MBA管理丨致敬现代管理学之父洛克菲勒

另外，当你通读洛克菲勒习惯，你会发现，很多习惯也可以在家庭教育中传承下去。也许，洛克菲勒家族财富的传承和持续发展，和洛克菲勒习惯本身也是关系密切。

包含十条，基本内容如下：

1. 执行团队健康且密切合作：彼此了解，（每周）定期见面，（每月）持续培训，团队讨论氛围融洽，有建设性。

2. 每人会被分配1项任务，需在本季度完成，以推动公司发展：确定支持这个任务的关键事项，确定优先级，季度主题和庆祝/奖励，通告进展（注：在这个习惯上能看到OKR工具的身影）

3. 建立沟通机制并且让信息能够准确快速地在组织内传递。（每天15分钟展会，每周周会，每月月会学习和讨论，每个季度末和年中，中高层offsite讨论人才、战略、执行和现金流）（ 注：是不是很多公司都是这样做的？）

4. 组织的方方面面都要有专人负责，以确保实现目标：制定职能责任表（FACe）(正确的人，做正确的事，将事情做对。财务报表中的每一项都有专人负责。)（ 注：老板在每日站会上的口头禅是：「每个事情必须有一个owner，我只卡一个人的脖子 」）

6. 客户反馈的报告和分析要像财务数据般频繁且精准：所有高层（包括中层管理者）每周至少安排一次与终端用户的4Q谈话（译者注：4Q：WHO，WHY，HOW，WHAT， 他们是谁，为什么是他们，我们做得怎么样， 有什么需要改进的）（ 注：这正是我最近在推动的）；在每月高管会议上分享与终端用户交谈时洞察到的信息；所有员工都参与到客户数据的采集；中层管理团队需要对每一位用户的反馈都负起责任且妥善处理。

7. 在企业内部确保核心价值观和宗旨是有活力的：挖掘核心价值观，明确宗旨，让一位员工都清晰了解。所有高层和中层管理人员都应依据核心价值观和宗旨施行奖惩。人力资源流程需符合核心价值观和宗旨（招聘、入职、绩效考评、激励等流程）；每季度应确定并实施行动，以强化核心价值观和宗旨。

8. 员工可以准确地表述公司战略的以下关键要素：宏伟、艰难和大胆的目标（注：也翻译成胆大包天的目标）– 进展可追踪且可见。核心客户群 – 能够用25个以内的词描述；品牌承诺 – 每周相应品牌承诺的KPI报告；电梯演讲 – “你的公司是做什么的？” 能给出一个令人信服的回答。

9. 所有员工都可以定量地回答他们是否度过了美好的一天或一周：每周每个人汇报1到2项关键绩效指标（KPI）；每个员工都有1个关键数字，与公司季度的关键数字一致（清晰的见解）；每一个人／团队有3-5个季度优先事项，并与公司保持一致；所有高层和中层管理者都有一个教练（或同侪教练）来监督自己是否对行为变化付起了责任。

10. 公司的计划和业绩对所有人可见。为每周例会设立一个现实或虚拟的“情境室”。核心价值观、宗旨和优先级应自上而下传达到位。计分牌显示关键绩效指标和关键数字事件的进展。使用系统跟踪管理关联的优先级事项和关键绩效指标。

如果你逐条阅读洛克菲勒习惯，再和自己的组织，公司的习惯做对比，能看到差距和改进的希望所在。在中国流传甚广，影响深远的《基业长青》一书的作者吉姆·柯林斯，本人就深受洛克菲勒习惯的影响。举一个例子，书中有一节，标题就叫「BHAG」Big,Hairy,Audacious Goals，翻译成「胆大包天的目标」，就是类似美国总统肯尼迪在1960年宣布的Apollo计划，用10年左右时间，要送人到月球旅行，再安全返回。

可以这样说，现代管理学的要素都能在这10条习惯中找到影子。

怎样实践洛克菲勒习惯

最简单的方法是用先实施其中一条习惯，比如第三条：沟通机制。如果能高质量的执行日站会，周会，月会，这个组织在三个月内就会有非常明显的变化。当然，综合《三大支柱帮你轻松掌握洛克菲勒习惯》和《究竟什么是洛克菲勒习惯？》两文的内容，实践洛克菲勒习惯可以从下面几点做起：

1. 目标- 少而精，并且确定优先级：「在同一时间段内集中精力处理1-2件优先级最高的事，立刻完成它们，再转战下一个目标。确认不断完成这些目标即能战略性地带你达到想要的高度。「 少即是多」的原则令你更加出色，推动着你前进。此外，还可以将这个原则运用到基础商业运营模式中。」

在个人目标制定上，OKRs是很好的工具。「它的全称是“目标和关键结果”（ Objectives and Key Results），是一种帮助团队更快达到目标的行之有效的方法。谷歌的高管们相信是OKR帮助公司完成了指数级的增长，英特尔、Adobe、Dropbox和很多其他公司也这样认为。」正确使用OKRs工具，也能帮助每个员工定量的回答「我是否度过了美好的一天或者一周」。

OKRs为这三件事提供了必要的框架：

1. 每星期回顾每个人在2-3项关键绩效指标方面的表现；

2. 确保每位员工清晰地了解个人目标与组织季度目标间的一致关系；

3. 重点关注每个团队设定的季度关键优先级

2. 数据化的衡量- 「对于高优先级事件，制定1-2个衡量标准去检测是否取得进步。这里所说的标准不是你心怀希望的衡量企业的传统标准，而是衡量完成高优先级事件的标准，如此一来你能清楚了解是否能顺利完成目标，也可以及时自我调整。」

3. 会议沟通机制- 「在繁杂的工作中建立定期会议的制度，确保团队在日常工作、周会、月会、季度会议、年度会议里始终通力合作解决高优先级事件，以此来保证成功的执行力，达到加强合作、落实责任的目的。」 注意，会议的频率就是一个组织心跳的节奏，相对于冗长无用的会议，每天15分钟的日站会非常高效，能快速在组织内同步信息，发现风险，推动执行。

根据我自己的实践，每日站会主要同步四种信息：

1. 重要的进展；

2. 关键数据（量化指标）；

3. 重要的风险（卡在哪里了）；

4. 关键的Todo。一个简单的，包含责任人和milestone的事项表格是非常好的日站会工具。另外，容易被忽视的是月会，用于学习和沟通。反倒是周会，因为太多Team使用，就不再多言。

以上三条法则非常简单，但是需要很大的勇气和智慧去训练和坚持。

「吉姆·柯林斯（译注：《基业长青》的作者，也是五级领导力的提出者）对洛克菲勒的大多数习惯进行了研究确认，并在他的书中予以介绍。这些习惯随着企业和机构的成长变得愈加重要。如果坚持洛克菲勒习惯，企业将得以飞速成长。这些准则释放了创造力和团队合作的活力，引领着企业成就卓越。」

通过上面一段有关吉姆·柯林斯和「洛克菲勒习惯」关系的描述，大家能更加清楚为什么洛克菲勒被称为现代管理学之父。

更进一步

洛克菲勒习惯不仅仅是一个简单的倡议，更发展成为方便可用的工具。关于这些工具的介绍，管理书籍《Mastering the Rockefeller Habits 2.0 - SCALING UP: How a Few Companies Make It… and Why the Rest Don’t》中有详细的介绍，此书还未被引入国内，期待有远见的出版商能引入此书，造福广大对于管理科学求知若渴的人士。

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