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首先,请确认您的电视机遥控器是否具有语音搜索功能,有语音搜索功能的遥控器上会有 【A】2015年上市的触摸板遥控器 【B】2016年及之后年份上市的语音遥控器示例 注意: 机型不同,遥控器上的语音按键的位置可能会不同。如电视机进行了系统固件(软件)更新 或 遥控器有被更换,遥控器的语音搜索功能可能不会正常工作,需重新配对。详细操作请参考:如何将语音遥控器和电视机重新配对?如使用语音搜索时提示“音频获取失败”:建议请先尝试将电视机重启。重启方法:在开机状态下,长按住遥控器上的电源按钮约5秒,直到电视机重新启动(将显示关机信息)。如无效,请按照如下步骤继续排查。 如果遥控器的语音搜索功能无法正常使用,请确认如下内容: 1. 使用语音搜索功能必须在电视机连接网络的情况下方可实现。请按照如下步骤确认电视的网络连接状况: 进入电视机的如果您的电视机遥控器上有“帮助”按键,您也可以按遥控器上的“帮助”按键 —> 选择“网络连接症状”,来确认电视的网络连接状况。 如果网络连接异常,可参考文章:电视机无法连接到网络(含Wi-Fi选项打不开来) 2. 将电视机的“日期和时间”设置为自动确定日期和时间(使用网络时间)。操作步骤如下: 进入电视机的配对方法因遥控器不同而有差异,方法如下: 对于上图中【A】型触摸板遥控器,其配对方法请参考:购买后初次使用语音遥控器不工作/在屏幕上反复播放语音遥控器的动画? 对于上图中【B】型遥控器: 先确认遥控器是否已被配对(注册)。 注意: 如果您的电视机是202年及之后年份上市的机型,您可跳过此步,直接执行步骤 2. 注册遥控器。 进入电视机的4. 请对着遥控器顶部的麦克风讲话: 尽量将麦克风靠近嘴巴,声音清晰可辨。 注意:语音搜索功能支持中文普通话,其他国家或地区的语言不保证可被正确识别。 5. 语音搜索并不是在所有情况下都适用。机型或系统版本不同所支持的搜索内容也可能不同,示例如下: 注意: 下述不适用情景仅为示例。最终的不适用情景可能会在将来有所改变,您可自行尝试。 搜索帮助指南界面的内容(2015和2016年机型)索尼法律(设定 -> 关于 -> 法律咨询)兴趣探索 初始化语音搜索不支持网页浏览 6. 如问题依然存在,请将遥控器的电池取出,再重新安装后尝试。 7. 更新遥控器软件。操作步骤如下: 遥控器软件更新,可能会改善此现象。请检查是否有遥控器可更新的软件: 按遥控器“主菜单”按键或注意: 如果显示“您想要现在更新遥控器软件吗?” 则可以按照画面指示操作遥控器进行软件更新。如果多次发生遥控器软件更新过程中失败,可能是电池的电量太低,请更换新电池再重新尝试。 如果显示“请使用语音遥控器选择此项目”,蓝牙特性可能发生了临时性故障。请尝试将遥控器中的电池取出再重新安装或者重置电视机,然后再重新更新遥控器软件。 如果显示“您的软件已是是最新版本”,则不需要更新。 8.重启电视机。操作步骤请参考:如何重启(电源复位)Android电视机? |
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