风险. 步骤二.添加网口打印机👉【操作路径】:打开【POS收银机】-首页,①依次点击收银POS端-左上角三杠-导航栏-打印-②点击打印-③打印机管理-④添加打印机-⑤点击手动添加-点击网口连接-点击下一步-输入自检页的IP地址-点击下一步-输入打印机档口名称-选择打印机类型-选择打印机品牌-选择纸张宽度-打印方式(优先默认)-调整高级设置(优先默认)-⑥点击下一步-⑦勾上关联的打印机档口-⑧点击完成 注: 1、需要保证网口打印机已通电开机,打印机网线接口处绿灯闪烁。 2、按照打印机底部显示的标签选择打印机品牌及纸张大小,若底部显示型号无法在品牌界面找到请选择通用品牌。 3、在更新到 v5.26 版本及以上后,当打印机 IP 与收银机 IP 不在同一网段时,在智能版打印机列表会出现「网段不一致,去修改」的提示。点击后会一键跳转到设备助手 IP 修改界面并自动填充好打印机 IP,可点击进行修改 三、注意事项1.所有显示已连接状态完成配置的打印机,需要下单测试,若没出单请检查打印机档口配置,可以直接点击收银打印机配置、后厨打印机配置、标签打印机配置 查看操作方法 2.为保证门店收银机和网络打印机稳定使用,尽量保证门店由路由器提供网络,收银电脑连接网线上网 四、更多相关内容如您还有关于打印设置的其他问题,可点击打印设置常见问题 查看更多内容,也可通过技术服务热线400-626-0106进行咨询。 |
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