2023年第一季度保险中介互联网影响力报告： 把握话题生命周期，是保证竞争力的关键因素

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为了对互联网上各保险中介账号有更持续的跟踪，以及更直观地展示账号每个月数据变化的情况，保观联合互联网大数据情报服务专家知微数据，以季度为单位，对保险中介在主要线上平台的内容及品牌声量的相关数据进行盘点和整理。

新的一年、新的开始，那么2023年第一季度各家中介公司具体表现如何呢？

我们选择了中保协系统中披露的保险中介旗下相关账号进行排名，需是经这些中介公司认证的公众号、抖音号，或这些公司的关联企业认证的账号，账号内容与中介公司的业务有较强关联性。

我们关注对品牌影响力更有价值的因素，所以在榜单制作过程中排除了一些我们认为价值较低的信息。以下是榜单各项指标排名情况。

在做数据统计时，处于对传播力度、信息质量的考虑，我们对信息进行了过滤，删除了以下几类信息：

（1）单篇阅读量低于100的文章，因为传播力太弱；

（2）简单通知类信息，如“XX女士，特意通知你”、“1个保单未处理”等；

（3）奖品刺激型信息，如“今日奖励已发放，请查收”等；

（4）无关广告类信息。

我们最关注公众号的三个指标：总阅读量、平均阅读量以及互动量（互动量=评论数+在看数+点赞数）。对于同一个账号在同一天发布的内容相同的文章，我们合并为一篇文章计算，将这些文章的阅读量、互动量加总；对于10万+的文章统一按100001计算阅读量。

01

一季度保险中介公众号数据排名：

“保哥和八姐”进步明显，整体数据略有下滑

首先我们来看保险中介在公众号单个账号的总阅读量。一季度“腾讯微保”阅读量最高，总计约206万，但依旧牢牢占据了榜单的头部位置。具体来看，1月总阅读量约为25万、2月总阅读量约为76万、3月总阅读量约为78万。其中2月和3月的阅读量数据表现更好的主要原因是恢复了文章更新频率，并且出现了多篇爆款文章。

一季度总阅读量排在第二位的账号是“深蓝保”，总阅读量近158万次，比2022年四季度的总阅读量（约166万）减少了4.8%。深蓝保在文章数量的产出、文章内容质量的产出、以及粉丝受众的粘性等方面要更加的稳定。具体来看，1月总阅读量约为53万、2月总阅读量约为57万、3月总阅读量约为47万，整体没有太大的波动幅度。

一季度总阅读量排在第三位的账号是“保哥和八姐”，较上个季度的排名上升了三位，总阅读量约为59万，比2022年四季度的总阅读量（约26万）增加了126%，具体来看，1月总阅读量约为29万、2月总阅读量约为11万、3月总阅读量约为18万。值得一提的是，“保哥和八姐”在一季度中的一月和三月分别发布了超过10万阅读量的爆款文章，这也是能够跻身进前三最主要的原因。“明亚保险经纪”则从上季度的第三位下滑到了第四位，总阅读量约为58万，“明亚保险经纪”发文频率虽然不高，在一季度只有14篇文章的出产量，但是其整体的文章质量较为出色，也能够引起广泛的关注和讨论。

此外，通过榜单可以发现，一季度总阅读量Top 15榜单中也出现了两个新面孔，分别是排在第13位的“i云保”、总阅读约为10.4万，排在第14位的“轻松筹爱心大使”、总阅读量为10.2万。总体而言，头部的账号排名已经趋于稳定，但是中部和尾部的账号排名变化大，同时阅读量也不稳定，也反映出中部和尾部的竞争日益激烈。

接着我们看保险中介公众号平均阅读量，“明亚保险经纪”依旧稳坐第一的位置，平均阅读量为51567，比2022年四季度的平均阅读量（32239）增加约28.9%。“腾讯微保”则以24828的平均阅读量占据了第二的位置，比2022年四季度的平均阅读量（23787）有小幅度的提升。

“保哥和八姐”进步最为明显，从2022年四季度的第12名上升到了2023年第一季度的第3名。其中“保哥和八姐”在一月份发布的文章《保险公司可以集体关门了》阅读量超10万，在三月份发布的文章《金融行业要集体降薪了》阅读量也超10万，两篇文章质量很高，同时抓住当下的实时热门话题，才成就了爆款，并且高阅读量文章也极大的拉高平均阅读量。

而对比2022年四季度的数据可以发现，本季度榜单前部和中部的平均阅读量都有不同程度的明显涨幅。但是榜单后几位的账号，比如“保瓶儿”、“多保鱼”、“小雨伞”等账号，平均阅读量相较于2022年四季度有明显的下滑，其中排名15的“i云保”平均阅读量更是只有2977。

在总互动量方面，“奶爸保选险”以9653的总互动量排在榜单的第一位，比2022年四季度的总互动量（10690次）有所下降。其中“奶爸保选险”在3月6日发布的文章《乐享年年增额护理险下线预警？15、20年交月底告别！》互动量最高，达到了171次。文章紧扣了当下热点护理险，并且详细的介绍了乐享年的相关产品，引起了广泛的讨论。

“深蓝保”则以8452的总互动量排在榜单的第二位，比2022年四季度的总互动量（9184次）有所下降。其中“深蓝保”在2月21日发布的文章《万一没活到退休，养老金就白交了吗？》互动量最高，达到了174次。退休延迟和养老金成为了今年年初大众最关注的话题之一，而“深蓝保”的特点是能够及时抓住一些新出台的相关政策和大众所关注的焦点，并且积极和用户展开互动。

排行榜前六的位置没有变化，“腾讯微保”、“明亚保险经纪”、“小雨伞”、“元保”分列榜单的3到6位。但榜单尾部的排名变动较大，出现了“多保鱼”、“轻松筹”、“i云保”、“大童保险管家”四位新面孔，分别占据了榜单的最后四位。同时，一季度账号的互动量（38606）较2022年四季度的互动量（47148）出现了明显的下滑。

在一季度公众号单篇文章阅读量TOP10中，“腾讯微保”贡献了7篇文章，“保哥和八姐”贡献了2篇文章，“明亚保险经纪”贡献了1篇文章。可以看出“腾讯微保”依旧在爆款文章方面占据绝对的领导地位，发布了《11岁就查出肺癌，容易得癌症的年轻人，都有什么特点》、《9岁男孩甲流后确诊“白肺”！阳性率增加近60倍，这6类人要小心》、《吵架猝死女友被判赔16万，哪类人更容易突发“猝死”？》等多篇高阅读量文章。

其中10篇文章中总共有8篇文章的阅读量超过了10万，从这些文章的主题来看，疫情放开后，阳康、白肺、甲流、肺癌等关乎自身生命健康安全的话题依旧是大众讨论的热门热点。此外还有春节、退休相关话题也受到了广泛的关注，比如2023年退休年龄最新政策清单公布后，“腾讯微保”立马发布了文章《90年，女，61岁8个月才退休？！算一算你几岁能退休》，立刻引起了大众的讨论。

02

四季度保险中介抖音影响力排行：

头部数据逐渐趋于稳定，中尾部账号起伏波动较大

保险中介抖音粉丝量排名方面，榜单排名前三的分别是“多保鱼保险”、“微保”、“深蓝保”，其中“多保鱼保险”的粉丝量由318万减少到312万、减少了约6万，“微保”的粉丝量由254万减少到252万，“深蓝保”的粉丝量由207万增加到208万、增加了约1万。

整体来看，15家保险中介有6家实现了不同程度的涨粉，分别是“深蓝保”、“小雨伞保险经纪”、“保鱼君”、“奶爸保”、“蚂蚁保”、“保通保险”，其余9家的粉丝量都呈现不同程度的下滑。其中“蚂蚁保”涨粉最多，从21万增长到42万，涨粉近21万。“月亮姐说保险”掉粉最多，从126万减少到111万，掉粉近15万。

值得一提的是，本次榜单前11名与2022年四季度的排名相比没有变化，榜单后四位中出现了三位新面孔，分别排名12位的“奶爸保”、排名13位的“蚂蚁保”、排名14位的“大白保险评测”，“保通保险”由原来的13位跌落到15位。

我们将抖音账号的互动量定义为视频的评论、点赞、转发数量之和。一季度总互动量最高的账号是“蚂蚁保”，总互动量约为64万，由2022年4季度的第四位上升到第一位。其中单条互动量最高的视频是3月13日发布的“这样存钱，老了领三笔养老金！”，总互动量超过了7万，视频主要内容是关于社保、养老金、商业养老保险要如何购买最为合理。

紧随其后的是“小雨伞保险经纪”，排名第二位，总互动量约为48万。其中单条互动量最高的视频是1月10日发布的“宝爸宝妈看过来，2023年新生儿六大证件”，总互动量超过了7万，同时收藏和转发都超过了一万，视频的主要内容是普及新生儿出生证明、疫苗证、身份证等证件如何有效快速办理。

位列第三名的是“深蓝保”，总互动量约为31万。其中单条互动量最高的视频是2月4日发布的“2023年延迟退休真的来了！女性成为主要影响对象”，总互动量约8万，主要内容是告诉女性如何应对延迟退休。

从榜单的整体来看，较上个季度相比，头部账号的互动量实现了大幅度的增长，但是中部和尾部账号的互动量波动起伏较大，如何保证连续且高质量的视频内容输出，是中尾部账号需要面临的主要问题。

保险中介抖音平均互动量方面，排名第一的是“蚂蚁保”，单个视频平均互动量为14056，也是榜单中唯一一个数据破万的账号，相比较于上期榜单的单个视频平均互动量（7322），得到了爆发式的增长，主要的原因是发布视频的频率和视频内容的质量都得到了提升，同时前文还提到蚂蚁保的粉丝在这个季度暴涨了21万，也是“蚂蚁保”取得优异成绩的主要原因之一。

紧随其后的是排名第二的“小雨伞保险经纪”、单个视频平均互动量为5739，以及排名第三的“保鱼君”、单个视频平均互动量为5739。同时榜单还出现了很多新面孔，比如排名第4的“大贺”、排名第5的“骆驼规划”、排名第11的“水滴保你无忧”、以及排名第12的“广发保险经纪”。

在一季度单个视频互动量TOP15的榜单中，排名第一的是“保鱼君”在2月9日发布的“保险20年就能返本？是真的吗”，主要内容是保险知识的普及，互动量约为17万。这个话题在很长一段时间内是“保鱼君”视频内容输出的主要话题，在上季度的榜单中这个话题占据了第二的位置，贡献了15万左右的阅读量

排名第二的是“小雨伞保险经纪”在1月4日发布的“社保卡有多少钱？1分钟手机查询”，主要内容也是保险知识普及。排名第三的是“蚂蚁保”在1月16日发布的“跨省异地就医能直接用医保结算啦，1分钟教你怎么操作”，主要内容同样是保险知识普及。

可以发现，15条视频中有9条视频的主要内容是和知识普及相关的，政策热点和社会热点只占据小半部分，这也透露出目前抖音平台上的受众最关心的还是一些保险方面基本的知识和相关信息。

03

四季度保险中介网络舆情声量排行：

相关理赔、服务、营收报告成热门话题

舆情事件声量指标主要指在各媒体渠道（网站、微信、抖音、知乎等）中，三季度提及品牌、产品、话题的文章篇数，不包括支付宝等平台讨论。

“蚂蚁保”依旧占据了舆情声量第一的位置，其中蚂蚁保发布2022理赔服务报告引起了行业内大范围的关注，同时还有蚂蚁集团公布金融消费营销指导规范、推出“全心保”终身重疾新品，也引发了一些讨论。明亚和微保分别排名第2位和第3位，前三的排名与2022年四季度保持不变。

因为是开年的第一个季度，因此相关理赔、服务、公司营收的报告以及活动会议是主要的热门话题，比如水滴2022年Q4营收同比增长15.5%，实现年度扭亏为盈；《大童好赔年度服务报告》保险获赔率高达97%以上；利安人寿和泛华保险共同举办2023年业务推动会。因为是新的一年开始，公司更多的是对过去一年的总结，以及新的一年展望，因此相关舆情事件会比较多。

当然榜公司里还有一起负面舆情事件：梧桐树保险经纪广告“擦边”简称字样或涉违规。

最后，从一季度的数据透露出了两个方面的信息。第一是头部账号已经趋于稳定。稳定的内容输出、稳定的质量输出、稳定的受众输出、稳定的品牌输出，是头部账号稳坐头把交椅的主要原因。

第二是整体数据略有下滑。其实无论是头部账号，或是中小账号，又或者是在抖音，公众号等不同的线上平台，如何抓住热点社会话题，并且围绕热点话题进行创作、内容延伸和挖掘才是重中之重。比如前文提到的“保鱼君”发布的系列视频“保险20年就能返本？是真的吗”，已经贯穿了好几个季度，但都取得了不错的阅读量。虽然每个话题都有一定的生命周期，同时每个用户都有自己的喜好和需求，但是紧跟潮流、把握用户的核心需求、切中用户的核心痛点，才是保证竞争力最关键的因素。

在2023年新的一年里，机遇和挑战是并存的，也希望保险中介能给大家带来更多的惊喜。

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