学生公寓宽带上网认证指南

为统一帐户管理，方便学生登录学校各个系统平台，本学期开始学生公寓上网统一使用数字化校园账号密码认证上网方式，认证上网须完成以下三个步骤：

步骤一：确认数字化校园账号密码是否正确

前往数字化校园统一身份认证平台（https://cas.gxau.edu.cn）对账号密码进行登录验证，如登录成功则账号密码为正确。

常见问题：账号密码不记得怎么办？

解决方法：登录账号是学生本人学号，重置密码请按照“广西艺术学数字化校园密码找回、账号申诉操作指南”操作，指南请查看：https://nic.gxau.edu.cn/ywzn/szhxyzn/content_260755。重置的密码后，请及时登录数字化校园（https://cas.gxau.edu.cn）设置新密码。（注意不要重复申诉重置密码）

步骤二：通过校园网自助服务平台绑定宽带账号

使用电脑或手机连接上“GXAU-XXXXXX”校园网后，打开校园网自助服务平台（http://192.168.75.55:8080/selfservice/），使用数字化校园账号密码登录（如果是重置过密码的，请在重置密码5分钟后再登录）。登录后，对本人办理的宽带账号进行绑定，绑定指南请查看：https://nic.gxau.edu.cn/ywzn/xyw1/content_260796。

常见问题一：我的数字化校园账号密码是对的，还是提示认证失败？

解决方法：连上校园网络之后，登录校园网自助服务平台（http://192.168.75.55:8080/selfservice/），对本人办理的宽带账号进行绑定，绑定指南请查看：https://nic.gxau.edu.cn/ywzn/xyw1/content_260796

常见问题二：无线网络连接哪个信号？

解决方法：南湖校区连接GXAU-NH、相思湖校区高层学生公寓连接GXAU-stu、相思湖校区ABCDE栋连接GXAU-XXH、西校区连接GXAU-XXQ

常见问题三：忘记运营商的宽带账号密码。

解决方法：

（1）移动运营商：账号为本人宽带开户手机号；密码重置方法：使用办理宽带的手机号编辑短信“CZKDMM”到10086重置宽带密码

（2）联通运营商：账号为本人宽带开户手机号，密码为123456，如绑定失败请拨打10010人工客服按指引找回宽带账号和密码。

（3）电信运营商账号密码请前往宽带办理点索取。

常见问题三：账号绑定成功了，登录也认证成功了，但无法上网或网速较慢。

解决方法：登录自助服务平台，检查绑定对应的运营商套餐是否正确。

步骤三：前往校园网认证平台认证上网

上网设备连接网络后（插上网线或者连上无线网络），打开浏览器点开任意网站，浏览器会弹出校园网认证平台，通过选择相应的“宽带套餐”（要确保选择的套餐正确），使用数字化校园账号密码认证登录。

常见问题：前面两步骤都没有问题了，还是无法认证成功

解决方法：检查是否存在手机号欠费、手机号被销号、宽带账号异常等情况，并联系人工客服进行处理。