1. 标签管理

为方便对用户或其它实体进行身份识别与归类，按照用户或其它实体的属性、行为等条件人为规定的高精度的特征标识，如高活跃用户、有车一族、购物达人、优质店铺等。

用户标签是基于用户属性、行为事件等筛选条件创建的，支持手动打标签和系统自动打标签。包括“预设标签”、“第三方标签”以及“自定义标签”。

为了降低运营人员使用门槛，猫酷根据用户属性、会员信息、活跃度、消费偏好等7个维度预设了100+个标签。如下表格：

预设标签规则定义支持修改，鼠标悬停即可进行编辑，如下图：

预设标签会根据执行机制自动更新数据，标签列表显示每个预设标签的人数及标签画像。如下图：

点击上图标签列表中的“数字”即可查看标签用户列表，列表右上角支持用户数据导出，另外支持产看标签用户的属性分布、来源分布、辐射范围分布、消费行为分析等，方便使用者对用户有进一步了解。如下图：

标签明细列表点击『ID』可以查看每一个用户或店铺详情信息，如下图：

“第三方标签”目前同步的是CRM会员标签，即“猫酷MP平台_会员积分_会员卡管理_会员标签配置”中的标签，次日自动同步MP后台的会员标签数据。 第三方标签由商场客服人员在“猫酷MP平台_会员积分_会员管理_客服台会员管理”手动为会员打的标签，无标签规则。如下图：

第三方标签支持查看标签人数、查看用户画像，以及可用于营销计划中选择营销对象，如下图：

商场根据实际场景需要自定义标签，自定义标签主要是根据用户属性、行为事件等条件筛选，然后给用户打上标签，可选择单次（立刻）执行或定时(循环)执行。 用户列表_自定义标签列表，点击『+自定义标签』，如下图：

基础信息包括选择标签对象、标签名称，标签分类。标签分类支持自定义创建。如下图：

标签规则包括用户（店铺）属性定义和用户（店铺）行为定义，两者之间为“且“的关系。

规则一：用户（店铺）属性满足…条件 根据用户属性来筛选出满足条件的用户(店铺)，各筛选条件间可以是“且“也可以是”或“的关系，可以点击“且”字进行切换。如下图：

规则二：用户（店铺）做过…事件 根据用户（店铺）做过没/做过某件事来筛选出满足条件的用户，各筛选条件间是“且“也可以是“或”的关系，点击“且”进行切换。如下图：

关于用户行为事件的筛选说明

1.用户在过去做过某些事件 举例：查找近一年到优衣库店铺消费次数大于 5 次的用户。 操作步骤：时间控件选择过去一年；事件选择CRM会员消费；指标选择总次数；介词选择大于；输入框内填入 5；点击添加条件，选择店铺名等于优衣库。

2.用户在过去同一条件下做过某些事件 查找近一年在同一家店铺消费次数大于 5 次的用户。 时间控件选择过去一年；事件选择 CRM 会员消费；同一后选择商户名；指标选择总次数；介词选择大于；输入框内填入5。

3.用户在过去连续一段时间做过某些事件 举例：查找上周连续 5 五天每天消费次数都大于 1 次的用户。 操作步骤：时间控件选择上周；连续填入 5 天；事件选择 CRM 会员消费；指标选择总次数；介词选择大于；输入框内填入1。

4.用户在过去连续一段时间做过某些事件的趋势 举例：** 查找近一年店铺销售金额连续 3 个月每月上涨 5%的店铺。 操作步骤：时间控件选择近一年；连续填入 3 月；事件选择店铺销售；指标选择总金额的总和；介词选择上升+等于；输入框内填入5。

５.用户在过去连续一段时间同一条件下做过某些事件 举例：查找上周连续 5 五天在同一店铺每天消费次数都大于 1 次的用户。 操作步骤：时间控件选择上周；连续填入 5 天；事件选择 CRM 会员消费；同一后选择商户名；指标选择总次数；介词选择大于；输入框内填入1。

6.用户在过去连续一段时间同一条件下做过某些事件的趋势 举例：查找近一年连续 5 个月在同一店铺每月消费金额都提升 10%的用户。 操作步骤:时间控件选择过去一年；连续填入 5 个月；事件选择 CRM 会员消费；同一后选择商户名；指标选择消费金额总和；介词选择上升+等于；输入框内填入10。

基于标签规则查询的结果，再进行“随机”或“按照用户（店铺）的行为事件排序”筛选，目的是为了得到更为精准的目标用户（店铺），如下图：

更新规则包括“更新机制”和“执行时间”设置 1)更新机制 标签更新机制支持“覆盖”或“追加” 覆盖： 每次标签规则执行时，覆盖之前已有的标签用户； 追加： 每次标签规则执行时，在已有的标签用户基础上，新增新的标签用户。 2)执行时间 标签支持“立刻执行”或“定时执行”，定时执行即循环执行。 立刻： 指标签规则保存后立即执行； 定时： 指标签规则保存后，可根据设定的时间定期执行，支持每天、每周、每月、每年。

关于标签有效期

执行时间若选择“定时”，则需要填写标签更新的有效期，即标签在有效期内定时更新 短期有效： 需要设置开始时间、结束时间，有效期结束后，标签将不再更新； 永久有效： 仅设置开始时间即可，即自开始时间起，以后都会定时更新。

自定义标签可随时编辑、删除以及查看用户画像。 标签名称不可修改，若需要修改必须删除后重建标签。

为了更好的管理自定义标签，商场可根据业务需要创建自定义标签的分类，即自定义标签可归属于某个标签分类，如下图：

点击新建标签分类列表左上角【+新建标签分类】，显示如下弹框：

1）标签分类名称不超过8个字，可随时修改； 2）标签分类权重，默认为0，数字越大排序越靠后； 3）标签分类中若已经存在标签，则该标签不支持删除。

自定义标签除了通过筛选用户属性、行为事件条件打标签外，商场还可以通过Excel导入注册用户的手机号、会员卡号，店铺ID的形式打标签，如下图：

注意

1)Excel导入的手机号或会员卡号必须是商场的注册用户，否则无法打上标签。 举个栗子：Excel导入1000个手机号，其中只有900个手机号之前进行过注册（可以匹配到UserID）,那么只会有900个人可以打上标签，另外100个没有注册的人无法打上标签。 2)Excel文件上传必须严格按照下载模板样式（Excel表头不能修改、表格中不能填写多列数据），否则保存标签失败； 3)Excel文件上传后，即可在操作栏保存为标签，支持文件删除。

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