坚决打赢疫情防控阻击战

“谢谢‘小爱’社工，帮我们不会使用智能手机的老人申领了健康码。”“轮到我去做核酸检测了，孩子交给‘小爱’社工哄，我很放心。”……居民们口中的“小爱”社工，是甘肃省兰州爱颐社会工作服务中心的社工们。

面对近期严峻的疫情防控形势，兰州爱颐社会工作服务中心秉承“助人自助”理念，发挥社会工作的专业优势，积极配合街道、社区开展联防联控，链接相关资源，提供信息咨询、心理疏导等服务，做好精准关爱，协助全员核酸检测，依法有序投入到疫情防控工作中，在疫情大考中交出了一张让群众满意的答卷。

强宣传，筑牢思想防线

在兰州市西固区临洮街街道清水街社区，“小爱”社工建立了线上宣传平台，让居民不出门就可以知晓疫情防控的动态，了解居民在疫情期间的诉求，积极链接资源，帮助居民排忧解难。“在疫情常态化防控的大背景下，我们一定不要掉以轻心，要注意做好个人防护……”每天清晨8点，“小爱”社工都会在安宁区刘家堡街道城院社区的“防疫小喇叭”中宣传防疫知识。红古区平安镇社工站驻站社工协助镇、村开展防疫宣传登记，通过电话、微信、入户等方式，摸排辖区不能到核酸采集点的人员情况，安抚居民紧张、焦虑情绪……

兰州爱颐社会工作服务中心制订了参与疫情防控工作方案，通过“兰州小爱线上防疫综合服务平台”，汇聚社区、社工、志愿者、居民等力量，聚焦需求、链接资源、提供服务。开展疫情防控相关政策宣传，整理收集居民需求，精准链接资源，通过线上线下相结合的形式，多措并举，加大疫情防控宣传力度。截至目前，累计建立微信群20余个，群成员达3000余人，推送信息50余次，转发1500余次；入户宣传50余次，发放相关宣传资料1000余份，悬挂横幅20余条。

守一线，助力联防联控

“小区有一例确诊病例，实行了封闭管理，需要你们的帮助……”接到电话后，“小爱”社工没有犹豫，第一时间奔赴防疫一线，协助社区开展核酸检测、发放物资、防疫宣传、答疑解惑等工作。

29名“小爱”社工投身8个街道的社区防疫一线，积极协助街道、社区开展核酸采样信息登记、维持秩序、物资分发等工作，筑起了社区疫情防控的坚实屏障。

在协助做好核酸检测工作中，“小爱”社工注重遵循专业理念，为老人、儿童、残疾人等提供个性化的核酸检测服务。为做好核酸检测工作，平安镇社工站“小爱”社工与工作人员一起上门为辖区残疾人、婴幼儿等特殊群体采集核酸样本，让核酸检测工作有力度、有温度。

重专业，提供暖心服务

针对部分居民面对疫情产生的心理紧张、焦虑等问题，“小爱”社工开通了24小时服务热线，提供线上心理疏导服务，倾听居民诉求，排解居民因疫情产生的情绪困扰、心理困顿等。

“热线开通以来，已经接到居民咨询核酸检测相关事项、反映心理焦虑情绪等电话80余个，‘小爱’社工尽最大努力为有需要的居民排忧解难，及时给予服务对象支持和帮助。”兰州爱颐社会工作服务中心相关负责人介绍说，“有一位高三学生的家长因为高考和疫情的双重压力陷入焦虑，‘小爱’社工对其进行了心理疏导，帮助她调整自己的情绪，积极面对生活。”

“小爱”社工还充分发挥专业优势，积极链接资源，为疫情防控贡献力量。链接爱心团队和爱心人士，分别为城关区白银路街道、安宁区刘家堡街道、红古区平安镇等地的防疫工作者送上了八宝粥、方便面等生活物资以及免洗洗手液、口罩等防疫物资，助力社区防疫工作。

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