美团订酒店未消费无法退款怎么办？

本来是定好日期提前五天定的票，因为是套餐票就是那种风景区和酒店联合的门票 定的时候我也知道上面写着（一但经过酒店确认订单不给于退款的什么 有特殊情况可以申请）的条例！

于是就在很开心的时候 意外就来了 本来和对象一起出去耍的 好家伙，他工作岗位上有人有事辞职回家了 而且还是两个人，这让本来就不宽裕的休假时间更加雪上加霜了！

于是我就试着申请退款 跟店家说明情况 店家也很理解 说可以改时间但不给退款 也挺合理的 但是对我就不太友好了，首先我要规划下次游玩的时间啊 天气啊 各种因素 最最最重要的就是时间紧张所以我给不了具体时间 我就想退款有时间我就在定门票 店家态度很坚决说不能退款因为订单有强制不退款说明（虽然这个规定不合法）于是我的申请自然也就被驳回了 所以我找到了美团客服 客服也是很热情 经过一方面沟通说明:我这边给店家沟通了但店家不给你退款所以建议你更改游玩时间我又一番解释我没时间确定不了时间啥的 但是没用 美团态度很坚决。

因在社会上的吃亏 我总结出的经验 有什么事情都要去知乎百度贴吧搜搜大家是怎么处理类似的的。

所以我在知乎搜了一下 美团的订酒店不给退款 然后就出现了类似的的问题，大家都对强制不退款问题表示很不友好 于是就看到了这条

这是看到别人和我差不多的事情维权的经历 于是我就搜了一下文上说的113条和114条 但是对我们很不友好 于是我就搜了一下上面说的投诉问题类型的:经营者利用合同格式条款排除消费者权利

我看这个十一条的第一条很合理符合我们的申诉正题

所以你要知道什么是:经营者与消费者采用格式条款定立合同 什么是格式条款合同 建议百度

了解到了这些 我就再次找到酒店电话 说我要要求全额退款 叫酒店说只能改签 于是我就搬出这些条例说不退款我会拨打12315消协和工商局维权 酒店方听了 表示会在向上级申请一下 让我等候通知 我说好

然后就找美团客服 说要全额退款 美团客服也是说只能改时间我就又搬出来法律 发了这几条条例说不给我退我就打12315维权 让他们介入 然后美团方表示会像上级请示 并调专家组给我解决问题

然后我也没有闲着在等电话 登上我的微博 联系美团小美 在微博搜美团小美就行了 然后他微博里面有联系公司 你给他 发你的为题他很快就会联系你核实 然后就会有美团客服在微博联系你 出示订单 电话号 核实信息他会说不能退只能调日期 这会就别讲道理了直接说他们这条例不和法 给他发那个十一条例的图 让他全额退款 美团方会表示给你申请 接国会给你电话

这时候气势就是等电话了 酒店不会给你打电话了 美团接手了就没酒店啥事了

然后下午三点的时候我下楼领快递 （我是十二点提交的申请） 然后美团来电话说退不了全款 说也看了你发的图片 说也了解法律 说在你确认合同的时候就表明你同意了什么什么的一大堆 毕竟我也是小白也搞不懂法律 跟人家专业的没法比 然后有说人情事故说美团方也理解一大堆的话 重点是要退只退一半钱 要么更改日期 我也就糊涂了 说我在看看吧 看我什么时候有空就调一下日期 但是不接受退一半的钱

时间到下午五点美团又给我打电话这个电话应该是美团客服打的（ 三点那个应该是微博的美团客服打的） 这次电话美团就直接说 申请通过了可以到退款页面申请退款了 没退款页面就找平台客服申请退款 我就找到平台客服客服帮我查了一下 说我在三点的事后同意了一个退款一半或更改日期的决定 我跟他们说刚才你们美团给我打电话说可以退款了 然后客服说不可只能退一半或该日期 我说那算了 我让12315消协介入他们说退多少就退多少吧 然后客服说会给我电话沟通调解让我耐心等待 我退出客服聊天拨打回去那个五点的电话 联系到客服查了我的订单 电话客服说这边已经退款了 需要酒店同意一下 说会催促一下酒店让他加快退款流程 这办事我直接给力个好评

时间到六点 美团给我打了三个电话 由于我下楼没听到 再上来时候看到电话在响我接了 这次客服说我那退一半的钱（也就是三百我花的订单是600所以我说一半）和支持条改日期的策略我不同意了是吧！我说对 我又没住 也是提前五天退房的没有影响他二次销售 应该退我全款我不接受 客服和我说了一大堆 我说不接受他那边可以在申请 也申请到了最高也是底线的了 是退四百 问我怎么样 要退的话直接三到五个工作日会推到我的账户 明显客服着急了 很想推我四百把事情解决 恨不得马上把钱打到我账户上解决这个问题 问我接受这个条款吗 不接受他可以在去上级申一下 我说我不接受 必须要退全款 （四百我肯定不退啊 我下个月再去玩我也不退 给朋友让朋友去玩我也不能退 不能让200块打水漂了）然后客服说他去申请一下让我别挂电话 应该有一分钟把客服回来了 带来了好消息 说本来是不退的 然后说了一大堆 说只能退这一次 我说好 然后就全额退款到我的账户 最后这个客服很好 还必须让我先挂电话 我想给个好评都没给到