Logitech 网络摄像头出现麦克风和音频问题 – Logitech 支持 + 下载

要排除网络摄像头麦克风的故障，请进行以下操作：

确认您可以通过扬声器听到声音

在 Windows 录音机中测试麦克风

确保在 Logitech 网络摄像头软件 (LWS) 中选择了麦克风

确定是否在 Windows 设备管理器中正确加载了麦克风驱动程序

确认您可以通过扬声器听到声音

首先确认您能够通过音频输出设备（扬声器/头戴式耳机）听到声音，具体操作如下：

播放一个示例 .wav 或 .mp3 文件。

注意：示例文件可以从电脑上“我的文档/我的音乐/示例音乐”文件夹中找到。

确保您的音频输出设备工作正常，并且没有通过设备本身或 Windows 操作系统设置静音。

如果您的电脑音频当前已设为静音，请取消静音，操作方法如下：

点击上图所示的音量图标。

点击“静音”旁的选框以取消选中该选项。

在屏幕上的任意位置点击鼠标关闭“音量”面板。

在 Windows 录音机中测试麦克风

注：在执行后续步骤之前，将网络摄像头连接到备用 USB 端口，并确保您的操作系统可以检测到它。相关说明请参阅下方的确定是否在 Windows 设备管理器中正确加载了麦克风驱动程序部分。

启动 Windows 录音机：

Windows Vista：开始 > 所有程序 > 附件 > 录音机

点击录制按钮，然后对着网络摄像头的麦克风讲话。

您应该会看到绿色的线条在上下波动，这就表示该应用程序正在录制声音。完成录制后点击停止按钮。

点击播放按钮播放录音。

如果回放时没有声音，请检查是否已选择 Logitech 网络摄像头麦克风。操作方法如下：

点击编辑然后选择音频属性。

确保您的网络摄像头的麦克风在录音下被列为“默认设备”。如果您的网络摄像头麦克风不是默认设备，则在下拉菜单中选择该麦克风，并重复第 2-4 步，以确认其是否正常工作。

注：接下来的几张图片展示了 Webcam 250，仅供参考。

请遵循下方与您的情况相符的操作说明进行操作：

如果麦克风正常工作并且您可以听到录音，请按下方的确保在 Logitech 网络摄像头软件 (LWS) 中选择了麦克风部分继续。

如果麦克风并非是可选选项，请跳至下方的确定是否在 Windows 设备管理器中正确加载了麦克风驱动程序部分。

如果该麦克风是可选选项，而您无法录音，请确保麦克风未设为静音。操作方法如下：

打开“音量控制”面板（开始 > 所有程序 > 附件 > 娱乐 > 音量控制）。

点击选项然后选择属性。

在混音设备下选择“Logitech Mic”。

在显示以下音量控制下，选中捕获”旁边的框（如果尚未选中），然后点击确定。

点击“全部静音”旁的选框以取消选中该选项。

确保在 Logitech 网络摄像头软件 (LWS) 中选择了麦克风

LWS 1.x

LWS 2.x

LWS 1.x

启动 LWS（开始 > 所有程序 > Logitech > Logitech Webcam Software> Logitech Webcam Software）。

在 LWS 菜单上，点击更改设置选项。

选择音频设置。

注：Webcam 250 展示仅供参考。

确认您的网络摄像头麦克风列于选择麦克风下拉菜单之中。

如果未列出麦克风，请点击音频调节向导（齿轮）按钮并按照提供的步骤操作。

确保 LWS 菜单中的音频静音按钮未启用（如下所示）。

创建一个示例录音，然后回放该录音文件，以确认声音是否已录上。

LWS 2.x

启动 LWS（开始 > 所有程序 > Logitech > Logitech Webcam Software）。

在 LWS 菜单上，点击快速捕获选项。

选择视频选项来调节您的音频设置。

确认在选择麦克风下拉菜单之中选择了您的 Logitech 麦克风。

注意：如果您的网络摄像头麦克风在 LWS 软件中正常运行，并且问题出在第 3 方即时通讯应用程序上，请参阅以下适用文章：

知识库文章 360023399753 (AOL Instant Messenger)

知识库文章 360023399753 (Skype)

知识库文章 360023399753 (Windows Live Messenger)

知识库文章 360023399753 (Yahoo!Instant Messenger)

如果 Logitech 网络摄像头麦克风在 Audio Tuning Wizard（音频调节向导）中不是可选选项，请继续阅读下一部分的内容。

确定是否在 Windows 设备管理器中正确加载了麦克风驱动程序

Windows XP：

在开始菜单中选择控制面板。

双击系统图标。

点击硬件选项卡。

点击设备管理器按钮。

在“设备管理器”中，展开“声音、视频和游戏控制器”选项。

确认列出的“Logitech microphone”条目没有黄色“！”或红色“x”。

Windows Vista 或 Windows 7：

在开始菜单中选择控制面板。

请确定您处于“经典视图”下。可在左上角选择此选项。

双击系统图标。

在左侧栏的任务下点击设备管理器选项。

在“设备管理器”中，展开“声音、视频和游戏控制器”选项。

确定列出的“Logitech microphone”（Logitech 麦克风）条目旁没有黄色“!”或红色“X”标志。

注：如果未列出 Logitech 网络摄像头麦克风或此条目显示黄色感叹号或红色“x”，则需要重新加载驱动程序。要获取该驱动程序，请下载并安装与您的网络摄像头兼容的最新版 Logitech Webcam Software。

软件和驱动安装完成后，重复确保在 Logitech 网络摄像头软件 (LWS) 中选择了麦克风部分的步骤。