如何拨打120急救电话？说清三个关键信息

　　2023年11月，中国医学救援协会会长、首席科学家李宗浩主编的《中国救护——家庭急救指导》由人民卫生出版社出版。

　　中国医学救援协会会长、首席科学家李宗浩

　　该书在内容构建上，从症状入手，突出生活性、场景性；在知识呈现上，既包括常见的急救知识，亦包括重点提示及细节小贴士，将和挽救生命相关的知识以一种清晰、简洁的方式展现出来。书籍还配有急救科普视频，向大众普及了医疗急救理念和知识。

　　人在猝死前会有哪些征兆？突发胸痛，如何做才能保命？被狗咬伤后如何进行紧急处理？在这本书中都能找到答案。

　　以下内容节选自附录《应该如何拨打120急救电话》

　　120是我国的急救电话，目前在大部分城市、区县已经开通120急救专线，全天24小时均有专人接听，接到电话后可以立刻派出就近的救护车、急救人员。拨打120是向急救中心呼救的最简便、快捷的方式。那么，应该如何拨打120急救电话呢？

　　哪些情况需要拨打120急救电话

　　“紧急”“突发”“不适合自行就医”是拨打120急救电话的三个关键词，以下情况均可拨打120急救电话，如果紧急情况引发猝死则要同时进行有效的心肺复苏。

　　突发心脏病，症状为胸闷、胸痛、心慌、气喘、呼吸困难等。

　　突发休克或虚脱，症状为大汗淋漓、面色苍白、脉搏弱、血压下降等。

　　突发脑血管疾病，症状为意识障碍、昏迷、肢体活动障碍、偏瘫、说话不清、面瘫等。

　　意外伤害，如电击伤、严重失血、重度大面积烧烫伤等。

　　孕妇突然大出血或破水。

　　当遇到上述紧急情况引发猝死时需要同时进行有效的心肺复苏。

　　注意等候接听，不要挂断后反复拨打

　　当您拨打120急救电话时，会听到不断重复的提示，如“您好！这里是120急救中心，请不要挂机，我们会尽快为您服务”，此时说明电话已接通，需要您耐心等待，120接警系统会为您的呼入电话自动排队等候，此时可以将电话设为免提，一听到接线员呼唤就马上应答。

　　如遇“座席忙”的语音提醒，请耐心等待，不要挂断电话，此时挂断电话重新拨打就需要重新排队，等待的时间会更长。

　　特别提醒：拨打120急救电话是免费的，但使用救护车需要付费，具体收费标准通常由省市级别的医疗管理部门、物价部门共同制订。

　　拨打120急救电话时要说清楚三个关键词——地址、数量和患者病情

　　首先，地址要明确。120会根据您的报警位置安排就近医院的急救车出车救援。如果患者是在独自一人的情况下拨打120急救电话，可以将手机设置为免提，在电话接通时大声报告自己的姓名、电话号码，准确告知接线员目前自己所在的详细地址（包括具体的街道、小区、楼号、门牌号等）。

　　在公共场所发生需要紧急救治的情况而患者又对周围环境不够熟悉时，则要告知接线员自己周围的标志性建筑物，如周围酒店名称、商场的名称等，以方便急救人员尽快找到您。当患者在野外呼救时，应向接线员尽量清楚地描述自己所在的方位，方便急救人员及时赶到。当患者在高速公路上，则应向接线员讲清楚自己正在往哪个方向行驶。在条件允许的前提下，要尽量请他人到接车地址等待救护车到来并指引急救人员到患者所在地进行救治。

　　其次，描述患者的数量。若是成批伤者或中毒患者，报警人应说清楚事故缘由，如楼房倒塌、交通事故、高处坠落伤、刀刺伤、毒气泄漏、食物中毒等，并报告伤患的大致数量，以便120急救中心及时调派增援救护车辆、报告相关公安部门或消防救援部门并通知医院救援人员。如遇灾害事件，报警人要告知接线员灾害的性质、涉及范围、伤亡人数、目前的救援状况，切记不要匆忙挂断电话。

　　最后，描述患者病情，包括患者的意识状态，是否存在头痛、腹痛、呕血、眩晕、外伤等情况，是否已经采取了一些必要的急救措施，以及患者的性别、年龄、既往病史等。